Il giocatore indiano era frustrato perché Rajabet non aveva verificato il suo account. Abbiamo spiegato l'importanza del processo KYC e richiesto dettagli sui documenti che aveva presentato. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta di follow-up dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ciao, cos'è questa, tutte le app verificano l'account entro 24-48 ore, ma Rajabet non verifica il mio account 48 ore è completo, per favore Rajabet verifica il mio account perché ho bisogno di soldi o gioca di più, per favore rajabet, per favore, direi Mayank93052
Caro Mayank93052,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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