Recensione di RANT Casino

Il giocatore del Baden-Württemberg, un cliente VIP, aveva avuto un problema con il pagamento ed era insoddisfatto del servizio della chat dal vivo e del dipartimento finanziario. Tuttavia, prima che il Team Reclami potesse indagare sulla questione, il giocatore ci aveva informato che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto un pagamento di € 1500 dopo aver giocato alle slot e soddisfatto i requisiti di fatturato. Nonostante sia stato completamente verificato, il casinò aveva deciso di chiudere il conto del giocatore e respingere la richiesta di prelievo per presunta manipolazione, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò si era rifiutato di fornire ulteriori dettagli o prove a sostegno della propria decisione, suggerendo al giocatore di deferire la questione all'ADR designato. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha collaborato, costringendoci a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Il giocatore tedesco era frustrato dai ritardi nell'elaborazione del prelievo. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori dettagli sulla richiesta di prelievo, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il caso non ha potuto essere ulteriormente indagato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore greco ha subito ritardi nel processo di verifica. Il casinò aveva richiesto i documenti per una carta che il giocatore affermava di non aver mai utilizzato con loro, prolungando il processo di verifica. Anche i problemi di comunicazione relativi ai requisiti di documenti aggiuntivi hanno contribuito al ritardo. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore croato ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Le vincite del giocatore sono state annullate per aver giocato a giochi con restrizioni. Abbiamo finito per archiviare il reclamo come "irrisolto" perché riteniamo che la decisione del casinò sia contraria al gioco d'azzardo leale.

La giocatrice tedesca sta lottando per ritirare la sua vincita a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci, ma non è stata elaborata. Il casinò ci ha informato che i depositi del giocatore sono stati annullati. Al denunciante è stato chiesto di fornirci ulteriori informazioni e dettagli. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Brandeburgo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account del casinò a causa della mancanza di prove di reddito e ricchezza. Alla fine, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

La giocatrice irlandese ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Il caso è stato respinto perché il giocatore ha violato più volte la scommessa massima e con essa ha ottenuto un vantaggio ingiusto.

Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il saldo del casinò del giocatore mostra un errore poiché il suo deposito è stato accreditato come denaro bonus. Il reclamo è stato risolto poiché il saldo del giocatore è stato modificato da denaro bonus a saldo reale.

Il giocatore olandese ha richiesto diversi ritiri due settimane fa. Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza alcuna conferma da parte del giocatore il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il proprio account del casinò a causa della mancanza di una prova di reddito. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Al giocatore svedese sono state annullate le sue vincite bonus a causa dell'accusa di aver riscattato un'altra offerta promozionale quando la vecchia era ancora attiva. La denuncia è stata respinta in quanto non vi erano prove sufficienti da parte del giocatore per continuare a risolvere il caso.

Il giocatore olandese sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Sebbene l'account del giocatore sia stato bloccato, ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha violato accidentalmente i termini del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 5. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore svedese sta lottando per completare il KYC. Ha fornito il documento richiesto una settimana fa, ma non è stato ancora approvato. Il giocatore ci ha informato che il casinò in seguito ha risolto il problema.

Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a prelevare le vincite con il metodo di pagamento preferito perché al momento è disponibile solo PaySafeCard. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo 2 settimane fa, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il casinò afferma che c'è un problema con le transazioni. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di 5500 euro, poiché le è stato ripetutamente chiesto di caricare foto di verifica dei suoi depositi, cosa che aveva fatto più volte. Nonostante abbia contattato l'assistenza per ricevere assistenza, non ha ricevuto risposta. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato e i fondi erano stati inviati, con un tempo di arrivo previsto di 3-5 giorni lavorativi a seconda della sua banca. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma da parte della giocatrice.

Da sei mesi il giocatore irlandese non riusciva a prelevare 1.852,90 euro dalle sue vincite. Aveva rispettato tutte le richieste di verifica, ma il casinò chiedeva continuamente ulteriori informazioni per completare il processo senza rispondere alle sue richieste. Diversi tentativi di intensificare e risolvere la situazione internamente ed esternamente non hanno avuto successo. Il giocatore aveva già fornito prova di identità, indirizzo, proprietà del suo conto bancario, proprietà del portafoglio crittografico che ha depositato i soldi al casinò, la cronologia delle transazioni sul suo portafoglio crittografico e la prova di aver finanziato il portafoglio crittografico con il proprio conto bancario. Tuttavia, il casinò richiedeva comunque estratti conto non oscurati, che il giocatore si sentiva a disagio nel fornire a causa di problemi di privacy. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha finalmente verificato il conto del giocatore e gli ha assicurato che i suoi prelievi sarebbero stati elaborati secondo il limite del suo conto. Il Team Reclami ha mantenuto il caso aperto fino a quando il giocatore non ha confermato il ritiro con successo.

Il giocatore australiano ha effettuato con successo il primo prelievo, ma ha riscontrato problemi con la pagina di prelievo durante il tentativo di un secondo prelievo. Nonostante abbia fornito le coordinate bancarie richieste per un prelievo manuale settimane fa, il giocatore afferma che il casinò ha interrotto la comunicazione e non ha elaborato il prelievo. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, ha informato il giocatore che la scommessa sul deposito più recente era incompleta, quindi non era possibile elaborare la richiesta di prelievo. Il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa e pochi giorni dopo ci ha informato di aver ottenuto con successo le vincite. Il caso è stato chiuso come risolto.