RANT Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, ho avuto una buona corsa su Rant Casino e il mio saldo è al momento 15000, - euro e ho richiesto 6 prelievi di 2500 ciascuno e ovviamente mi hanno inviato un SOW. Mando tutti i documenti che mi hanno chiesto e oggi ho inviato altri documenti perché me lo hanno chiesto. Ma fino a quando il SOW non è completato, stanno trattenendo i miei prelievi è anche legale? Perché aspettare una richiesta SOW fino a un prelievo e non su un deposito non è il mio tipo di idea di gioco d'azzardo equo.

Ciao Johannes388,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con RANT Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che poiché fa parte del processo di verifica, non puoi ricevere le tue vincite fino al termine.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, la verifica è iniziata il 30-06-2022 e non ho utilizzato denaro bonus. L'ultima volta che ho avuto contatti con il casinò è stato oggi che ho chiesto un aggiornamento per quanto riguarda il controllo SOW. Ma non hanno avuto un aggiornamento per me.

Caro Johannes388,

Tieni presente che questo processo potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi posso solo consigliarti di attendere per ora. Se non sarà fatto entro la fine della prossima settimana, cercheremo di intervenire.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, grazie per la veloce risposta. Se il problema della prossima settimana continua a non essere risolto, te lo farò sapere.

Ciao Nick, un aggiornamento da parte mia il casinò ora chiede la prova di aver ricevuto fondi lo scorso gennaio. Sono vincite di altri casinò a cui non ho più accesso perché chiudo i miei conti con loro. Quindi ora sono bloccato nella verifica e ho bisogno di aiuto per farmi soldi dal casinò Rant.

Caro Johannes388,

Hai provato a far loro sapere di quei fatti che i soldi provenivano da altri casinò? Se si, cosa hanno risposto?

Ciao Nick, sì, gliel'ho detto ma continuano a dire che devo fornire una prova per i fondi. La cosa divertente della storia è che i soldi che ho vinto lo scorso gennaio non li ho usati per depositare al casinò Rant ma perché ho depositato parte di quei soldi a gennaio in uno degli altri casinò dal quale vogliono prova di ciò.

Grazie Johannes388 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie Nick✌️

Ciao Johannes388.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Hai provato a contattare il casinò dove hai vinto i soldi, se potessero confermare il tuo prelievo?

La loro conferma potrebbe aiutarti.

Ciao Matej, sì, li ho contattati e avrebbero cercato di vedere cosa possono fare. Non fraintendetemi, conosco l'importanza della verifica, ma è ridicolo chiedermi una prova dei fondi che ho utilizzato a gennaio su un altro casinò del gruppo Gammix. Questo non ha nulla a che fare con la mia recente vincita al casinò Rant. Ho anche vinto 5200 euro a giugno in un casinò gemello del casinò Rant e ne ho usato una parte per depositare al casinò Rant, quindi i miei depositi su rant sono coperti da quella vincita che ho mostrato anche al casinò Rant. Penso che questa sia una tipica tattica ritardante e sperando che il giocatore si senta frustrato e giochi via i soldi.

Johannes388, capisco la tua frustrazione.

Capisco anche che il casinò deve conoscere la tua fonte di reddito a causa del regolamento. Tuttavia, questo processo non dovrebbe essere così complicato.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Potresti spiegarci di cosa hai esattamente bisogno e opzioni alternative se Johannes388 non è in grado di soddisfare la tua richiesta?

Comprendo che il casinò vuole verificare i fondi e non ho problemi con quell'offcourse. Guadagno 5k al mese, deposito non più di 5k al casinò Rant, quindi ho mostrato loro più che abbastanza che i soldi con cui gioco sono legittimi / puliti. Se potessi fornire la prova della mia vittoria lo scorso gennaio sarebbe dimostrato che a loro non ho nulla da nascondere.

Se il tuo stipendio mensile è superiore a quello che hai depositato, non vedo un motivo per cui il casinò ti chiede la prova delle vincite da gennaio.

