Name: Recensione di 11Croco Casino
Item: 11Croco Casino
Rating: 7.1
Author: Miram Golle

PanoramicaBonusRecensioniIndice di sicurezzaDiscussioneMetodi di pagamento

Leggi la recensione di 11Croco Casino e scopri le sue qualità. È nuovo, quindi è difficile attribuire un punteggio equo. Scopri di più.

Sito del casinò

11Croco Casino 7.1 Casinò recente VisitaSito del casinò

Accetta giocatori dall'Italia

Pro e contro

Depositi e prelievi tramite criptovalute
Limite medio di prelievo
Varie opzioni di gioco responsabile disponibili

De nombreux pays restreints
Il casinò supporta una sola lingua

Giochi

Giochi
Giochi live

Slot machine

Roulette

Blackjack

Video poker

Bingo

Scommesse

Baccarà

Giochi con jackpot

Giochi live

Poker

Craps e giochi con i dadi

Keno

Gratta e vinci

Scommesse di eSport

Giochi “crash“

Disponibile: 12 Non disponibile: 3

Provider

Mostra tutto (52)

Metodi di pagamento

Mostra tutto (27)

Limiti sulle transazioni

Limiti di prelievo

15.000 €

al mese

7.500 €

a settimana

Limiti di vincita

Sconosciuto

Opzioni linguistiche

Sito web

Disponibile... 5 lingue

IngleseFranceseRussoSpagnoloTedesco

Live chat

Disponibile... 25 lingue

ItalianoIngleseCineseFranceseRusso 20 altro

Assistenza clienti:

Disponibile... 25 lingue

ItalianoIngleseCineseFranceseRusso 20 altro

Autorità di rilascio delle licenze

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)
Verificata
Comore (Anjouan Gaming)ALSI-202509073-FI2
Verificata

Screenshot casinò

Recensione di 11Croco Casino

In questa recensione, il nostro team indipendente dedicato ha esaminato attentamente i punti di forza e le debolezze di 11Croco Casino, secondo la nostra metodologia di recensione dei casinò. Esaminando le licenze, i Termini e condizioni, i reclami dei giocatori aggiornati, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi essenziali del casinò, il nostro team dedicato alle recensioni ha individuato la soglia di sicurezza e correttezza del casinò, stabilendo se si tratta di un'opzione regolare e sicura oppure pericolosa per i giocatori.

In base alle informazioni raccolte, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò, ovvero il punteggio che attribuiamo per descrivere la sicurezza e imparzialità dei casinò online. Con un Indice di sicurezza più alto, è meno probabile riscontrare problemi giocando o richiedendo un prelievo. 11Croco Casino ha un Indice di sicurezza pari a 7.1. Si tratta però di un casinò online nuovo, quindi potrebbe essere ancora troppo presto per valutare al meglio le sue qualità. Ecco perché, al momento, lo abbiamo contrassegnato come Casinò recente. Leggi la nostra recensione di 11Croco Casino per avere maggiori informazioni su questo casinò e decidere se fa per te.

11Croco Casino è corretto e sicuro? Spiegazione dell'Indice di sicurezza

Calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò secondo un'elaborata formula che prende in considerazione una gran quantità di dati che abbiamo raccolto e valutato nella nostra recensione. Per esempio: introiti stimati del casinò, reclami dei giocatori, T&C, blacklist e così via.

Per la nostra recensione, abbiamo analizzato meticolosamente i Termini e condizioni di 11Croco Casino. Abbiamo notato alcune regole o clausole poco corrette, ma riteniamo che i Termini e condizioni siano perlopiù accettabili. Una regola ingiusta o svantaggiosa può essere usata per negare gli incassi ai giocatori; tuttavia, in questo caso, non abbiamo riscontrato esempi particolarmente gravi.

In base ai nostri calcoli approssimativi o alle informazioni che abbiamo raccolto, 11Croco Casino è uno dei casinò online fra i più piccoli. In rapporto alle sue dimensioni, ha una quantità molto bassa di vincite trattenute nei reclami inviati dai giocatori (o non ha ricevuto alcun reclamo). Prendiamo in considerazione sia le dimensioni del casinò che il numero di reclami dei giocatori, nonché il modo in cui questi elementi si intrecciano tra loro: i casinò più grandi tendono a ricevere più reclami, per via del più alto numero di giocatori.

Per quanto ne sappiamo, 11Croco Casino non risulta in nessuna significativa blacklist di casinò. Se un casinò appare su una blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, può voler dire che si è comportato in modo scorretto verso i propri clienti. Invitiamo i giocatori a tenere a mente questo fattore al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.

Nota: per quanto ne sappiamo, 11Croco Casino è collegato a 1 altro casinò online. L'Indice di sicurezza di 11Croco Casino prende in considerazione la qualità di tutti i casinò online correlati.

Termini e condizioni di 11Croco Casino analizzati

Quando esaminiamo i casinò online per valutarli, analizziamo meticolosamente i Termini e condizioni di ogni casinò, allo scopo di valutarne il comportamento. Nei T&C di molti casinò, individuiamo delle clausole che riteniamo ingiuste o apertamente penalizzanti: in certi casi, danno al casinò la possibilità di giustificare la mancata corresponsione delle vincite ai giocatori.

Nel corso della nostra procedura di revisione, abbiamo trovato alcune regole o clausole discutibili. Tuttavia, complessivamente, riteniamo che i Termini e condizioni di 11Croco Casino siano perlopiù onesti.

Nota: puoi trovare le nostre scoperte specifiche derivanti dall'analisi dei T&Cs qui.

11Croco Casino reclami dei giocatori

I reclami dei giocatori hanno un ruolo importante nella nostra metodologia di recensione dei casinò, perché ci danno importanti informazioni sui problemi riscontrati dai giocatori e sul modo in cui i casinò li gestiscono. Prendiamo in considerazione tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, insieme a quelli provenienti da altre fonti, quando esaminiamo la sicurezza e la correttezza di un casinò.

Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.

11Croco Casino: recensioni e feedback degli utenti

Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online, per condividere opinioni, feedback ed esperienze. In base a questo elementi, calcoliamo un feedback degli utenti complessivo, che va da Terribile a Eccellente.

11Croco Casino ha un punteggio relativo al Feedback degli utenti Eccellente, in base alle 22 recensioni degli utenti nella nostra banca dati. Puoi trovare le recensioni alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.

Nota: è importante notare che le recensioni degli utenti non sempre riflettono oggettivamente la qualità del casinò. Si pensi ad esempio ai casi in cui i casinò scrivono recensioni false per incrementare il loro feedback utenti, oppure ai giocatori insoddisfatti che lasciano numerose recensioni negative per intaccare la reputazione del casinò. Mettiamo tutto il nostro impegno nel filtrarle e calcolare un punteggio basato sul feedback degli utenti oggettivamente accurato; nonostante ciò, non includiamo il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.

Informazioni aziendali e licenze di 11Croco Casino

11Croco Casino è di proprietà di Hollycorn N.V. ed ha degli introiti annuali stimati maggiori di $1,000,000. Per questo, in base alla nostra scala, si tratta di un casinò di dimensioni più ridotte.

11Croco Casino è in possesso di licenze rilasciate da enti nelle seguenti aree geografiche: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Comore (Anjouan Gaming)

Limiti di prelievo, limiti sulle vincite e opzioni relative ai metodi di pagamento

11Croco Casino supporta 27 metodi di pagamento. Comprende: Neteller, Skrill, PaysafeCard, eps-Überweisung, Neosurf, Bitcoin (BTC), Flexepin, Noda pay, Rapid Transfer, MuchBetter, Tether (USDT), CashtoCode, Klarna, UTORG, Jeton, Binance Coin (BNB), Bitcoin Cash (BCH), Coinspaid, Solana (SOL), Ethereum (ETH), USD Coin (USDC), Dogecoin (DOGE), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Tron (TRX), Interac, MiFinity.

Molti casinò online impongono chiari limiti sugli importi che i giocatori possono vincere o prelevare. In varie situazioni, le soglie sono abbastanza alte da non avere grandi ripercussioni per la maggior parte dei giocatori, ma alcuni casinò impongono limiti sulle vincite o sui prelievi che possono risultare piuttosto restrittivi. Ecco perché esaminiamo questi limiti per ogni recensione di cui ci occupiamo. Tutte le informazioni sui limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrate nella tabella.

Limiti di prelievo	Limiti di vincita
EUR 7.500 alla settimana	Nessun limite di vincita
EUR 15.000 al mese

Nota: è possibile che alcuni dei metodi di pagamento citati non siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, la disponibilità di determinati metodi di pagamento può variare in base al Paese.

