Il giocatore dell'Ecuador non è stato in grado di effettuare un prelievo nonostante il supporto del casinò indicasse che tutto andava bene. Aveva effettuato con successo prelievi precedenti e superato il processo di verifica, ma la configurazione del suo account le ha impedito di prelevare fondi. Nonostante le molteplici comunicazioni, il problema è rimasto irrisolto e la giocatrice ha ritenuto che i suoi fondi fossero stati rubati. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste.
10bet Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 195 $
10bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, non mi fanno fare il prelievo, ma l'assistenza mi dice che va tutto bene, ladri
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro 12abrilnayeli22,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore indicarmi qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Lo vedi come in sospeso o è stato elaborato dal casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti gentilmente specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneHo effettuato diversi prelievi con successo, ho superato il processo di verifica, ma voglio effettuare un prelievo e il messaggio che appare è il seguente #L'attuale configurazione del tuo conto non ti consente di completare questa azione. Contatta il nostro servizio clienti per chiedere aiuto# per me hanno già rubato i miei fondi, non c'è altro mi dicono di aspettare, lo stanno analizzando, sono passati diversi giorni, non penso che siano così inefficienti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneEsiste la possibilità che tu abbia attivato un bonus e non abbia ancora completato le scommesse?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao 12abrilnayeli22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
