HomeReclamiRANT Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

RANT Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 25 €

RANT Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/11/2020 | Caso chiuso : 19/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il bonus sul deposito. Abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, non posso raccomandare questo casinò a nessuno. Ho depositato con Paysafecard 25 € e volevo un bonus di benvenuto che ho anche selezionato, ma non ho ricevuto il bonus. Quindi ho pensato che sarebbe stato uno dei casinò a separare il denaro bonus dal denaro reale per attivarlo più avanti nel menu. La fine della canzone non era nel menu e quando ho scritto alla chat si è detto che c'era un bug nel sistema e il bonus non poteva più essere accreditato perché avevo già giocato il deposito. Quindi l'ho bloccato direttamente. Perché se un casinò è già così avaro con il bonus, causerà anche problemi nel pagare le vincite. La donna nella chat ha immediatamente bloccato l'account senza almeno scusarsi. Questa è una sfacciataggine e non può essere seria.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.rantcasino.com/bonus-terms :

"Nel caso in cui un giocatore non sia riuscito a richiedere un bonus partita (un bonus in aggiunta al deposito), o si sia dimenticato di farlo e intenda giocare con il bonus, deve contattare l'assistenza clienti prima di piazzare qualsiasi scommessa e chiedere di modificare il proprio saldo . "

Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza clienti prima di piazzare qualsiasi scommessa? Se lo facessi avremmo una possibilità, sfortunatamente, se non lo facessi, temo che non possiamo fare molto per te.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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No, non l'ho fatto, ma ho comunque selezionato il bonus nel menu e l'ho depositato con il bonus. Ma ho anche suonato con un altro gruppo di loro e apparentemente fanno lo stesso con loro, lo fanno apposta. Ma non importa, non piango per 25 €.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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