Il giocatore brasiliano non riceveva le sue vincite dal casinò da 15 giorni. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato il giocatore con 16 giorni di ritardo. Il Complaints Team ha confermato che il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.
La piattaforma non mi ha pagato le vincite per 15 giorni.
Cari eriquemarinhosantos,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Mi hanno pagato con 16 giorni di ritardo, grazie per il vostro aiuto!
Mi hanno pagato con 16 giorni di ritardo, grazie per il vostro aiuto!
Cari eriquemarinhosantos,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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