Il giocatore giapponese ha utilizzato il bonus di benvenuto e ha soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare i fondi, il casinò gli ha confiscato l'intero importo, citando una violazione dei termini di utilizzo, cosa che lui ha negato. Il giocatore aveva insistito sul fatto di non aver violato alcuna regola di scommessa massima durante il completamento della scommessa bonus. Su richiesta, aveva fornito la cronologia della sua partita e altri dettagli rilevanti. Abbiamo contattato più volte il casinò per chiedere chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Nonostante i nostri sforzi, la questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza. La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò. È stato stabilito che le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di regole che consideriamo contrarie alle nostre politiche di gioco leale. Poiché il casinò non ha riconsiderato la sua decisione, il reclamo è stato infine chiuso come irrisolto.
Ramenbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della presunta violazione dei termini.
Non risolto
Il nostro verdetto
Non conforme al gioco d'azzardo onesto
Punti di penalità: 10.342
Importo:: 18.899 €
Ramenbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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