Puoi chiudere questo reclamo. Ho perso il saldo ieri dopo aver atteso 8 giorni per elaborare i miei prelievi. Ora hanno anche perso un cliente fedele mentre chiuderò tutti i miei account con questo gruppo di casinò. Avvertimento da parte mia a tutti i futuri giocatori di non giocare qui e di bloccarti senza motivo!!

Ciao a tutti,

Ho esaminato questo caso per te e vedo che abbiamo richiesto una fonte di ricchezza 4 giorni fa, hai risposto che non sei in grado di fornirlo perché è un reddito proveniente dalle vincite del casinò. Tutti i casinò sono obbligati a offrirti questo tipo di dichiarazioni.

L'innesco per la fonte di ricchezza è a causa dei tuoi depositi cumulativi. Ti abbiamo anche informato via e-mail con suggerimenti su cosa potresti consegnarci per assicurarci che seguiamo le normative e che tu riceva il tuo ritiro.

Cordiali saluti,

RANT

Ci scusiamo per dire che è completo perché il SOW è iniziato il 30-06-2022 e non 4 giorni fa. Ti ho fornito tutto ciò che hai chiesto per 3 mesi di estratti conto mostrandoti che guadagno circa 5k al mese 3 mesi di buste paga in modo che copra i miei depositi al casinò rant. Quindi vuoi una cronologia delle transazioni di vincita nello scorso gennaio che non ha nulla a che fare con i miei depositi su rant Casino. Ma ho usato una parte di quei fondi per giocare a gennaio in un casinò gemello di RANTcasino. Ti ho contattato via e-mail dicendo che non potevo fornirti la prova delle mie vincite dello scorso gennaio, quindi hai dichiarato che devo fornire una prova e così a lungo non lo faccio che non procedi ai miei prelievi. Tattiche sporche da un casinò, quindi ora ho perso l'equilibrio e il casinò può essere felice in modo che non debbano pagare. Lo ripeto a tutti i futuri giocatori non giocate con questi stronzi che continuano a bloccarvi senza motivo!!

Gentili rappresentanti di Johannes388 e Rant Casino,

Potresti scrivere l'importo dei depositi effettuati da Johannes388 e i documenti che il casinò richiede per approvare le vincite in modo da poter andare avanti?

Ciao Matej,

Abbiamo informato Johannes388 via e-mail con suggerimenti che poteva fornirci. Non posso condividere questo tipo di informazioni su un forum, ma il giocatore in questione è più che benvenuto a richiedere queste informazioni e condividerle con te.

Cordiali saluti,

RANT

Dopo aver inviato loro 3 mesi di estratti conto bancari e 3 mesi di buste paga che mostrano che guadagno abbastanza per coprire i depositi al casinò rant. Dopodiché vogliono un estratto conto bancario e una busta paga del mese di gennaio, quindi ho inviato anche quello, quindi vogliono la prova della vincita dello scorso gennaio quando ho detto loro che non potevo consegnarlo Ho ricevuto questa e-mail da rant casino, caro Johannes Henderikus,

Siamo tenuti a completare i controlli di verifica sul tuo account del casinò, utilizza i seguenti collegamenti per caricare i tuoi documenti e verificare tramite il nostro portale sicuro. Si prega di notare che ogni collegamento consente 15 minuti per caricare quel documento:

Fonte dei documenti di ricchezza (Comprendiamo dalla tua spiegazione che i fondi che hai ricevuto tramite SMART2PAY a gennaio provenivano da vincite in altri casinò e che non hai più accesso ad essi, tuttavia, come spiegato sopra dopo aver analizzato il tuo estratto conto bancario ** 832022 potremmo notare che parte dei fondi utilizzati per depositare a gennaio provenivano da quelle transazioni, pertanto ti chiediamo gentilmente di contattare il casinò e chiedere loro di inviarti uno storico delle transazioni o una lettera indicante i prelievi approvati in quel mese e inviare a noi, in questo modo potremo confrontarlo con le transazioni ricevute e si potrà verificare la provenienza dei fondi.)

