Rajbet Casino - La richiesta di regalo in denaro del giocatore è stata posticipata.

ID del casinò - 40819668

ID di accesso - Maky0625

CIAO,

Il 18 novembre 2024 avevo richiesto una donazione di 200.000 dollari in contanti e mi avete dato solo 5.000 dollari in contanti.

In una risposta alla recensione datata 18 novembre 2024 su Trustpilot, mi avete informato che avrei ricevuto un regalo in denaro più grande se l'attività fosse aumentata.

Da allora ho aumentato la mia attività, passando da 1 livello fedeltà a 30 livelli, da 700 punti fedeltà a 33.000 punti fedeltà e 80.000 depositi, dal 18 novembre.

Ho chiesto al mio Manager un regalo da 20k qualche giorno fa, all'inizio ha detto che sta facendo del suo meglio per una risposta positiva (su un messaggio). Ho aspettato 2 giorni e poi ieri ha detto che non è in grado di fornirlo.

Posso avere un regalo da 20k per favore?

Caro kapoormayurmaky,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Capisco la tua delusione, ma è importante notare che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e il suo sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare il tipo di bonus che desideri, probabilmente c'è una ragione specifica per questo. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su queste ragioni e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Ho condiviso uno screenshot che mostra che mi è stato promesso un grande regalo in denaro il 18 novembre. Che non ho ancora ricevuto. Non sto chiedendo un regalo da 200k, quindi per favore cambiatelo. Sto chiedendo un regalo da 15k o 20k.

Grazie per aver condiviso lo screenshot. Tuttavia, devo chiarire che lo screenshot che hai fornito fa parte della risposta del casinò alla tua recensione su Trustpilot. Sebbene menzioni un regalo in denaro più elevato, non sono inclusi termini e condizioni specifici che specificano quando o in quali circostanze riceveresti questo bonus.

Come affermato in precedenza, i bonus sono regali discrezionali del casinò, e non sono obbligati a fornirli specificamente a te. Sfortunatamente, questo significa che convincere il casinò a concederti il bonus è al di là della nostra autorità.

Per questo motivo, chiuderemo questo reclamo. Grazie per la comprensione e mi dispiace che non siamo stati in grado di assistervi ulteriormente in questa questione.

Distinti saluti

Veronica