Il giocatore dall'India ha segnalato che, nonostante avesse piazzato due scommesse in un gioco da casinò, le sue vincite non sono state accreditate. Il casinò ha spiegato che i risultati del cashout automatico non erano garantiti per l'importo stabilito, il che ha portato alla frustrazione del giocatore, che aveva riscontrato pagamenti costanti in giochi simili. Il Complaints Team ha concluso che non erano state registrate vincite dalle scommesse e, pertanto, non è stato possibile fornire ulteriore assistenza, con conseguente chiusura del reclamo.
10Cric Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.400 INR
10Cric Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Sohilshaikh51,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho testato il gioco in modalità demo sul nostro sito Web e, dal mio punto di vista, l'impostazione del gioco è tale che quando la soglia è impostata sul valore mentre l'aereo "vola via", il risultato è una perdita. È semplicemente così che funziona. Capisco che possa essere frustrante, ma non siamo nella posizione di costringere i casinò a cambiare i loro giochi e il modo in cui operano (per non parlare del fatto che è anche al di fuori delle loro mani).
Credo che la spiegazione del casinò sia stata sufficiente e purtroppo non c'è molto che possiamo fare.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sto cercando l'importo vinto e l'importo scommesso dai casinò perché la regola è sbagliata anche se gioco agli stessi giochi su stake.com e nelle stesse condizioni ricevo i soldi. E penso che 1400 rs non siano un granché, intorno ai 15 $
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Sohilshaikh51. Tieni presente che se non sono state registrate vincite da questa scommessa, non c'è nulla da pagare. Mi scuso, ma non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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