Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una singola scommessa più alta di quella consentita.
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RANT Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.
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Importo:: 10 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho depositato € 40. Con il bonus € 80.
Dopo circa 2 ore di gioco, avevo soddisfatto le condizioni del bonus e volevo depositare € 324.
Durante questo periodo ho giocato accidentalmente 4x per € 6!
Nessun profitto è stato realizzato lì.
Il casinò ora non ha pagato le vincite:
1.11. Non puoi piazzare scommesse che eccedano la dimensione massima della puntata bonus quando utilizzi denaro bonus. L'importo massimo della puntata bonus è di € 5 / $ 5 (o l'equivalente in valuta) per scommessa / giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e nelle condizioni specifici per ciascuna campagna bonus. Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di essere sempre a conoscenza della dimensione massima della puntata bonus. Per i casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato la dimensione massima della scommessa bonus, un account può essere rivisto e i fondi del bonus confiscati nel processo.
Dopo il traffico e-mail, il casinò mi ha reso molto chiaro che non avrei visto i miei soldi.
Pasticcio assoluto! In altri casinò non c'è nemmeno la possibilità di superare il limite di 5 €. Che razza di fottuto casinò è quello ?!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Nusch99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus e ho trovato il termine a cui ti riferisci tu e il casinò:
"1.11. Non puoi piazzare scommesse che eccedano la dimensione massima della puntata bonus quando utilizzi denaro bonus. L'importo massimo della puntata bonus è di € 5 / $ 5 (o l'equivalente in valuta) per scommessa / giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e nelle condizioni specifici per ciascuna campagna bonus. Nota che è tua responsabilità assicurarti di essere sempre a conoscenza della dimensione massima della puntata bonus. Per i casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato la dimensione massima della scommessa bonus, un account può essere rivisto e i fondi del bonus confiscati nel processo. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, anche se le tue vincite da quelle scommesse erano basse, hai comunque vinto e non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, stiamo rifiutando il reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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