Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Kennethcini,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma sei settimane sono davvero tante. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Quindi ieri, dopo non so quante settimane sono passate, ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il mio paese non può prelevare alcuna vincita dai giri gratuiti. Non so perché ti permettano di ottenere i giri gratuiti in primo luogo.

Grazie, kennethcini, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è quello che ho trovato https://www.ragingbullslots.com/terms.php :

"Restrizioni basate sul paese

In base al tuo paese di residenza, si applicano restrizioni al gioco al Casinò, all'uso dei bonus, al rimborso di fiches gratuite e/o ai depositi tramite carta di credito. Ci riserviamo il diritto di revocare queste restrizioni su base individuale. Esamina attentamente i vincoli che possono essere applicati. Puoi visualizzare tutte le restrizioni nazionali in questo documento PDF oppure puoi scaricarlo in formato MS Word per verificare il tuo stato.

Puoi contattarci per presentare ricorso per qualsiasi restrizione basata sul paese. Il Casinò valuterà il tuo conto ed effettuerà la chiamata finale in base al tuo caso."

https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Tuttavia, vorrei sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :

"Se queste restrizioni sui bonus non vengono applicate tecnologicamente dal casinò, i giocatori possono ottenere un bonus che non dovrebbero ricevere, solo per scoprire le restrizioni quando il casinò rifiuta il successivo prelievo . Ciò significa che un giocatore può giocare con denaro bonus , solo per scoprire la restrizione se vincono e vogliono ritirare le loro vincite.Proprio come prima, i giocatori stanno essenzialmente giocando d'azzardo senza possibilità di vincere.

Se un giocatore può richiedere un bonus del casinò, presume che sia suo con cui giocare. Non hanno motivo di pensare che non avrebbero dovuto ricevere il bonus in primo luogo. Questo è il motivo per cui è spesso molto sorprendente quando si verificano problemi di prelievo a causa di questa regola e della sua attuazione impropria".

"Riteniamo che i casinò dovrebbero essere attrezzati per distribuire bonus solo ai giocatori idonei . Se il casinò non è attrezzato, dovrebbe consentire ai giocatori di ritirare le loro vincite anche se provengono da un paese che è limitato per i bonus. In altre parole, una volta giocatore riceve un bonus, un casinò non dovrebbe portarglielo via o confiscare le vincite originate da quel bonus (a meno che non siano state infrante altre regole)."

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kennethcini,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Slots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Saluti a tutti,

In effetti, i giocatori di Malta non hanno diritto ad accogliere le fiches secondo i termini e le condizioni del casinò. Abbiamo un problema secondario in quanto il chip si è sbloccato e ha consentito il prelievo dopo che erano stati giocati solo $ 209 dei $ 1425 necessari per soddisfare i requisiti di gioco necessari. Esaminerò la possibilità di ridepositare il saldo per consentirti di tentare di completare i kennethcini da $ 1216 ancora necessari.

La pazienza di tutti è apprezzata.

Auguri,

Nick e Toro Furioso

Ciao a tutti,

Ho riaccreditato il saldo del bonus di $ 150 sul tuo account kennethcini, ora hai l'opportunità di giocare e vincere, tuttavia dovrai verificare con me stesso o l'assistenza clienti per rivedere il tuo saldo di gioco poiché il contatore di gioco non è attivato in questo caso .

Al momento hai ancora $1216 da giocare per completare il requisito di 30x playthrough sul chip, buona fortuna e spero che tu ottenga una vittoria. Come eccezione una tantum, ho approvato questo come valido per il ritiro una volta soddisfatti i requisiti.

Si prega di notare che il chip è valido solo per Slot e Keno e l'importo massimo di prelievo è di $ 100.

Auguri,

Nick Black e Toro Furioso

Caro Kennethcini,

posso considerare risolto questo caso, per favore?

Caro Kennethcini,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.