The player from India requested a withdrawal more than a month ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. The player stopped responding to our comments and questions, so we had to reject the complaint.
Il giocatore indiano ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri commenti e alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Il mio importo di prelievo 10000 Ir non è stato accreditato sul mio conto bancario è passato 1 mese il mio importo non è stato ricevuto 19-05-2023 il mio stato di prelievo è stato approvato. mostrare in modo infruttuoso le ultime quattro cifre non è il mio plzz, controllalo e aiutami a risolvere. Questa edizione
My withdrawal amount 10000 inr not credited to my bank account it's been 1 month my amount not received 19-05-2023 my withdrawal status approved . showing unfruntaly last four digits is not my plzz check it and help me to solve. This issue
Gentile Katarisiva,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho capito bene che c'è stato qualche problema con il numero della tua carta di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Dear Katarisiva,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Do I understand correctly that there has been some issue with the number of your payment card?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
L'importo del mio prelievo non è ancora stato accreditato, ho già sollevato un reclamo ma ... per favore aiutami a scoprire questo problema ..
My withdrawal amount not credited yet i already raise complaint but ...plz help me find out this issue..
Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema. Tuttavia, ho bisogno che tu collabori con me e risponda alle mie domande.
I'll try my best to help you resolve this issue. However, I need you to cooperate with me and answer my questions.
Dear Katarisiva,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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