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Raging Bull Slots Casino - Ritiro della vincita del giocatore ritardato e promozione non onorata.

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Importo:: 1.000 $

Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva dovuto affrontare diversi problemi con un casinò online, tra cui un lungo processo di verifica dell'identificazione, un ritiro negato e un'offerta promozionale non onorata. Nonostante diverse discussioni con il casinò, la giocatrice ha perso le sue vincite. La giocatrice ha inoltre affermato che il casinò non ha onorato una promozione e ha confiscato le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso e la documentazione fornita, abbiamo concluso che il casinò ha agito secondo le regole promozionali. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Quindi sono in disputa per sempre con questo casinò, ci hanno messo un mese solo per verificare chi sono e dopo aver negato il pagamento, quindi ho perso tutto ora ho inviato un nuovo prelievo e ancora una volta partendo da terra 0 ogni giorno spendo almeno un'ora a parlare con loro ogni giorno ottenendo risposte diverse alle mie domande Spendo dei soldi in quel casinò che ero felice di iniziare finché non è arrivato il momento di incassare. Ho tutte le trascrizioni di numerose conversazioni... è un modo davvero triste di passare il tempo, ma ora mi sento come se fossi stato derubato perché non forniscono servizi, hanno promesso che sarebbero stati molto veloci nel prendere i miei soldi, ma poi è il momento di pagare, stanno solo giocando …e non solo mandano bonus di ogni tipo, in particolare fai 3 depositi e te ne diamo 500, quindi li finisco e lo stesso giorno mi dicono che il bonus non è egoista ma allo stesso tempo lasciami depositare denaro con quello promozione.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao ausracastro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Raging Bull Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto e il casinò non è responsabile per il saldo perso se decidi invece di giocare.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao ausracastro,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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ciao e grazie mille per avermi aiutato... questo casinò è un mucchio di idioti. Non credo che nessuno ottenga le vincite da loro, puoi vincere in questo casinò ma non sarai mai in grado di ottenere i tuoi soldi. .. Spendo di più in questo casinò per quello che ho vinto negli ultimi 3 mesi, non posso dirti esattamente quanto perché mi hanno dato solo la cronologia di dicembre .. mi hanno derubato di 500 ciò che promettono e hanno preso i miei depositi dopo la promozione oltre non hanno pagato le mie vincite 2 volte .. e l'ultima conversazione dopo così tante conversazioni che ho avuto mi hanno detto che non mi avrebbero pagato a causa di fondi misti o giri gratuiti, quindi perché mi avrebbero lasciato depositare soldi e darmi gratis gira se sanno che sarebbe un problema e già da un mese trova qualche nuova scusa che ti invierà. Le prime conversazioni e l'ultimo quello che sono riuscito a ottenere perché mi riattaccano continuamente e la chat scompare

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
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10 mesi fa
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Oggetto della chat ^_trascrizione^_ Dall'assistenza clienti

reply@viphostforyou.com > A:

Data 28 novembre 2023 alle 10:18 Caro amico ***,

Trascrizione:

[28-11-2023 18:51:15] [Sono un bot] Benvenuto nel supporto live! Come possiamo aiutarvi oggi?

[pulsante]Giri gratuiti[pulsante] [pulsante]Bonus fedeltà[pulsante] [pulsante]Deposito[pulsante] [pulsante]Prelievo[pulsante] [pulsante]Altro[pulsante]

[2023-11-28 18:51:15] [chn*** Ritiro [2023-11-28 18:51:16] [Sono un bot] Non dimenticare di controllare le nostre ultime offerte sulle promozioni pagina dal menu del casinò.

[2023-11-28 18:51:16] [Sono un bot] Benvenuto nel supporto live. Prima di trovare l'agente migliore per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

[28-11-2023 18:52:00] [chn***4] Due delle mie carte sono carte virtuali e per qualche motivo non convalidano il mio account

[28-11-2023 18:52:01] [Sono un bot] Grazie per essere entrato in contatto con noi.

[2023-11-28 18:52:01] [Sono un bot] Uno dei nostri rappresentanti sarà con te a breve.

[2023-11-28 18:55:02] [Supporto dal vivo] Grazie per avermi aiutato, nel frattempo puoi giocare a questo minigioco: [2023-11-28 18:55:03] [Supporto dal vivo]

[2023-11-28 18:59:04] [Peter Vidic] Benvenuto e grazie per averci contattato. Stai chattando con Peter Vidic del supporto Live Chat.

[28-11-2023 19:01:17] [Peter Vidic]

Due delle mie carte sono carte virtuali e per qualche motivo non convalidano il mio account

Si prega di inviare in tal caso un'e-mail a

documents@ragingbullslots.com compresi gli screenshot


documents@ragingbullslots.com inclusi screenshot per la verifica

[28-11-2023 19:01:40] [Peter Vidic] Fatecelo sapere più tardi su LiveChat in modo che possiamo dare la priorità alla richiesta per voi

[28-11-2023 19:06:01] [chnu****4] Ok, quindi invia tutto anch'io ??