Nessun prelievo può essere elaborato dal tuo account fino a quando non soddisfi questa richiesta.

Grazie in anticipo per l'assistenza con queste procedure necessarie

Cordiali saluti, il team di RANTcasino.

Nota: questo indirizzo email non può accettare risposte. Deposito in totale per attivare questa vincita 3475, euro deposito tale importo il 29-06-22 e 30-06-22. I miei guadagni nel mese di giugno dal lavoro erano superiori a 5.000. L'ho mostrato al casinò in modo da poter vedere che posso permettermi facilmente il deposito al casinò Rant, ma continuano a chiedermi ulteriori prove e continuano a ritardare i miei prelievi senza motivo.

Ciao Matej e Johannes,

I depositi cumulativi effettuati da Johannes388 non corrispondono a quanto detto nei post precedenti. Johannes388 puoi sempre richiedere i dati dei tuoi depositi effettuati quando controlli la tua cronologia dei depositi con tutti i casinò separatamente che operano sotto la nostra licenza.

Cordiali saluti,

RANT

Il mio deposito in altri casinò del tuo gruppo non ha nulla a che fare con questo caso! Perché se è così perché uno dei casinò gemelli di rant non mi ha mai inviato un assegno SOW? Puoi provare tutte le scuse che vuoi, infatti deposito 3475,- euro per attivare la vincita di 15k. Il fatto è che nel mese di giugno ho guadagnato più di 5k, quindi i miei depositi su Rant sono coperti con fondi puliti/legittimi, ti ho inviato la prova di ciò e continui ancora a ritardarmi senza motivo.

Ho chiuso tutti i miei conti con il gruppo Gammix e ho anche inviato un reclamo all'autorità di regolamentazione olandese dicendo che sei felice di prendere denaro dai clienti olandesi ma non paghi loro le vincite. Contatterò anche la mia banca per riaddebitare tutti i miei depositi sul gruppo Gammix perché stai truffando le persone! NON GIOCARE IN QUESTO GRUPPO DI CASINO!

Caro Johannes388, ti preghiamo di considerare che lo storno di addebito è l'ultima opzione. Una volta fatto, potresti avere problemi a ritirarti dai casinò in futuro. (non solo in Rant Casino o questo gruppo)

Considera anche che Rant Casino ha il diritto di chiederti una prova dell'origine del denaro che hai depositato (incluso quello nel casinò gemello)

Non hai ricevuto un'e-mail dal casinò (l'altro in cui hai vinto) quando hai effettuato un prelievo? Non è una prova adeguata che avevi soldi dalle vincite precedenti?

