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10Cric Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Risolto
Il nostro verdetto

Caso chiuso

Importo:: 20.000 INR

10Cric Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

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Un giocatore indiano ha segnalato un deposito di ₹20.000 che non era stato accreditato sul suo conto di gioco dopo 20 giorni. Aveva fornito tutte le prove di pagamento e le ricevute di transazione necessarie, ma la sua richiesta continuava a essere respinta e l'assistenza clienti non si era dimostrata d'aiuto. Il casinò ha affermato che il pagamento non era mai stato ricevuto dal loro fornitore di servizi di pagamento, ma aveva accreditato l'importo sul conto di gioco del giocatore a titolo di cortesia, somma che il giocatore ha poi perso durante le partite. Abbiamo concluso che non era dovuto alcun ulteriore risarcimento poiché i fondi contestati erano stati accreditati e utilizzati nel casinò. Pertanto, il reclamo è stato considerato risolto.

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1 mese fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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1 mese fa
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Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Caro

Guru del casinò

"Scrivo per presentare un reclamo formale in merito a un deposito di ₹20.000 che non è stato accreditato sul mio conto di gioco. Ho già fornito lo screenshot del pagamento avvenuto con successo e il mio estratto conto bancario ufficiale come prova.

L'estratto conto mostra chiaramente che i fondi sono stati trasferiti correttamente sul conto bancario del fornitore di servizi di pagamento 10Cric. Nonostante ciò, il team di 10Cric non è riuscito ad aggiornare il mio saldo.

Chiedo al team di 10Cric di indagare senza ulteriori indugi, poiché sono già trascorsi 20 giorni. Se la discrepanza persiste, chiedo al fornitore del servizio di pagamento di condividere il proprio estratto conto bancario per dimostrare il mancato ricevimento dei fondi. Allego nuovamente tutte le prove necessarie per la vostra immediata verifica.

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1 mese fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione. Come ho già detto, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò il tempo necessario per indagare e risolvere il problema, estenderò i tempi di altri 7 giorni, portandoli a un mese intero. Se entro tale termine non si faranno progressi, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive sui tuoi fondi depositati.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Caro

Attila mam


Il team di 10Cric non sta aggiungendo il mio deposito di 20.000 al mio conto di gioco, nonostante abbia fornito tutte le prove necessarie. Stanno costantemente inventando scuse e creando inutili drammi. Ho contattato la mia banca e mi hanno confermato che l'importo è stato accreditato correttamente sul conto Indian Overseas Bank di 10Cric. Nonostante ciò, il team di 10Cric si rifiuta di aggiornare il mio saldo. Ho inviato più volte i miei estratti conto e gli screenshot dei pagamenti, ma non li stanno controllando correttamente. Questa è una grave negligenza da parte di 10Cric. Vi prego di indagare e di prendere provvedimenti nei loro confronti.


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1 mese fa
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Gentile giocatore, grazie per la sua risposta. Potrebbe cortesemente inoltrare la corrispondenza con il suo fornitore di servizi di pagamento, corredata di qualsiasi prova pertinente, al mio indirizzo email: [email protected] ?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Caro

Attila mam

Ho già fornito tutte le prove necessarie al team di 10Cric e allego anche gli screenshot dei pagamenti e gli estratti conto bancari. Per oltre un mese, 10Cric ha tergiversato e fornito le stesse risposte automatiche, con un semplice "copia e incolla", ogni singolo giorno (sono allegati anche gli screenshot di queste risposte).

Vi prego di aiutarmi in questa questione e di chiedere al team di 10Cric di accreditare l'importo del deposito sul mio conto di gioco senza ulteriori indugi. È passato più di un mese e il team competente non è ancora riuscito a fornire una soluzione concreta.

Nota bene: se il mio deposito non verrà accreditato sul mio conto entro le prossime 48 ore, sarò costretto a intraprendere un'azione legale per risolvere la questione.

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1 mese fa
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Caro

Attila mam


Ho contattato la mia banca e mi hanno confermato che il pagamento è stato accreditato correttamente sul conto Indian Overseas Bank del fornitore di servizi di pagamento. La mia banca sta chiedendo al fornitore di servizi di pagamento di condividere il suo estratto conto bancario per poter fornire ulteriore assistenza, ma il fornitore si rifiuta di fornirlo.

Ciò indica chiaramente che il team di 10Cric sta agendo in malafede. Il mio estratto conto bancario mostra esplicitamente che i fondi sono stati depositati sul conto Indian Overseas Bank il 9 gennaio 2026. Chiedo il vostro aiuto urgente in merito. Vi prego di chiedere al team di 10Cric e al loro fornitore di servizi di pagamento di produrre il loro estratto conto bancario come prova. È evidente che sono stato truffato e mi aspetto una risoluzione equa e immediata.

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3 settimane fa
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Caro giocatore,

Vorrei gentilmente segnalarvi che le prove a cui avete fatto riferimento non sono state allegate. Purtroppo, senza queste informazioni, non siamo in grado di procedere con la risoluzione del vostro reclamo. Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Caro

Attila mamma

ti sto inviando tutte le prove della tua email, controlla la tua email. Ti sto inviando estratti conto bancari completi, prova la tua email, signora, per favore controlla la tua email.

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3 settimane fa
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Caro

Attila mam

Controlla la tua email. Ho inviato tutto a tutti i tuoi indirizzi email il 13 febbraio e ho anche fornito lo screenshot del pagamento. È chiaramente visibile nell'estratto conto che il pagamento è stato accreditato correttamente sul conto bancario del loro commerciante presso Indian Overseas Bank. Chiedi loro di verificare il mio numero UTR con la loro banca tramite l'assistenza live chat e di mostrarmi lo screenshot di tale verifica. Il team di 10cric mi sta truffando di 20.000; per favore, fallo controllare immediatamente, signora.