[2023-11-28 19:08:49] [Peter Vidic] No, solo quelle cose che non puoi aggiornare nella cassa

[28-11-2023 19:14:52] [Peter Vidic] Poiché non ricevo alcuna risposta da te, questa chat verrà chiusa. Grazie per aver contattato Raging Bull Slots. Se hai altre domande, contattaci in qualsiasi momento tramite la nostra Live Chat. Grazie per il tuo tempo e buona giornata.

ID chat: 7306469

Cordiali saluti,

Team di supporto dal vivo

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione


[2023-12-24 15:52:44] [Sono un bot] Benvenuto nel supporto live! Come possiamo aiutarvi oggi?

[pulsante]Giri gratuiti[pulsante] [pulsante]Bonus fedeltà[pulsante] [pulsante]Deposito[pulsante] [pulsante]Prelievo[pulsante] [pulsante]Altro[pulsante]

[2023-12-24 15:52:44] [n89***] Ritiro [2023-12-24 15:52:45] [Sono un bot] Non dimenticare di controllare le nostre ultime offerte su Pagina delle promozioni dal menu del casinò.

[2023-12-24 15:52:45] [Sono un bot] Benvenuto nel supporto live. Prima di trovare l'agente migliore per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

[2023-12-24 15:52:49] [n89***] Ciao

[2023-12-24 15:52:50] [Sono un bot] Grazie per essere entrato in contatto con noi.

[2023-12-24 15:52:50] [Sono un bot] Uno dei nostri rappresentanti sarà con te a breve.

[2023-12-24 15:55:08] [n89y***m] In attesam [2023-12-24 15:55:19] [n89y***] in attesa

[2023-12-24 15:55:55] [Supporto dal vivo] Grazie per avermi aiutato, nel frattempo puoi giocare a questo minigioco: [2023-12-24 15:55:56] [Supporto dal vivo]

[2023-12-24 15:57:03] [n89****rm] Per favore, smettetela di nuovo di scherzare con me

[2023-12-24 16:03:28] [Maggie Nicholson] Benvenuto e grazie per aver contattato il Centro assistenza del casinò. Stai chattando con Maggie Nicholson dal nostro supporto Live Chat.

[2023-12-24 16:07:10] [n89y***m] Ciao [2023-12-24 16:07:25] [Maggie Nicholson] Ciao, Ausra! IO

vedi che ti stai chiedendo dei prelievi. Fammi esaminare


vedi che ti stai chiedendo dei prelievi. Fammi esaminare subito la cosa!

[2023-12-24 16:07:52] [n89y****m] potresti spiegarmi dove sono le mie vincite e darmi gli indirizzi delle persone a cui posso presentare un reclamo [2023-12-24 16: 08:25] [Maggie Nicholson] I tempi per la revisione del tuo ritiro sono stati superati. Provvederò subito a inoltrare la questione, in modo da poter mettere il tuo caso nelle mani del team giusto.

[2023-12-24 16:08:34] [Maggie Nicholson] Ti dispiacerebbe confermarmi l'indirizzo del tuo portafoglio, in modo che il team possa avere queste informazioni a portata di mano quando controlla il tuo prelievo?

[2023-12-24 16:08:46] [n89y***] E voglio solo che tu sappia che sto registrando tutto. Conversazioni

[2023-12-24 16:10:26] [Maggie Nicholson] Capisco. [2023-12-24 16:11:31] [Maggie Nicholson] Le mie scuse. Dopo aver esaminato nuovamente, vedo che il ritiro avviene entro i tempi previsti.

[2023-12-24 16:11:39] [Maggie Nicholson] Ecco le informazioni rilevanti per il tuo caso:

Tutte le richieste di prelievo vengono esaminate caso per caso e approvate dal Casinò prima di essere inviate per il pagamento. Il tempo generale per i prelievi è di 7 giorni lavorativi per l'approvazione, dato che abbiamo ricevuto tutti i documenti richiesti e i dettagli del metodo di pagamento sono stati approvati. Dopo l'approvazione del prelievo, inviamo i fondi in circa 7-10 giorni lavorativi. Una volta inviati i fondi, i tempi di consegna possono variare in base alle limitazioni dei nostri fornitori di servizi di pagamento. [2023-12-24 16:11:46] [n89***m] Questo richiede tempo e non è affatto divertente...

[2023-12-24 16:11:57] [Maggie Nicholson] Stai tranquillo, Ausra, i nostri team fanno del loro meglio per assisterti tempestivamente nel processo di prelievo. In ogni caso puoi sempre ricontrollare e troveremo la soluzione migliore per il tuo caso.

