Raging Bull Slots Casino - La verifica dell'identificazione ritarda ripetutamente la richiesta di prelievo del giocatore.

Vorrei prelevare almeno una volta prima di depositare di più. Dice che posso prelevare $ 300 + USD. Continuo a reinserire le informazioni di verifica della mia identità. Ricevo una conferma da Hooyu. Insieme a un collegamento che non porta da nessuna parte. Di nuovo sul sito web del Toro scatenato viene chiesto ancora una volta un selfie e una foto identificativa. Dopo molteplici richieste di aiuto. Non ne ho ricevuto nessuno

Caro dtroia707,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
• Potresti indicarmi quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai avviato la verifica dell'account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Per inviare la verifica dell'identità, vengo inviato a Hooyu.com da una terza parte. Ci vuole un po' di tempo, ma alla fine riceverò un avviso verificato e completo da hooyu e un collegamento per continuare a rimandarmi al ritiro del toro infuriato. Quando faccio clic sul collegamento viene visualizzato il messaggio di errore possibile mancata stampa dell'indirizzo. Ho dato avviso a Hooyu e al Toro Furioso. Entrambi dicono che entro 72 ore riceverò una risposta. Non succede mai. Ho contattato più volte il toro infuriato.

Diceva che dovevo giocare fino a $ 1600 per poter prelevare... l'ho fatto. quindi il denaro rimasto era nella colonna prelevabile.

Grazie mille, dtroia707, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro dtroia707,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare un rappresentante del Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Raging Bull Slots Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e sembra che sia stato effettuato un unico deposito di $ 30 nel casinò che si è rivelato una vincita, tuttavia i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti non sono stati in grado di riscuotere il deposito poiché è stato rifiutato dal fornitore della carta. Il saldo è stato quindi rimosso poiché una vincita su un deposito non riscosso non è valida per il prelievo. La data del deposito era il 12 aprile dtroia707, invia l'estratto conto della tua carta (ufficiale in formato PDF) al team di casino.guru per la revisione, se il deposito è stato effettivamente accreditato probabilmente potremo ottenerlo annullato e i fondi ridepositati.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Grazie Nick per la tua risposta.

Caro dtroia707,

sarai in grado di fornire un estratto conto ufficiale della carta? Per favore, inviamelo alla mia email katarina.d@casino.guru .

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao dtroia707,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché dtroia707 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di dtroia707, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.