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2 settimane fa
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Mi dispiace, ma non ho ricevuto alcuna tua email. Potresti indicarmi quale indirizzo email hai utilizzato?

Nel frattempo, potresti allegare le prove pertinenti a questa discussione?

Grazie per la collaborazione.

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2 settimane fa
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Questa e-mail invia uno screenshot del pagamento e l'estratto conto bancario completo, nessun rimborso, la mia banca e la mia banca mostrano che il 9 gennaio ho addebitato il mio conto bancario, per favore controlla immediatamente


e-mail- [email protected]

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2 settimane fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 settimane fa
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Caro

Attila


Ho fornito tutte le prove a 10Cric e anche a te, ma anche dopo questo, il mio caso non è stato preso in considerazione. Sono passati quasi due mesi. La mia banca e quella di 10Cric hanno entrambe dichiarato che 20.000 sono già stati accreditati sulla banca del commerciante. Puoi verificarlo nell'e-mail di conferma della banca. Allego qui lo screenshot. Per favore, controlla immediatamente perché è passato molto tempo e non sono affatto soddisfatto.


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1 settimana fa
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Caro Giocatore,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Attila


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1 settimana fa
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Caro

Signore Stefan

ti invio nuovamente la prova completa della tua email :- [email protected] Ora di oggi 8:42 per favore controlla immediatamente signore perché sono trascorsi 2 mesi ma non sono ancora riuscito a risolvere quindi non sono contento 😌😌e il team 10 cric continua a copiare e incollare la stessa risposta ancora e ancora

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1 settimana fa
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Caro Krishna7771,

Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.


A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del 10Cric Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a gestire il reclamo.


Caro 10Cric Casino,

Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?

Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.

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1 settimana fa
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Caro

Signore Stefan

"Chiedo al team di 10Cric di rimborsare i miei 20.000 INR direttamente sul mio conto bancario. Sono estremamente frustrato dal servizio; nonostante abbia fornito prove continue negli ultimi due mesi, i miei soldi non sono ancora stati sbloccati. Ho perso ogni fiducia nel sito web di 10Cric. Vi prego di restituire i fondi sul conto originale da cui sono stati detratti. Non desidero più utilizzare 10Cric."


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1 settimana fa
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Gentile cliente 10CRIC,


Ci dispiace per la tua frustrazione.


Abbiamo esaminato attentamente il caso relativo al pagamento mancante. L'importo di 20.000 INR non è stato ricevuto dal nostro fornitore di servizi di pagamento.


Tuttavia, come gesto di buona volontà, il 5 marzo abbiamo deciso di accreditare l'importo di 20.000 INR sul tuo conto di gioco 10CRIC, poiché apprezziamo la tua disponibilità a giocare sul nostro sito e la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità!


Il nostro team di assistenza clienti ti ha informato dell'importo che ti è stato accreditato e si è scusato per il ritardo causato.


Lo stesso giorno hai giocato con l'importo sui giochi Speed ​​Baccarat e Aviator e purtroppo hai perso 20.000 INR al Casinò.


Ci dispiace, ma non possiamo accreditare lo stesso importo sul tuo conto gioco o bancario una seconda volta. Grazie per la comprensione e ci auguriamo che continuerai a giocare sul nostro sito.


Distinti saluti,

Casinò 10CRIC

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1 settimana fa
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Caro

Il team 10cric e Stefan sir

Il team di 10CRIC sta agendo in modo scorretto e sta trascinando la questione per due mesi. Ho dichiarato chiaramente in questa discussione che desidero che i miei soldi vengano restituiti sul mio conto bancario perché non sono soddisfatto della condotta dell'azienda e non desidero più giocare su questa piattaforma.

Se le loro intenzioni fossero davvero basate sulla "buona volontà", perché questo importo non è stato fornito prima? Sono stato costretto a recarmi in banca 30 volte negli ultimi due mesi e ho fornito la conferma via email della mia banca come prova. Quando è apparso l'accredito, ho pensato che si trattasse di un bonus, motivo per cui ho perso intenzionalmente l'importo: non ho intenzione di depositare o giocare qui mai più.

Chiedo a 10CRIC di rimborsare immediatamente le 20.000 rupie indiane direttamente sul mio conto bancario. Sono stato molto chiaro nel dire che i fondi devono essere restituiti alla fonte originale.

Questa è la mia decisione definitiva. Se i fondi non verranno accreditati sul mio conto bancario entro 48 ore, agirò direttamente per vie legali. Segnalerò l'accaduto alla Cyber ​​Helpline del 1930 per far bloccare il conto bancario del commerciante. Ho tutte le prove necessarie, inclusi i numeri UTR, gli screenshot dei pagamenti e l'email di conferma del funzionario del Nodal. Sono esausto per il comportamento di 10CRIC e non tollererò più questa situazione.


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12 ore fa
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Caro Krishna7771,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Comprendo che questa situazione possa essere frustrante. Tuttavia, secondo le informazioni fornite, il casinò ha accreditato l'importo contestato sul tuo conto di gioco e i fondi sono stati successivamente persi durante il gioco. In base a queste circostanze, riteniamo che non sia dovuto alcun ulteriore risarcimento.

Pertanto, consideriamo il caso risolto. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Stefano

CasinoGuru

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