Il giocatore australiano ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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Raven Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.
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Importo:: A$708
Raven Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ciao
ho aperto un conto con questo casinò pochi giorni fa. Ho giocato per un po', poi ho inviato una mail per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Il mio account è ancora attivo e mi ha permesso di effettuare depositi di 708 $ da quella mail di chiusura. Secondo i termini di casinoguru che hanno spiegato negli ultimi reclami, 3-4 giorni per la richiesta di chiusura dell'account sono l'ideale. Cosa hai intenzione di dire ora? Oggi è il quarto giorno di completamento. Mi stai ancora incolpando per il mio reclamo? Questo è quello che sto dicendo come potresti supportare questi casinò canaglia che non controllano
e-mail e chiudere l'account dei giocatori in base alle loro regole.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Antonio181980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho creato un account io stesso e provo a richiedere un'autoesclusione. Vedi sotto:
E il mio account è stato bloccato proprio in quel momento. Potresti per favore avvisare se hai contattato la live chat dopo aver inviato l'e-mail quando il tuo account era ancora attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao
Il mio account è ancora aperto. Ho provato a contattare la chat dal vivo alcune volte dopo aver inserito il mio nome completo, la chat è scomparsa. Il mio account è ancora aperto. Non hanno chiuso il mio account per 4 giorni dalla mia mail di chiusura. Ora chiuderò il mio account, prova con la chat dal vivo. Ho provato a contattare la chat dal vivo ora non funziona come ho fatto poche volte dopo aver inviato la mail di chiusura. 
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Un'ultima cosa prima di contattare bene il casinò. Potresti per favore inoltrare l'e-mail originale insieme alla cronologia della cassa a petronela.k@casino guru ? Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ho inviato tutte le prove al tuo indirizzo di posta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il giocatore ha richiesto la chiusura di entrambi i suoi conti Casino.Guru. Come da sua richiesta, è stato fatto e, pertanto, non siamo in grado di continuare a risolvere questo o altri casi.
Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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