Con il dovuto rispetto gioco per quasi 8 anni online e ho fatto molti controlli SOW in diversi casinò. Non c'è stato un casinò che mi ha chiesto di fornire una prova dei fondi che ho vinto quasi 6 mesi fa. E perché allora non mi hanno mandato una scrofa in un casinò gemello? Deposito mensilmente 1 o 2k in un casinò gemello e deposito circa 10k lì negli ultimi 6 mesi e nessun problema con l'incasso. Sai perché perché ho perso di più poi ho vinto con loro. Deposito 3.5k a sproloquio e poof ha innescato la scrofa, sì, giusto. Mi hanno fatto aspettare così a lungo 9 giorni per essere esatti fino a quando non ho giocato il saldo che è giusto giocare online in questi giorni? Il caso è semplice, do a Rant Casino 5 giorni da ora per inviarmi la mia vincita originale di 15.000, in caso contrario invio tutto alla mia banca e consenti loro di riaddebitare tutti i miei depositi presso il gruppo Gammix a causa di un comportamento fraudolento Ho già prove sufficienti Rant Casino ha circa 30.000 clienti olandesi al momento e stanno infrangendo la legge e sanno che la KSA li ha già avvertiti. Se Rant sceglie di non pagarmi contatterò la KSA ogni giorno per accelerare le cose e che saranno multati per aver infranto la legge, affronterò anche questa questione su ogni forum di gioco che posso trovare e dirò alle persone di non giocare a nessun Gammix casinò. Non mi interessa nemmeno il denaro al momento il gioco d'azzardo online deve essere equo e non ritardare il pagamento delle persone a causa di regole ridicole. Se sei felice di accettare il deposito, devi anche pagare se un giocatore vince e non aspettare e ritardare fino a quando il giocatore non gioca le sue vincite! Questo è un comportamento ingiusto e con un comportamento del genere il casinò vince sempre. Il 30-06-2022, quando mi hanno chiesto per la prima volta la fonte dei documenti patrimoniali, ho inviato loro più che sufficienti prove che il mio deposito è coperto con denaro pulito e legittimo, questo è una prova sufficiente. Lo ripeto, le mie vincite al casinò Rant non hanno nulla a che fare con il fatto che lo scorso gennaio ho depositato denaro in un casinò gemello di loro. Se sono preoccupati che i fondi provengano, perché lasciarmi depositare tutti quei mesi in un casinò gemello senza fare domande? Quando ho detto loro che non potevo fornire la prova delle vincite dello scorso gennaio, avrebbero potuto pagarmi le mie vincite e chiudere il mio account no continuano a ritardare e a dire che se non invii una prova non ti paghiamo. Ma intanto mandandomi email per depositare nei casinò del gruppo Gammix…. Come le ultime banche qui sono obbligate per legge se ricevi ingenti somme sul tuo conto bancario per vedere se i fondi sono puliti/legittimi quindi se la mia banca non ha problemi con me ricevere i fondi perché un casinò dovrebbe avere problemi con le tipiche tattiche di ritardo da lato casinò.

Caro Johannes388, posso suggerirti di provare a contattare il regolatore del casinò prima di effettuare uno storno di addebito? (Malta)

Possono aiutarti, ne sono certo.

Matej, grazie per l'aiuto, ma in caso contrario do a Rant Casino una modifica per risolvere questo problema. Lascio che la mia banca si occupi di questo caso e inoltre sporgerò denuncia contro il gruppo Gammix per comportamento fraudolento. Non ho più niente da perdere in questo caso.

Quando la regola MGA è a tuo favore, il casinò deve pagarti o perde la licenza.

Quando la regola MGA è a favore del casinò, saprai che non c'è altro modo per provare l'origine del denaro.

Tuttavia, nessun danno grave e sapremo per certo chi ha ragione.

Quando effettui storni di addebito e inizi a pubblicare la tua versione della storia su ogni forum, non c'è modo di tornare indietro e non c'è modo di scoprire chi aveva il diritto.

Quindi, prima di decidere di fare qualcosa che non puoi ritirare, considera anche un'altra opzione. La cosa positiva è che presentare un reclamo a MGA è gratuito e sarò lieto di aiutarti.

Ho inviato un reclamo all'MGA e, se necessario, posso anche inviarti la prova che i soldi che deposito al casinò rant sono puliti e legittimi come ho detto prima non ho nulla da nascondere

Grazie, Johannes388,

Sei disposto ad aspettare la decisione della MGA?

Sì, aspetterò la decisione dell'MGA

Grazie per la conferma.

Chiuderò questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione del regolatore.

Quando riceverai una risposta finale da MGA, riapri il reclamo e chiuderemo il reclamo di conseguenza con la decisione dell'autorità di regolamentazione.

Spero che presto l'MGA risolva il tuo problema.

Ciao Johannes388,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, ciò diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".

Il giocatore è invitato a contattarci in futuro, qualora desideri riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove motivanti del verdetto dell'Autorità preposta al rilascio delle licenze. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.