Al giocatore degli Stati Uniti è stato consigliato di aprire un altro conto bancario per ricevere le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Informato che Wells Fargo è una banca esclusa per il bonifico bancario. Informato che il primo prelievo DEVE essere bonifico bancario senza opzione conto bitcoin o opzione di controllo emessa.
Insistere su di me aprendo una banca "accettabile" e non mi informerà su quali banche considerano accettabili.
Quindi l'unica opzione è un bonifico bancario a una banca diversa da Wells Fargo che devo aprire per ottenere i miei fondi.
Caro Patrick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo loro la loro collaborazione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di confermare che hai completato correttamente la verifica KYC e questo è il tuo primo tentativo di prelevare i tuoi fondi? Spero che saremo in grado di risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Saluti Patrick, Petronela,
A breve riceverai un'e-mail dalla mia mano destra Anabelle, quindi assicurati di controllare la tua casella di posta, premere la risposta su quell'email e seguirla. Non ho dubbi che la situazione si risolverà in pochissimo tempo.
Auguri,
Slot Nick e Raging Bull
Per quanto ne so, sono stati ricevuti tutti i documenti KYC. Sì, il mio primo prelievo.
Ho aperto un nuovo conto bancario non Wells Fargo, ma non avrebbe dovuto essere necessario.
Nuove informazioni bancarie inviate ai dipartimenti pagamenti e documenti. Ogni volta che ricevono documenti, inizia di nuovo un nuovo ciclo di 7-10 giorni lavorativi.
Attendo ancora che il mio prelievo venga elaborato.
Patrick
Aggiungere:
Recentemente ha contattato la linea di supporto per richiedere che "svuotino" o blocchino i fondi per limitare la possibilità di annullare e rigiocare le vincite.
(Se non ti fidi di te stesso) :) Non scaricano o bloccano i fondi.
Solo un FYI
Caro Patrick,
Hai ricevuto un'email da Anabelle? Credo che le tue vincite ti raggiungeranno nel prossimo futuro.
Ehi Patrick,
Grazie per la collaborazione, tutti gli elementi necessari sono stati completati e la richiesta di prelievo è stata approvata. Per favore, continua a seguire Anabelle, non potresti essere in mani migliori.
Per quanto riguarda il "lavaggio automatico", non c'è proprio modo di farlo con la complessità della nostra struttura di bonus. Potresti aver notato che offriamo alcuni dei migliori bonus in tutto il settore e farlo non è un compito semplice. Ogni singola richiesta di prelievo deve essere esaminata e approvata da un vero essere umano e deve rimanere esattamente dove si trova fino a quando detto umano ha la possibilità di esaminarlo, riteniamo che sia un piccolo prezzo da pagare per quello che ottieni in cambio.
Tutto il meglio per te e complimenti per la vittoria!
Slot Nick e Raging Bull
Ho appena ricevuto un'e-mail dallo staff di RB. Sembra che si stiano alzando e che presto mi invieranno un assegno. Apprezzo l'assistenza fornita da Casino Guru, perché probabilmente questo non sarebbe stato risolto (specialmente così velocemente) senza il loro aiuto.
Apprezzo anche molto gli sforzi di RB per capire in quale situazione difficile mi hanno posto le loro politiche e ho fatto la cosa giusta per risolverlo.
In effetti ho anche aperto un nuovo conto bancario. Non è facile come si potrebbe pensare, ma è fatto in modo che i futuri depositi e prelievi che non utilizzino Wells Fargo siano più facili.
Ti terrò informato quando riceverò i fondi.
Grazie a tutti.
Grazie mille Patrick per un aggiornamento. Aspetteremo pazientemente la tua conferma.
Stiamo estendendo il timer di 14 giorni poiché non abbiamo ancora una conferma da parte del giocatore che ha ricevuto le sue vincite.
Grazie mille Patrick per l'aggiornamento. Spero che le tue vincite ti raggiungano presto. Sto impostando il timer per 14 giorni e aspetto buone notizie.
Ancora in attesa di controllo.
Ho appena ricevuto questa risposta da RB Casino.
Non solo l'assegno non è nemmeno "nella posta" (nessun numero di tracciamento), ma ho aperto un altro conto bancario inaccettabile per i bonifici.
Non so perché l'ho fatto - ma dopo che la risoluzione di quanto sopra è stata risolta, ho giocato di nuovo e ho un altro prelievo di vincite 338,00 nelle opere. Quello era impostato per il bonifico bancario in una banca diversa da Wells Fargo - TCF bank. Apparentemente anche questo è inaccettabile.
Semplicemente incredibile.
Patrick C.
Caro Patrick,
Ho verificato con il dipartimento finanziario e ho ricevuto una risposta da loro:
Verifica che il pagamento sia ancora in intervalli di tempo e non sia ancora stato pubblicato un numero di tracciamento poiché è attualmente con il fornitore di servizi di pagamento. E purtroppo non possono accettare la banca nazionale TCF. Hai altri conti bancari (non anche Wells Fargo)?
Saluti,
Anabelle W.
Vorrei chiedere assistenza al Raging Bull Slots Casino. Grazie mille in anticipo.
Vorremmo chiedere a Raging Bull Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Grazie. È il 7 aprile e non è nemmeno un soffio di assegno. Qualcosa di gravemente sbagliato nel flusso di lavoro dei casinò. Sarebbe quasi comico se non avessi bisogno di questi soldi.
Caro Patrick,
Capisco perfettamente la tua frustrazione, ma al momento non c'è nient'altro che possiamo fare per accelerare il processo. Aspetterò la tua conferma.
Saluti Patrick, Petronela,
L'assegno avrebbe dovuto arrivare il 15, avevo approvato l'altro prelievo richiesto e la bella Anabelle l'aveva spedito il 15 come pagamento tramite bonifico in modo letterale in qualsiasi momento.
Dovremmo essere in grado di mettere questo a letto corto come, facci sapere!
Migliore,
Nick e Raging Bull
Caro Patrick,
Stiamo aspettando pazientemente la tua conferma.
@Nick, grazie mille per l'aggiornamento.
Caro Patrick,
Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille.
Caro Patrick,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Grazie mille in anticipo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.