Raging Bull Slots Casino - Il prelievo del giocatore è stato ripetutamente ritardato a causa di problemi di verifica dell'identità e di discrepanza nel prelievo massimo.

Ho richiesto un prelievo il 10 giugno anche se dice 18 giugno. Ho ricevuto un'e-mail che informava che la mia richiesta era andata a buon fine e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato a breve. Ho aspettato tutti i 10 giorni lavorativi per contattarmi. Ogni volta che li ho contattati è stato necessario verificare la tua identità. L'ho inviato più volte e ho detto che è stato accettato e approvato. Il mio account è stato approvato dall'inizio di giugno ma continuano a dirmi che non è così. Ho ricevuto molteplici ragioni riguardo al mio documento d'identità (ritagliato, non abbastanza vicino, illeggibile, ecc.) È sempre qualcosa anche se mi è stato detto che è stato accettato. Ora, a causa della data del ritiro, non possono verificare il mio indirizzo bitcoin e devono inviarne uno nuovo.. Mi sento come se mi stessi prendendo la briga. Ho fatto tutto ciò che mi chiedono e tutto quello che mi dicono è di ricontrollare tra 48 ore. È come il mio nono controllo e ancora niente. Si aspettano che i giocatori rispettino ogni termine e condizione delle mie regole, ma non sono obbligati a farlo. Trovo questo casinò losco e non etico

Caro 7cngkk2jhv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho utilizzato un bonus e questo è il mio primo prelievo

Il mio account era normale, quindi dopo la prima volta che ho contattato dopo 7-10 giorni lavorativi interi, il mio account necessitava di verifica anche se risultava valido e approvato. Ho inviato il mio documento d'identità 4 volte. Non cambierà in una settimana, sono ancora quello che dico di essere e questo non cambierà. Stanno solo verificando che io sia maggiorenne. Ho anche inviato una foto di me con in mano la mia carta d'identità solo per un extra. Ho più di 21 anni da 30 anni.

Questa è la mia intera cronologia delle transazioni

Oggi ho ricevuto questo messaggio da loro... perché 300,00 è corto?

Informazioni aggiornate

Ho ricevuto questo messaggio stasera.. vediamo se effettivamente lo riceverò mai.. da come dicono le cose ho i miei dubbi

Aggiornamento ad oggi

il benestare al ritiro di 300,00 è sparito

Grazie per la risposta, 7cngkk2jhv. Potresti per favore chiarire il tuo ultimo messaggio? Le informazioni sulla richiesta di prelievo sono scomparse dalla cronologia dei prelievi?

era nelle mie notifiche su Raging Bull poi è scomparso... sono andato nella cronologia delle transazioni e ho visto che era ancora lì... ora è solo un gioco di attesa per Dio sa quanto tempo

Quindi, dopo aver letto i Termini e Condizioni, non si tratta di un'approvazione al ritiro a mio favore

Ecco cosa non penso sia giusto. Il coupon di rimborso settimanale diceva chiaramente nessun deposito, nessun limite massimo di prelievo (motivo per cui l'ho riscattato) Ma poi si voltano e dicono che ha un limite massimo di prelievo di 100,00, quindi approvano 100,00 della mia richiesta di prelievo e negano gli altri 300,00. Quando ho avuto la prova che non prevedeva un limite massimo di prelievo allora si è verificato un "errore" sul coupon. Non è giusto. Questo è intenzionalmente fuorviante e ingannevole. Se devono operare in questo modo, allora nulla in questo casinò è legittimo. Possono semplicemente stabilire le regole man mano che procedono... nel modo in cui le hanno impostate non dovranno mai pagare nessun giocatore. Termini bonus/coupon fuorvianti per convincere i giocatori a riscattarli, poi girarsi e dire oops che un errore, i termini e le condizioni corretti sono i termini e le condizioni del casinò È così sbagliato in tanti modi. È questa una pratica standard con i casinò online?

Potresti per favore inoltrare la prova di ciò che diceva il coupon al mio indirizzo email ( kristina.s@casino.guru )? In alternativa, postalo qui. Se ci sono comunicazioni correlate tra te e il casinò, ti preghiamo di fornirle anche tu. Grazie.

Per questo ho detto quello che ho detto in una risposta precedente. Inseriscono di proposito informazioni fuorvianti sui coupon e poi quando è il momento di pagare dicono oh, è un errore ma segui sempre i termini e le condizioni all'interno del casinò. Nessuno riscatterebbe i coupon se sapesse che non otterrebbe mai le proprie vincite. Non l'avrei mai riscattato se l'incasso massimo fosse stato di 100,00.

Quindi ho contattato oggi perché oggi sono 14 giorni lavorativi... ovviamente nessun deposito BC. Avevano bisogno di un indirizzo BC aggiornato e gli è stato detto che lo avrebbero inviato rapidamente al dipartimento finanziario per ricontrollare entro 24 ore. Hanno avuto più di un mese ormai per elaborare il mio prelievo... questo è lo scopo degli ultimi 14 giorni lavorativi... tutto quello che stanno facendo è darmi del filo da torcere con tattiche di stallo... andiamo... paga e onora il tuo clienti invece di essere ladri a tutto tondo!

