La giocatrice giapponese ha avuto problemi a prelevare denaro da 10bet nonostante avesse un account verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Dopo aver inviato i documenti di verifica dell'indirizzo richiesti per un pagamento di $ 2.000, il suo prelievo è stato comunque negato e non ha ricevuto risposta in merito alle ragioni del rifiuto. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice dopo aver esteso il periodo di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
10bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥300.000
10bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Sto usando 10bet, ma non mi lasciano prelevare denaro.
Il mio account è stato verificato e ho potuto prelevare denaro diverse volte.
Tuttavia, quando ho fatto domanda per un prestito di 2.000 dollari, mi è stato chiesto di fornire dei documenti di verifica dell'indirizzo.
Certo che l'ho presentato, ma il ritiro è stato respinto.
Quando ho chiesto perché negassero il mio prelievo, mi hanno chiesto ulteriori documenti di verifica dell'indirizzo, che ho fornito.
Tuttavia, anche se si presenta la domanda, il prestito non verrà approvato.
Quando ho chiesto perché non potevo prelevare denaro, non ho ricevuto risposta.
Per favore potete aiutarmi?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro miokg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
- Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Li ho contattati di nuovo oggi tramite chat dal vivo.
Non mi è stato spiegato il motivo per cui non sono riuscito a prelevare i miei fondi, ma il mio account è stato verificato e ha potuto funzionare normalmente.
Mi dispiace per tutto questo trambusto.
Spero che ciò non accada mai più, ma per favore fatemi sapere se dovesse succedere di nuovo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta.
- Ho capito bene: il casinò ha elaborato correttamente il tuo pagamento di ¥300.000 sul tuo conto bancario o portafoglio elettronico?
- Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao miokg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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