Assistenza clienti e lingue disponibili

Le nostre recensioni esperte di casinò si basano sui vari dati che raccogliamo su ciascun casinò, comprese le informazioni sulle lingue supportate e sull'assistenza clienti. Le lingue e le opzioni di assistenza clienti disponibili su 11Croco Casino sono mostrate nella tabella qui sotto.

Lingua	Sito web	Assistenza clienti	Live chat
Inglese			24/7
Spagnolo			24/7
Portoghese			24/7
Russo			24/7
Giapponese			24/7
Tedesco			24/7
Finlandese			24/7
Svedese			24/7
Italiano			24/7
Coreano			24/7
Ceco			24/7
Danese			24/7
Greco			24/7
Francese			24/7
Cinese			24/7
Arabo			24/7
Hindi			24/7
Turco			24/7
Olandese			24/7
Polacco			24/7
Norvegese			24/7
Rumeno			24/7
Ungherese			24/7
Tamil			24/7
Bengalese			24/7

Per testare l'utilità dell'assistenza clienti di questo casinò, abbiamo contattato i rappresentanti del casinò e valutato le loro risposte. L'assistenza clienti è di fondamentale importanza per noi, perché può essere davvero utile nella risoluzione di problemi col conto di gioco, con la registrazione su 11Croco Casino, con i prelievi e con altre difficoltà potenzialmente riscontrabili dal giocatore. In base ai nostri test, abbiamo valutato l'assistenza clienti di 11Croco Casino come buona.

Slot e altri giochi di 11Croco Casino

11Croco Casino dà ai giocatori la possibilità di giocare a questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.

Il catalogo di giochi di questo casinò comprende titoli di 52 provider. Ecco quali: NetEnt, Nolimit City, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Jelly, AceRun, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Platipus, SpinOn, Trusty Gaming, Backseat Gaming, Boomerang Studios, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Trigger Button Studios, TrueLab Games, Bitpunch, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Four Leaf Gaming, Reel Play, Max Win Gaming, Hot Rise Games, HungryBear, Gamevy, Peter & Sons, Kitsune Studios, 1spin4win, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Silverback Gaming, Clawbuster, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Print Studios.

Bonus e codici promo per 11Croco Casino

I casinò online offrono bonus per attirare e trattenere i giocatori, come incentivo per creare un conto e cominciare a giocare. I tipi di bonus più diffusi sono i bonus senza deposito (o spin gratuiti), ottenibili semplicemente aprendo un conto di gioco, e i bonsu deposito, elargiti dopo aver effettuato un deposito. I casinò offrono anche promozioni come piani fedeltà, bonus di benvenuto alla registrazione e codici bonus.

Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 5 bonus di 11Croco Casino, tra cui:

150% fino a 500 € e 200 spin extra
100% fino a 5.000 €
130% fino a 1.000 € e 150 spin extra
75% fino a 2.000 €
100% fino a 2.000 € e 100 spin extra

Tieni presente che alcuni di questi bonus possono essere rivolti solo ai giocatori di determinati Paesi. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.

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Info azienda

Azienda Hollycorn N.V.
Operatore Hollycorn N.V.
Fondazione 2024
Introiti annuali stimati < 1.000.000 €

Bonus casinò

Bonus di 11Croco Casino

Scopri tutti i bonus offerti da 11Croco Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.

Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

Recensioni

Recensioni di 11Croco Casino

Qui puoi condividere le tue esperienze con 11Croco Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.

Feedback degli utenti:

Eccellente

Basato su 23 utenti

Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo

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Casino Guru

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Glovermart

Bronzo

Irlanda

• 5 giorni fa

Di solito gioco dal mio iPhone: la versione mobile del sito è ottima e persino più comoda di quella desktop. Il programma fedeltà è davvero valido; ho già invitato alcuni amici.
È il casinò perfetto per chi è sempre in movimento.

Comoda versione mobile
Convenient mobile version
Prelievi e depositi sono veloci
Withdrawals and deposits are fast

11Croco Casino

Ciao Glovermart,

Grazie infinite per le tue gentili parole!

Siamo entusiasti di sapere che ti piace la versione mobile e che il nostro programma fedeltà ti è piaciuto e che vale la pena consigliarlo ai tuoi amici. Sapere di essere la soluzione ideale per i giocatori sempre in movimento ci riempie di gioia.

Buon divertimento e grazie per far parte della nostra community!