Grazie mille, 7cngkk2jhv, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao 7cngkk2jhv,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Voglio i 400,00 che mi devono... non i 100,00 che affermano di dover solo. Il bonus indicava chiaramente NESSUN INCASSO MASSIMO!!!

Raggiunto di nuovo... stessa canzone e stessa danza... devono verificare l'indirizzo BC per intensificare il ritiro. Questa volta il rappresentante ha terminato la chat quando ho contestato l'importo del prelievo approvato. Sono tornato a leggere i termini e le condizioni e c'è scritto "se non diversamente specificato", che è specificamente scritto nel coupon "questa offerta non ha un limite massimo di incasso, divertiti!"

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e sembra che il prelievo fosse già stato approvato per l'importo massimo di incasso di $ 100 per il bonus gratuito in gioco al momento della vincita. Vedo anche che c'è un recente aggiornamento dell'indirizzo Bitcoin e ho inoltrato il prelievo direttamente al dipartimento finanziario per l'esborso espresso tramite Bitcoin. Speriamo di vedere qualche movimento a breve.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

La richiesta di prelievo è stata originariamente richiesta il 18 giugno... è stata approvata l'11 luglio e ora è il 5 agosto. Ogni volta che ti contatto c'è sempre una richiesta per un indirizzo bitcoin aggiornato e inoltreremo sempre la tua richiesta al dipartimento finanziario e non succederà mai nulla. È inaccettabile. Il periodo di tempo per i pagamenti, i termini e le condizioni fuorvianti... è tutto inaccettabile

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Nick e Toro Scatenato,

Perché il giocatore non riceve l'intera vincita poiché il bonus non prevede un incasso massimo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

La vincita in sé è stata ottenuta giocando un bonus cashback settimanale di 30$ con un valore di incasso massimo pari a 2x (minimo 100$); l'incasso massimo di 100$ è stato pagato per intero il 6 agosto ed è stato confermato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Ehi Nick e Toro scatenato

Credo che questo affermi espressamente il contrario!!

Cari Nick e Raging Bull,

Poiché i termini specifici del bonus sulla carta bonus indicavano chiaramente che il bonus non aveva un cashout massimo, il giocatore dovrebbe essere pagato per intero. Altrimenti, temo, il reclamo rimarrà irrisolto.

Ciao a tutti,

Tenderei ad essere d'accordo, ho controllato il pop-up per il codice e, come previsto, non mostra i dettagli di incasso corretti per il bonus. Ho fatto correggere immediatamente questo problema. Date le circostanze, sono decisamente propenso a schierarmi dalla tua parte 7cngkk2jhv, ho richiesto che la situazione venga riesaminata ancora una volta dal nostro reparto approvazioni alla luce di queste nuove informazioni fornite. Spero che mi rispondano a breve con un'approvazione rivista. In caso contrario, intraprenderò ulteriori azioni per tuo conto.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Abbastanza giusto.. Grazie

Grazie Nick e Raging Bull per il vostro aiuto.

Caro 7cngkk2jhv,

Per favore, tienimi aggiornato.

Di sicuro lo farò Peter. Apprezzo molto il tuo aiuto e spero che Nick ci riesca. Cambierà la mia prospettiva su Raging Bull e probabilmente ricomincerò a giocare

Non sono sicuro di cosa devo rispondere... L'ho già fatto, ma credo che risponderò in modo che non si chiuda ancora

Caro 7cngkk2jhv,

Ci sono novità?

Saluti a tutti,

Grazie per aver parlato 7cngkk2jhv, questo era scomparso dal mio radar. Avevo inviato il pagamento direttamente alla finanza per il pagamento dopo l'approvazione e ho dato per scontato che fosse stato spedito.

I fondi in questione sono stati ridepositati e poi approvati per il prelievo qualche tempo fa, ho quindi richiesto il pagamento tramite Bitcoin che era stato approvato per un utilizzo una tantum nonostante l'account non fosse idoneo (nell'account sono presenti esclusivamente depositi tramite carta di credito, per poter beneficiare del prelievo di criptovalute un account deve essere attivo per le criptovalute).

Finance ha specificato che i fondi rimanenti devono essere trasferiti tramite un metodo di prelievo valido, in questo caso il bonifico bancario è l'unico metodo disponibile. Contatta il servizio clienti tramite chat live 7cngkk2jhv e ti aiuteranno a inviare la documentazione necessaria per il bonifico bancario.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Nick,

il mio conto bancario non è idoneo per i bonifici internazionali. Posso effettuare un deposito in criptovalute per diventare idoneo alle criptovalute se necessario. Ma ho chiamato e posso solo inviare o ricevere bonifici nazionali. Fatemi sapere cosa devo fare

Saluti a tutti,

Ho quindi richiesto che, date le circostanze, venga fatta un'eccezione per i pagamenti tramite Bitcoin e dovrò attendere e vedere quale sarà la risposta.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Ho ricevuto 283,00 bitcoin stamattina. Immagino che provengano da Raging Bull... quindi per quanto mi riguarda questo caso è chiuso e sono soddisfatto del risultato. Ho apprezzato il casino guru per il tuo aiuto e Nick per aver onorato questo...

Grazie a tutti!!!

Dafne

Ciao a tutti,

Grazie per l'aggiornamento.

Cara Dafne,

Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre qui per supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.

Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro