Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 49.999,06 effettuato su 10cric l'11/09/2025, che non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante le rassicurazioni che il problema sarebbe stato risolto entro il 22/09/2025, non ha ricevuto assistenza dal team di supporto e non è stato in grado di avviare una procedura di storno. Il team addetto ai reclami lo ha informato che, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non è stato possibile procedere con ulteriori indagini, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
10Cric Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 49.999 INR
10Cric Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ho depositato un importo di 49.999,06 su 10cric, ma né l'importo del deposito è stato accreditato sul mio conto 10cric né sul mio conto dopo che il deposito non è andato a buon fine. La data del deposito era l'11/09/2025.
Mi hanno chiesto che la richiesta venisse elaborata entro il 22/09/2025, ma non ricevo alcuna assistenza dal team di supporto. Mi hanno persino chiesto di non avviare un chargeback su cui l'importo è stato accreditato, ma dopo 7 giorni le banche non consentono il chargeback. Per favore, aiutatemi. Sono un cliente di 10cric da 5 anni e ho effettuato diversi depositi e prelievi in precedenza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Shamanth,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
