Rajabets Casino - Il bonus del giocatore non può essere accreditato.

Rajabets non sta accreditando il mio bonus che mi hanno informato che potevo richiedere nell'e-mail che mi hanno inviato proprio ora.

Non riesco ad attivare manualmente il codice promozionale, mi dà errore, quindi ho chiesto

L'agente di chat per aiutare prima ha detto Prova un browser diverso che ho fatto che ancora non riuscivo ad attivare il codice promozionale da solo di quanto mi ha informato che l'evento bonus è scaduto. Non sono nemmeno 20 minuti da quando ho ricevuto l'e-mail e lei mi ha detto che è scaduto lol.

Poi pochi minuti dopo mi ha informato che il codice promozionale funzionava e si è scusata per avermi dato informazioni errate e mi ha mandato l'emoji delle risate lol.

Questi bugiardi sono così patetici che non riescono nemmeno a trattenere le parole per mezz'ora.

Gentile Rocky_210690,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Permettimi di farti alcune domande sulla situazione.

Potresti spiegare se il casinò dovesse accreditarti questo o qualsiasi altro bonus sul tuo conto? Ho capito bene che il bonus non richiede un deposito per essere attivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Oggi ho ricevuto un'e-mail da Rajabets che mi informa che ho ricevuto 20 giri gratuiti sulla slot Power of God Hades e nella posta è stato menzionato un codice promozionale che è "rajapogh20" non è stato menzionato da nessuna parte nell'e-mail che dovevo depositare per ottenere i 20 giri gratuiti.

Ho effettuato l'accesso al mio account Rajabets e ho inserito il codice promozionale che ho ricevuto via e-mail per attivare il codice promozionale, ma non potevo, c'era un messaggio di errore "Impossibile assegnare il codice promozionale all'utente", quindi ho contattato l'assistenza chat per ottenere aiuto.

Ho spiegato il problema all'agente di chat che mi ha detto di provare diversi browser Web che ho provato su Brave Web Browser ma continua a non funzionare, quindi mi ha detto di provare in modalità di navigazione in incognito, ho provato anche quello ma non ha funzionato.

Poi mi ha detto che il tempo dell'evento era finito, quindi non potevo ottenere il bonus, quindi le ho chiesto come poteva essere finita quando ho ricevuto il codice promozionale nella mia e-mail solo 20 minuti fa.

Ha controllato qualcosa da parte sua che mi ha informato che i giri gratuiti funzionavano, quindi le ho chiesto se funzionava e perché non posso attivare il bonus digitando il codice promozionale, poi di nuovo mi ha detto che i giri gratuiti non funzionavano.

Ancora una volta l'ho informata di come potrebbe scadere un evento bonus solo 20 minuti rispetto a quando mi ha detto che i giri gratuiti funzionavano, continuava a flip flop e diceva che i giri gratuiti funzionavano e non funzionavano, quindi si è scusata per avermi fornito informazioni errate e i giri gratuiti informati funzionavano davvero.

Quindi le ho chiesto se funziona davvero piuttosto che perché non può attivare il codice promozionale per me dato che non posso farlo da solo dopo aver provato più volte.

Ha continuato a mentirmi durante l'intera chat, non si è nemmeno vergognata e mi ha mandato un'emoji che ride.

Quindi li ho informati che mi lamenterò con il guru del casinò perché era abbastanza evidente che il casinò mentiva e cercava di truffarmi.

Se il casinò non vuole fornire il bonus, allora perché inviarmi il codice promozionale via e-mail e perdere tempo.

Non si tratta dei giri gratuiti, sono più infastidito perché invece di dirmi la verità continuavano a mentirmi e frustrarmi.

Per favore aiutami a ottenere i miei giri gratuiti.

Grazie per la spiegazione dettagliata, Rocky_210690, e per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Rocky_210690,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Rajabets Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Rajabets,

Potete per favore avvisare se sarebbe possibile accreditare al giocatore giri gratuiti per i quali dovrebbe essere idoneo?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao CasinoGuru e Rocky,

Si è verificato un errore interno relativo a questo codice di errore. Ci sarebbe una soluzione più semplice se l'utente si connettesse con noi tramite e-mail. Il codice promozionale è stato riparato indietro nel tempo anche se l'utente ha provato a richiederlo dopo la data valida, in realtà era valido indietro nel tempo. Ora i giri gratuiti sono disponibili nell'account dell'utente.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci nuovamente in LiveChat o via e-mail all'indirizzo support@rajabets.com e saremo lieti di aiutarti.

Saluti,

Squadra Rajabets

Grazie, Rajabets Casino, per aver fornito le informazioni.

Gentile Rocky_210690,

Potresti confermare se hai ricevuto giri gratuiti e che la questione è stata risolta?

Cordiali saluti,

Tommaso

CIAO,

Grazie per il tuo aiuto, ora ho i giri gratuiti.

Perché Rajabets non ha accreditato i giri gratuiti quando ho chiesto loro di accreditarli manualmente mentre stavo chattando con il supporto della chat in quel momento.

Ancora il codice bonus non funziona ma mi hanno accreditato i giri gratuiti sul mio conto.

Perché hanno aspettato che mi lamentassi con il guru del casinò prima di accreditare i giri gratuiti??

Questa è una pratica sleale e una molestia, per favore dai un feed back al casinò e aggiusta la tua valutazione per Rajabets, sono imbroglioni e truffatori.

Salve signor Rocky, si è verificato un errore con il codice di errore. Come per la spiegazione di cui sopra sarebbe risultato a breve se ci hai inviato per posta.

Gentile Rocky_210690,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso