Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste. Pertanto, non è stato possibile condurre ulteriori indagini in merito al problema del prelievo.
La settimana scorsa ho lottato per ottenere il mio pagamento. Ho inviato tutto ciò che hanno richiesto, ma non ho ancora ricevuto risposta. Continuano a dire che hanno bisogno del deposito di maggio. Ho persino inviato l'intero estratto conto, ma continuano a dire che non è quello di cui hanno bisogno. Sembra che non vogliano pagare. Sono circa 230 euro giocati senza bonus.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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