Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il bonus sul deposito. Abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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RANT Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: 25 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non posso raccomandare questo casinò a nessuno. Ho depositato con Paysafecard 25 € e volevo un bonus di benvenuto che ho anche selezionato, ma non ho ricevuto il bonus. Quindi ho pensato che sarebbe stato uno dei casinò a separare il denaro bonus dal denaro reale per attivarlo più avanti nel menu. La fine della canzone non era nel menu e quando ho scritto alla chat si è detto che c'era un bug nel sistema e il bonus non poteva più essere accreditato perché avevo già giocato il deposito. Quindi l'ho bloccato direttamente. Perché se un casinò è già così avaro con il bonus, causerà anche problemi nel pagare le vincite. La donna nella chat ha immediatamente bloccato l'account senza almeno scusarsi. Questa è una sfacciataggine e non può essere seria.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Nel caso in cui un giocatore non sia riuscito a richiedere un bonus partita (un bonus in aggiunta al deposito), o si sia dimenticato di farlo e intenda giocare con il bonus, deve contattare l'assistenza clienti prima di piazzare qualsiasi scommessa e chiedere di modificare il proprio saldo . "
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza clienti prima di piazzare qualsiasi scommessa? Se lo facessi avremmo una possibilità, sfortunatamente, se non lo facessi, temo che non possiamo fare molto per te.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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No, non l'ho fatto, ma ho comunque selezionato il bonus nel menu e l'ho depositato con il bonus. Ma ho anche suonato con un altro gruppo di loro e apparentemente fanno lo stesso con loro, lo fanno apposta. Ma non importa, non piango per 25 €.
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