Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo di $ 2.000 il 14/9 e gli è stato ripetutamente detto che è in attesa dell'approvazione del manager, il che ha portato a settimane di ritardi. Nonostante abbia ricevuto un prelievo di $ 1.000 all'inizio del mese, il giocatore è frustrato dai problemi in corso dopo aver depositato oltre $ 10.000 in 45 giorni.
Ho richiesto un prelievo il 14/9 per $ 2.000 e sono stato in costante comunicazione con il casinò e l'ospite VIP Ethan, mi è stato detto settimana dopo settimana che il mio prelievo è stato intensificato poiché è stato ritardato all'approvazione del manager e che avrebbe dovuto essere inviato dalla finanza in qualsiasi momento. Sono settimane che si parla della stessa cosa. Ho già ricevuto un prelievo dal casinò all'inizio del mese per $ 1.000. Ho depositato oltre $ 10.000 su questo casinò in circa 45 giorni da quando mi sono iscritto, quindi non sono sicuro del perché mi stiano prendendo in giro ora.
Caro NCampos93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che stai riscontrando con la tua richiesta di prelievo.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti, potresti chiarire alcuni punti:
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò o con il tuo host VIP, inoltrale a petronela.k@casino.guru . La tua collaborazione è essenziale per procedere con il caso. Senza ulteriori dettagli da parte tua, non saremo in grado di procedere o di sostenere efficacemente la tua causa.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, mi è stato appena detto che il mio prelievo è stato ritardato dal mio host VIP. Ha detto che l'ha già inoltrato e ha ottenuto l'approvazione dal manager e che dovrebbe essere elaborato in qualsiasi momento, ma è stata la stessa conversazione per le ultime due settimane di fila. La parte bonus dei fondi è stata già detratta dal mio saldo al momento del prelievo e il codice bonus utilizzato non aveva un prelievo massimo né requisiti di gioco. Nessun problema con il prelievo precedente, ci sono voluti i normali lunghi tempi di elaborazione di 7-10 giorni lavorativi e poi altri 7-10 giorni lavorativi per ricevere il pagamento, ma attualmente dal mio prelievo del 14/9 sono passati 20 giorni lavorativi e non è stato elaborato alcun aggiornamento. Per favore, fammi sapere quali altre informazioni posso fornirti. Grazie per il tuo aiuto!
Grazie mille, NCampos93, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie NCampos93 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a Raging Bull Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Si prega di ignorare la richiesta. L'host VIP mi ha contattato e ha affermato che il bonus afferma che non è possibile giocare a giochi da tavolo e poiché ho giocato ad alcuni giochi da tavolo, l'intero importo è stato annullato. Consiglio vivamente a chiunque giochi d'azzardo di assicurarsi di aver compreso tutte le regole prima di depositare denaro, perché ciò non impedirà di giocare a qualcosa che annullerà tutte le vincite.
Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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