Raging Bull Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di un problema con il deposito.

Ieri sera ho depositato 35$ sul mio conto Raging Bull. Ho ricevuto un bonus. Ho iniziato a giocare e ho avuto una notte fortunata. Ho aumentato il deposito fino a 1200 e poi di nuovo fino a 800. Alla fine ho raggiunto l'importo di gioco richiesto per prelevare i miei fondi (1700). Ho continuato a giocare e alla fine il mio account ha superato i 4K! Questa mattina ho effettuato l'accesso e tutti i miei soldi erano spariti. Ritirato dal dirigente. Mi è stato detto che si è verificato un problema con il mio deposito e volevano degli screenshot della mia banca per dimostrare che il mio conto era stato addebitato. Non esistono, perché non hanno mai tentato di addebitare il mio conto. Il mio conto sarebbe stato addebitato se avessi perso il deposito, ma hanno aspettato e poiché ho vinto, non hanno mai addebitato la mia carta di debito. Ho chiesto la prova che si fosse verificato un problema con il mio deposito e non possono darmelo. Non possono mostrare dove hanno tentato di addebitare il mio conto bancario. Questa è una truffa. Se perdi, ti verrà sicuramente addebitato.

Caro bcarpenter13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il deposito non ti è mai stato detratto? Potresti per favore indicarmi quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito? Hai già effettuato depositi con successo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

È corretto. Ho effettuato un deposito con la mia carta di debito. Pochi minuti dopo ho ricevuto un'e-mail da Raging Bull che informava che il mio deposito era andato a buon fine e che i fondi erano nel mio conto per giocare. Così ho cominciato a giocare. Una volta che ho superato tutto il gioco e ho accresciuto il mio equilibrio, ho tentato un ritiro. Poi mi è stato detto che c'era un problema con il mio deposito e dovevo mostrare loro il mio estratto conto per dimostrare che era lì. Non è sul mio estratto conto perché non hanno mai tentato di addebitare la mia carta. Ho semplicemente chiesto la prova che hanno tentato di addebitare i fondi sulla mia carta e che l'operazione è stata rifiutata. Non possono o si rifiutano di mostrare quella prova. Ho chiamato la mia banca e mi è stato detto che nessuno ha mai tentato di addebitare quell'importo sulla mia carta. Ho caricato tutti i documenti che ho a disposizione. So per certo che se avessi perso il deposito giocando mi avrebbero addebitato un costo. Ho avuto una serata fortunata e ho vinto. Il loro modo per uscire dal pagamento era non addebitare mai il deposito sulla mia carta. Ci credo con tutto il cuore perché non mostreranno prove del contrario. Ho anche detto loro di addebitare la mia carta adesso e di rimettere i miei fondi. Si sono rifiutati.

Ho effettuato l'accesso oggi e ho ricevuto i premi sul deposito. Se il mio deposito non è andato a buon fine, perché dovrei ricevere i premi sul deposito? Volevo solo aggiungere questo come prova del losco affare in corso.

Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi/transazioni qui in questo thread? Dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account del casinò.

Grazie mille, bcarpenter13, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao bcarpenter13,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Raging Bull Slots Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e sfortunatamente il deposito che ha comportato il prelievo richiesto è stato negato dalla banca emittente e non ha potuto essere riscosso dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, pertanto la richiesta è stata respinta.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Grazie Nick per la tua risposta.

Caro bcarpenter13,

Hai qualche dichiarazione della tua banca riguardante il mancato deposito?

Nick,

No, non lo faccio. La mia banca non ha alcuna traccia del tentativo di prelievo. Esiste documentazione che dimostri il tentativo di ritiro? Questa è l'intera questione. Vorrei la prova che è stato rifiutato. La mia posizione è che la mia carta non è mai stata addebitata e le mie vincite sono state prelevate. Se avessi perso tutto mi avrebbero addebitato. Ho vinto con il 4K. Il giorno successivo le mie vincite sono state ritirate e mi è stato detto che il mio deposito non era riuscito.

Caro bcarpenter13,

Grazie per la risposta. Abbiamo discusso la questione internamente. È chiaro che l'esperienza dell'utente in questi casi è piuttosto negativa, tuttavia questo è uno standard nella maggior parte dei casinò. Le somme depositate verranno aggiunte al saldo dei giocatori praticamente immediatamente in modo che possano giocare subito. Non sappiamo perché la tua transazione non è riuscita. Sfortunatamente, questo non cambia il fatto che sia successo. Se la tua banca ha dichiarato che la tua carta non è mai stata addebitata, il conto del casinò non è stato finanziato e le vincite non hanno alcun valore. Se il casinò pagasse le vincite derivanti da tali depositi ai giocatori, andrebbe in bancarotta molto rapidamente perché molti truffatori utilizzano metodi simili per guadagno personale. Proprio come non c'era la possibilità di vincere, non c'era nemmeno la possibilità di perdere i soldi del tuo deposito. Temo di non poterti aiutare con questo e il tuo reclamo verrà respinto.

Distinti saluti,

Peter