Il casinò pessimo mi ha dato un bonus di 20 dollari a cui ho giocato e ho vinto 951 dollari il problema è stato quando ho provato a verificare il mio account per poter prelevare le vincite, ma hanno inventato la scusa che quando mi sono registrato l'ho fatto non ho messo il mio numero di casa quando ho scritto il mio indirizzo, e per questo motivo mi hanno annullato la vincita, mi sembra molto ingiusto che per un errore così piccolo, quindi si trattengano di non pagarti quel disgraziato che cercano quel tipo di pretesti pessima esperienza con questo casinò che mi ha fatto solo perdere tempo
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Ciao Wolwer007,
È sempre deludente per noi leggere un reclamo. Quindi permettetemi di rispondere sul motivo per cui abbiamo preso questa decisione:
In primo luogo i nostri Termini e condizioni del bonus affermano:
28. Prima di richiedere qualsiasi bonus o promozione, assicurati che tutti i dettagli di contatto sul tuo account siano corretti (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono). Queste informazioni devono essere corrette prima di richiedere qualsiasi bonus o promozione affinché le vincite siano valide.
Mi rendo conto che questo potrebbe essere stato un errore e l'hai perso, tuttavia, hai anche aperto molti altri account su alcuni dei nostri altri marchi e non sei riuscito a fornire la prima parte del tuo indirizzo su tutti quei tentativi che sollevano il modo in cui potresti fare lo stesso errore più volte.
Quindi la nostra posizione rimane la stessa.
Grazie,
La squadra del mondo per club
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team