Il giocatore statunitense aveva più di $ 300 USD disponibili per il ritiro dal Raging Bull Slots Casino. Tuttavia, le sue richieste di prelievo continuavano a portare alle fasi di verifica dell'identità, che aveva completato tramite una terza parte, Hooyu.com. Nonostante abbia ricevuto un avviso di verifica completa da Hooyu, il giocatore ha riscontrato un errore durante il tentativo di procedere alla pagina di prelievo. Aveva segnalato il problema sia a Hooyu che a Raging Bull Slots Casino, ma non aveva ricevuto alcuna assistenza. Il casinò ha affermato che il deposito del giocatore è stato rifiutato dal fornitore della carta, invalidando così le vincite. Al giocatore è stato chiesto di fornire un estratto conto ufficiale della carta per verificare il deposito, ma non ha risposto. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.