3 anni faOriginaleTraduzione
Sono quasi tre settimane che aspetto il pagamento della mia vincita di 400 euro. Ogni giorno ricevo una nuova email in cui manca qualche documento. Per oltre 2 settimane non ho avuto altro da fare che ricevere e inviare qualsiasi documento. 10 volte ogni documento. Ora, quando pensavo che fosse tutto completo, vogliono un certificato dalla mia vecchia banca che il mio vecchio conto è stato chiuso. Ho cambiato banca a marzo di quest'anno. Non capisco cosa abbia in comune il mio assegno circolare con il mio profitto. Hanno preso volentieri i soldi dal mio nuovo conto. Chicane infinite.
Traduzione automatica:
Big5Casino
2 anni fa
Gentile Simi777,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Siamo spiacenti di vedere che ci sono volute tre settimane per elaborare il tuo pagamento.
Presumo che ciò sia dovuto al tuo processo di verifica e mi dispiace che ci sia voluto più tempo del solito perché se riceviamo tutti i documenti di cui abbiamo bisogno dai nostri giocatori, la nostra verifica richiede un tempo molto più breve.
Poiché siamo un casinò autorizzato a causa di rigorose procedure di lavanderia anti-denaro, dobbiamo richiedere determinati tipi di documenti, ma spieghiamo sempre in dettaglio ciò di cui abbiamo bisogno.
Inoltre, tutti i documenti che stiamo richiedendo ai nostri giocatori sono in linea con i nostri Termini e condizioni e devono essere forniti a noi in modo da poter elaborare il pagamento.
La procedura di verifica dell'account non è solo lì per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, ma è anche richiesta dal nostro fornitore di licenze di gioco come menzionato prima.
Dal momento che non siamo in grado di controllare il tuo account in caso di domande, non esitare a contattarci tramite la nostra e-mail support@big5casino.com e il nostro dipartimento di assistenza clienti sarà più che felice di aiutarti.
Distinti saluti
Team di esperienza del cliente
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Siamo spiacenti di vedere che ci sono volute tre settimane per elaborare il tuo pagamento.
Presumo che ciò sia dovuto al tuo processo di verifica e mi dispiace che ci sia voluto più tempo del solito perché se riceviamo tutti i documenti di cui abbiamo bisogno dai nostri giocatori, la nostra verifica richiede un tempo molto più breve.
Poiché siamo un casinò autorizzato a causa di rigorose procedure di lavanderia anti-denaro, dobbiamo richiedere determinati tipi di documenti, ma spieghiamo sempre in dettaglio ciò di cui abbiamo bisogno.
Inoltre, tutti i documenti che stiamo richiedendo ai nostri giocatori sono in linea con i nostri Termini e condizioni e devono essere forniti a noi in modo da poter elaborare il pagamento.
La procedura di verifica dell'account non è solo lì per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, ma è anche richiesta dal nostro fornitore di licenze di gioco come menzionato prima.
Dal momento che non siamo in grado di controllare il tuo account in caso di domande, non esitare a contattarci tramite la nostra e-mail support@big5casino.com e il nostro dipartimento di assistenza clienti sarà più che felice di aiutarti.
Distinti saluti
Team di esperienza del cliente
