Il giocatore della British Columbia aveva investito 100 $ in un gioco e ha riscontrato un problema tecnico che gli ha fatto perdere tutti i progressi accumulati dopo aver accumulato bonus. Ha trovato l'assistenza clienti inutile e ha consigliato ad altri di evitare il sito. Abbiamo richiesto al giocatore prove e comunicazioni a supporto per procedere con l'indagine, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza soluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di continuare a interagire.
11Croco Casino - Un giocatore segnala un problema tecnico nel gioco e un supporto scadente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$100
11Croco Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo investito 100 dollari in un gioco e ho accumulato bonus fino al massimo, poi il gioco si è bloccato quando il mio telefono ha iniziato a suonare e ho perso tutti i miei progressi. La guida online non è stata affatto utile, anzi mi ha mandato a quel paese. State alla larga da questo sito e da tutti i suoi affiliati.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneGentile Melrich, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare eventuali prove a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , che potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
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Ciao Melrich,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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