[2023-12-24 16:12:36] [n8***m] Erano 11 giorni [2023-12-24 16:12:55] [n89***rm] ti A chi rispondi per la corretta pratica

[2023-12-24 16:13:57] [n89y***rm] il toro allevato ha selezionato casualmente anche me, forse a voi ragazzi non piace il mio cognome da nubile..

[2023-12-24 16:14:33] [n89y***rm] Mi è stato detto così tante volte in un'ora in un giorno in 15 minuti che nessuno ha mai fatto nulla

[2023-12-24 16:14:48] [n89y***rm] Ti ho fornito tutto

pratiche burocratiche


pratiche burocratiche

[2023-12-24 16:15:20] [****rm] Controllo le leggi e non dovresti poter non pagare le vincite alle persone [2023-12-24 16:15:44] [n89** *rm] la tua azienda si è adattata quante volte??

[2023-12-24 16:16:59] [n8****] ciao

[2023-12-24 16:18:42] [Maggie Nicholson] So che avere pazienza è difficile, è la tua posizione.

[2023-12-24 16:21:56] [Maggie Nicholson] Al momento, non siamo in grado di accelerare la tua richiesta. Hai altre richieste da farmi? Posso essere felice di essere qui per ascoltare il tuo feedback se questo aiuta anche te. [2023-12-24 16:23:20] [Maggie Nicholson] Sei ancora con noi? Vuoi continuare questa chiacchierata? [2023-12-24 16:25:09] [Maggie Nicholson] Poiché non ricevo alcuna risposta da te, questa chat verrà chiusa. Grazie per aver contattato il Centro assistenza del casinò. Se hai altre domande, contattaci in qualsiasi momento tramite la nostra Live Chat. Grazie per il tuo tempo e buona giornata.

ID chat: 7448792

Cordiali saluti,

Team di supporto dal vivo

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10 mesi fa
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10 mesi fa
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10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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E sono ore e ore senza le stesse stupide conversazioni.. Ho iniziato a giocare online per divertimento perché mi diverto davvero, ma questo trattamento mi ha fatto sentire meno che idiota.. Cercherò di verificare le mie ricevute quanti soldi spendo in questo casinò e non ho ricevuto nulla, semplicemente sentendomi preso in giro e vestito.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Non capisco perché escono da uno dei dieci migliori casinò online in qualsiasi classifica, dovrebbero venire come se ti faremo promesse e ti daremo bonus che non potrai mai incassare solo per prendere i tuoi soldi

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Quindi ho fatto la partita da ottobre. 24 quando mi sono iscritto al casinò è stato il mio primo casinò a sceglierlo perché era consigliato se si effettuava una ricerca su Google... quindi ho speso di più quando ho 1600 $ perché credevo che mi avrebbero restituito quei soldi... perché ne avevo circa 7000 mila nel conto del casinò. Hai spazio per le risposte, ma credimi con l'importo della corrispondenza che ho fatto puoi scrivere un libro.. grazie mille per avermi aiutato

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Pubblico
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10 mesi fa
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L'aggiornamento quindi dopo il 1600 ho trascorso credendo di aver vinto così tanti soldi e investendo tempo in questo posto le mie vincite sono state confiscate🙁

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao ausracastro,

Potete per favore dirmi perché ci sono 2 diversi "nomi di chat" durante la conversazione con l'assistenza? Possiedi più di 1 account? Potresti inviare uno screenshot che mostri lo stato della verifica o chiarire quali documenti esatti sono verificati e quali no?

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Pubblico
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10 mesi fa
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No, forse si è confuso con le chat di 7 Planet, ce ne sono così tante e io chatto con persone diverse ogni volta... c'è qualche speranza di essere pagato da uno di quei casinò?

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10 mesi fa
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Ho questo, hanno preso di nuovo i miei soldi, non hanno nemmeno inviato e-mail o niente filefilefile

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10 mesi fa
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Nessuno sta nemmeno parlando con me, sembra che la chat risponda gpt, quindi provo a contattarli

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Questa è l'ultima lettera che ho ricevuto da loro

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie ausracastro per tutte le informazioni fornite. Poiché avremo bisogno di maggiori dettagli per chiarire la situazione da parte del casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao,

Grazie ausracastro per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Raging Bull Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché sono stati confiscati i fondi dei giocatori e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e la vincita stessa è derivata da un bonus gratuito con un incasso massimo di $ 100 che è stato pagato per intero. Vedo che c'era molto da fare, quello che chiamiamo "fondi misti" in cui c'erano bonus gratuiti aggiuntivi e depositi in contanti oltre al saldo bonus, ma l'origine della vincita è il problema principale qui. Sembra che le cose siano come dovrebbero essere qui, non sembra che ci sia molto che io possa fare per aiutare.


La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro ausracastro , come ha detto Nick, mi è stata fornita la documentazione del caso e tutto è stato sistemato secondo le regole promozionali. Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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