Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 4.667 € il 23 marzo, ma dopo 17 giorni lavorativi il casinò lo ha annullato e ha richiesto una nuova richiesta, affermando che i tempi di elaborazione si sarebbero azzerati nonostante le rassicurazioni contrarie. Al 21 aprile, il prelievo risulta ancora in sospeso, oltre la scadenza fissata dal casinò stesso.
1000 Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 22h 4m 17s
1000 Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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6 ore fa
TraduzioneHo effettuato una richiesta di prelievo di €4.667 il 23 marzo (ID 204962). Il mio conto e la mia identità (KYC) sono stati precedentemente approvati dal casinò.
Il casinò ha ritardato il prelievo di 17 giorni lavorativi, dopodiché lo ha annullato e ha richiesto un nuovo prelievo SEPA (ID 228092) il 15 aprile. L'operatrice del servizio clienti Chloe aveva promesso in chat che i tempi di elaborazione sarebbero ripresi automaticamente dalla data originale, ma in seguito ha affermato che il conteggio dei giorni era ripartito da zero.
Oggi, 21 aprile, sono trascorsi i 21 giorni lavorativi previsti dal casinò per il prelievo, ma la richiesta risulta ancora in stato "in sospeso". Ho giocato con puntate di 1 euro, come da regolamento, e ho vinto onestamente, ma il casinò continua a ritardare il pagamento con spiegazioni vaghe.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro Anskuli,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere degli screenshot delle tue richieste di pagamento con lo stato visibile?
- Potresti condividere l'ultima comunicazione con il casinò in merito al ritardo a cui fai riferimento nel tuo post? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblicalo qui.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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