10 mesi faOriginaleTraduzione
Di recente ho riscontrato un problema significativo con 1xBet in merito a un deposito che ho effettuato. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi richiesti e fornito tutta la documentazione necessaria, il mio problema rimane irrisolto dopo 23 ore di comunicazione avanti e indietro con il loro team di supporto.
Ecco un riassunto di quanto accaduto:
1. Ho effettuato un deposito, ma i fondi non sono apparsi sul mio conto.
2. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno chiesto di fornire la prova della transazione. Ho inviato loro tutti i documenti richiesti, inclusi estratti conto bancari e dettagli della transazione.
3. Dopo aver esaminato i documenti, mi hanno chiesto di aspettare mentre indagavano. Tuttavia, dopo diverse ore, hanno ripetuto la stessa richiesta di documenti, nonostante avessi già fornito tutto.
4. Questo ciclo si è ripetuto più volte e mi è stato ripetutamente detto di "essere paziente" senza alcuna chiara risoluzione o tempistica.
Trovo questo livello di servizio clienti inaccettabile. La mancanza di professionalità e la ripetizione costante di richieste di documenti che ho già fornito sono frustranti e richiedono molto tempo. Mi aspettavo un processo più efficiente e trasparente da una piattaforma grande come 1xBet.
Invito 1xBet a:
- Risolvi immediatamente questo problema.
- Migliorare il sistema di assistenza clienti per evitare simili ritardi in futuro.
- Fornire una comunicazione più chiara e tempi realistici per la risoluzione dei problemi.
Finché questa questione non sarà risolta, non posso consigliare 1xBet a nessuno. Spero che prendano sul serio questo feedback e lavorino per migliorare i loro servizi.
Ecco un riassunto di quanto accaduto:
1. Ho effettuato un deposito, ma i fondi non sono apparsi sul mio conto.
2. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno chiesto di fornire la prova della transazione. Ho inviato loro tutti i documenti richiesti, inclusi estratti conto bancari e dettagli della transazione.
3. Dopo aver esaminato i documenti, mi hanno chiesto di aspettare mentre indagavano. Tuttavia, dopo diverse ore, hanno ripetuto la stessa richiesta di documenti, nonostante avessi già fornito tutto.
4. Questo ciclo si è ripetuto più volte e mi è stato ripetutamente detto di "essere paziente" senza alcuna chiara risoluzione o tempistica.
Trovo questo livello di servizio clienti inaccettabile. La mancanza di professionalità e la ripetizione costante di richieste di documenti che ho già fornito sono frustranti e richiedono molto tempo. Mi aspettavo un processo più efficiente e trasparente da una piattaforma grande come 1xBet.
Invito 1xBet a:
- Risolvi immediatamente questo problema.
- Migliorare il sistema di assistenza clienti per evitare simili ritardi in futuro.
- Fornire una comunicazione più chiara e tempi realistici per la risoluzione dei problemi.
Finché questa questione non sarà risolta, non posso consigliare 1xBet a nessuno. Spero che prendano sul serio questo feedback e lavorino per migliorare i loro servizi.
Traduzione automatica:
1xBet Casino
10 mesi fa
Gentile utente,
Grazie per aver fornito informazioni dettagliate sul tuo problema.
In questo caso, ti consigliamo di contattare la nostra **chat di supporto live** o di inviare un'e-mail al reparto di supporto appropriato per seguire lo stato del tuo deposito. Assicurati di fornire tutti i dettagli rilevanti, tra cui:
- Il tuo **ID account**.
- **Data, ora e importo** della transazione.
- Il **metodo di pagamento utilizzato**.
- Uno **screenshot o una foto della ricevuta di pagamento**, che mostri chiaramente la data, l'ora, l'importo, il numero di conto del mittente e il numero di conto del destinatario.
Si prega di notare che l'elaborazione dei depositi può talvolta richiedere fino a **24 ore**. In rari casi, se ci sono problemi tecnici sul lato del sistema di pagamento, il processo potrebbe richiedere fino a **7-14 giorni lavorativi**.
Se la transazione è stata effettuata utilizzando **criptovaluta**, si prega di fornire l'**hash della transazione** insieme allo screenshot.
Se hai già contattato il nostro supporto e non hai ricevuto risposta, ti consigliamo di continuare a contattare il team di supporto tramite chat o e-mail.
Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.
Distinti saluti,
Il team di 1xBet.
Grazie per aver fornito informazioni dettagliate sul tuo problema.
In questo caso, ti consigliamo di contattare la nostra **chat di supporto live** o di inviare un'e-mail al reparto di supporto appropriato per seguire lo stato del tuo deposito. Assicurati di fornire tutti i dettagli rilevanti, tra cui:
- Il tuo **ID account**.
- **Data, ora e importo** della transazione.
- Il **metodo di pagamento utilizzato**.
- Uno **screenshot o una foto della ricevuta di pagamento**, che mostri chiaramente la data, l'ora, l'importo, il numero di conto del mittente e il numero di conto del destinatario.
Si prega di notare che l'elaborazione dei depositi può talvolta richiedere fino a **24 ore**. In rari casi, se ci sono problemi tecnici sul lato del sistema di pagamento, il processo potrebbe richiedere fino a **7-14 giorni lavorativi**.
Se la transazione è stata effettuata utilizzando **criptovaluta**, si prega di fornire l'**hash della transazione** insieme allo screenshot.
Se hai già contattato il nostro supporto e non hai ricevuto risposta, ti consigliamo di continuare a contattare il team di supporto tramite chat o e-mail.
Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.
Distinti saluti,
Il team di 1xBet.
