Il giocatore indiano ha dovuto affrontare ritardi nella verifica dei documenti per il suo account del casinò, avendo caricato i documenti richiesti, tra cui la sua carta Aadhar e un selfie, otto giorni prima senza ricevere risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la sua verifica era stata completata. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.
Mera verifica documenti in attesa hai dopo 8 giorni non risponde. Tutti i documenti caricati carattere carta aadhar foto retro selfie carta tex Rajabets data ma non verifica completa in attesa anche
Caro mddampy2011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato ciascuno di essi?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Qualcuno dei tuoi documenti è stato già approvato o respinto?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito alla tua verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Per favore rispondi alle domande che ti ho fatto nella mia prima risposta, così possiamo continuare con l'indagine. Mi dispiace sentire della situazione difficile che stai affrontando, ma per aiutarti, abbiamo bisogno della tua collaborazione.
la mia verifica è stata completata il mio problema è stato risolto Grazie mille Veronika (Casino.Guru)
Grazie Rajabets il mio problema è stato risolto.
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Caro mddampy2011,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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