Recensione di Ramenbet Casino

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha osservato che il giocatore aveva completato la verifica KYC e altre procedure necessarie, ma non aveva ricevuto i fondi, il che era insolito alla luce delle esperienze precedenti. A causa della mancata risposta del giocatore dopo la richiesta iniziale, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore moldavo ha riscontrato ritardi nell'elaborazione di un prelievo di 76 USDT da Ramenbet, da lui richiesto il 21 agosto. Sebbene il suo account fosse stato completamente verificato e i prelievi precedenti fossero stati elaborati rapidamente, il team di supporto ha indicato che il suo account era sottoposto a ulteriori controlli di sicurezza senza specificare una tempistica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito.

Il giocatore dal Giappone aveva effettuato un deposito che non era ancora stato visualizzato sul sito del casinò ed era attualmente in fase di revisione. Nonostante l'invio di uno screenshot del trasferimento e l'attesa di una risposta, non aveva ricevuto alcuna comunicazione via e-mail. Dopo diversi giorni senza progressi, ha ricevuto un rimborso. Il problema è stato risolto poiché il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team, in quanto è stato considerato risolto quando il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore o rimborsato sul conto bancario.

Il giocatore dal Giappone ha riscontrato un inspiegabile calo del saldo da ¥12000 a ¥3000 nel gioco di slot Sweet Bonanza. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, le risposte sono state irrilevanti e spesso inapplicabili, il che ha portato a frustrazione a causa delle barriere linguistiche. Il giocatore ha riferito che erano stati attivati sia il cashback che i bonus di giri gratuiti, ma si è sentito tratto in inganno dalla mancanza di chiarezza sui limiti di prelievo. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore russo aveva segnalato difficoltà nel prelevare 3900 rubli dal Ramenbet Casino. Nonostante il ritiro sia stato approvato, i fondi non sono stati ricevuti. Il giocatore ha confermato di soddisfare tutti i requisiti di scommessa e il suo account è stato completamente verificato. Successivamente, ha riferito che il denaro era stato restituito al suo saldo a causa di un errore tecnico da parte del casinò. Su richiesta del giocatore, avevamo chiuso il reclamo.

Il giocatore russo aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo da un casinò online. Aveva depositato denaro e giocato con un bonus promo. Dopo aver richiesto un prelievo, è stato informato che una conferma di pagamento era stata inviata al suo indirizzo email. Tuttavia, l'e-mail collegata al suo account era aziendale, alla quale in quel momento non aveva accesso. Il casinò aveva promesso di risolvere il problema entro un'ora e mezza tramite una telefonata, ma il giocatore non ha ricevuto ulteriori comunicazioni. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato a causa del suo problema di accesso alla posta elettronica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore giapponese ha utilizzato il bonus di benvenuto e ha soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare i fondi, il casinò gli ha confiscato l'intero importo, citando una violazione dei termini di utilizzo, cosa che lui ha negato. Il giocatore aveva insistito sul fatto di non aver violato alcuna regola di scommessa massima durante il completamento della scommessa bonus. Su richiesta, aveva fornito la cronologia della sua partita e altri dettagli rilevanti. Abbiamo contattato più volte il casinò per chiedere chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Nonostante i nostri sforzi, la questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza. La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò. È stato stabilito che le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di regole che consideriamo contrarie alle nostre politiche di gioco leale. Poiché il casinò non ha riconsiderato la sua decisione, il reclamo è stato infine chiuso come irrisolto.