HomeReclamiRakoo Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

Rakoo Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.109 €

Rakoo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/02/2024 | Risolto : 15/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco aspettava il suo pagamento dall'11 febbraio 2024 e aveva ricevuto aggiornamenti incoerenti sullo stato del pagamento dal responsabile dell'assistenza VIP. Il giocatore ha riferito di aver subito ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del manager VIP del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento di € 1109. Nonostante la risoluzione, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le pratiche di comunicazione del casinò. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Oggi, 14 febbraio 2024

Aspetto il mio pagamento dall'11 febbraio 2024


Il responsabile del supporto VIP (Ada) racconta ogni giorno una storia diversa.


Un giorno, dice che i soldi stanno arrivando a te


Il giorno dopo, dice, il denaro è già stato inviato


Oggi, afferma che il team finanziario sta ancora lavorando al pagamento



ATTENZIONE !!!!

..............

...................


Per favore aiuto


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile quartasalvatore748,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Kristina


Il problema è stato risolto ieri ho ricevuto i miei €1109


Ma vorrei dire questo


Ho dovuto scrivere più volte al manager VIP


E ogni giorno, come puoi vedere nello screenshot, mi veniva comunicato sempre qualcosa di diverso.


IL casinò è quindi rispettabile, ma mentire e stallare i clienti, VIP o meno, non fa differenza



GRAZIE ANCORA AL Team Casin Guru





















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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Gentile quartasalvatore748,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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