La giocatrice del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £600 da 1000 Spins Casino il 12 febbraio, ma dopo un mese la richiesta risulta ancora in sospeso. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti tramite chat, riceve solo risposte automatiche relative ai ritardi.
1000 Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 9h 4m 2s
1000 Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, ho effettuato un prelievo di £600 dal casinò 1000 Spins il 12 febbraio. Il prelievo risulta ancora in fase di elaborazione. Ho contattato l'assistenza tramite chat live, ma ricevo sempre le stesse risposte automatiche. Mi hanno detto che ci sono dei ritardi dovuti all'elevato volume di transazioni e mi hanno ringraziato per la pazienza, ecc. Potreste gentilmente aiutarmi a risolvere questo problema?
Grazie
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Beanie3123,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 giorni fa
Traduzione
Ciao Beanie3123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Beanie3123 ha 4d 9h 4m 2s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