Distinti saluti,
11Croco Casino Team

simcity4242

Bronzo

Australia

• 4 mesi fa

Di recente, 11Croco mi ha rubato il bonus. L'hanno nascosto non modificando l'interfaccia utente. Lo sospettavo e ho prelevato fondi in modo che si verificasse un errore quando il saldo effettivo raggiungeva lo zero, cosa che è successa. Ho perso 50 USD (500 doge) dalla loro sottrazione.
Ho fatto reclamo e mi hanno rimborsato, poi l'hanno definito un regalo VIP che potevo spendere senza condizioni. Era il 60% dell'importo totale.

Il resoconto dettagliato:

Ho guadagnato 2 cashback settimanali:

1. 500 DOGE
2. Equivalente di BTC a 30 USD

Ogni bonus aveva un requisito di scommessa pari a 10 volte, che ho completato con successo.

Ho riscattato per primo il bonus DOGE. Nel momento in cui ho raggiunto l'intera puntata di 5000 DOGE, il saldo rimanente di 350 DOGE è scomparso all'istante. Me ne sono accorto solo perché all'improvviso mi sono ritrovato con un saldo pari a 0 $ e non potevo più continuare a scommettere.

Circa 20 minuti dopo, ho soddisfatto il requisito di scommessa BTC senza alcun problema.

In breve: Casino1 ha prelevato fondi dal mio conto senza informarmi. Ho dovuto accorgermene e segnalarlo io stesso. Quando l'ho comunicato all'assistenza, l'atteggiamento è stato sostanzialmente: "Calmati, non sono molti soldi, e buone notizie, puoi comunque depositare mentre indaghiamo sul motivo per cui ti abbiamo sottratto il saldo". Nessuna spiegazione, nessuna scusa.

Cosa ne pensi del motivo per cui un casinò dovrebbe rimuovere un saldo bonus già liquidato nel momento esatto del completamento?

---

AGGIORNAMENTO:

Dopo aver perso 500 DOGE, il casinò ha deciso che il gesto più appropriato fosse un "bonus VIP" di 267 DOGE. Un altro termine per questo: rimborso parziale.

Casinò: 11CROCO

Il loro messaggio:

Ciao X,
Grazie mille per la pazienza e la comprensione. Abbiamo indagato sulla situazione e si è scoperto che si è verificato un problema tecnico che ha causato l'addebito automatico dei fondi. Ora tutto è risolto. Ho accreditato un bonus di 267 DOGE sul tuo account. Si tratta di un bonus VIP senza requisiti di scommessa, denaro puro da utilizzare liberamente. Sono davvero felice di avere un cliente così comprensivo come te.

La mia risposta:

Volevo approfondire il problema del bonus mancante di circa una settimana fa. Apprezzo il fatto che alla fine abbiate accreditato l'equivalente di circa 36 dollari, anche se sarebbe meglio rimborsare l'intero importo di 76 dollari. Forse possiamo discutere dei fondi mancanti dopo aver risolto il problema che ruba i crediti. Non mi viene in mente alcuna logica legittima che possa sottrarre fondi a un giocatore nel momento esatto in cui ha completato il gioco. La sottrazione di fondi è generalmente nota come furto.

Nel tuo recente messaggio, il casinò ha presentato il rimborso di 267 DOGE come un "bonus VIP senza requisiti di scommessa". Questo è disonesto. Questo non è un bonus; è un rimborso parziale dei miei fondi che il tuo casinò ha rimosso dal mio bankroll senza alcuna spiegazione. Hai ragione nel dire che non dovrebbero esserci requisiti di scommessa per i miei soldi.

Semplicemente riaccreditare il denaro giorni dopo, rinominandolo bonus e senza fornire alcuna spiegazione, trasmette il messaggio che questo comportamento è accettabile per un casinò. Non lo è. Non riesco a pensare a uno scenario legittimo in cui un sistema di casinò detragga automaticamente i fondi di un giocatore senza preavviso.

Quello che sto cercando è:

1. Una spiegazione chiara di cosa ha causato la scomparsa del bonus e dei fondi
2. Rassicurazione che ciò non accadrà più
3. Considerazione del risarcimento per l'inconveniente e l'incertezza (non giri gratuiti)

Apprezzo la trasparenza. Vi prego di tornare con una spiegazione concreta, invece di una soluzione silenziosa o di un rimborso mascherato da promozione.

---

Gentile signor X,
Grazie per il tuo messaggio. Sono lieto di chiarire tutto. Sembra che il testo del mio messaggio precedente non sia stato del tutto chiaro. Mi scuso per qualsiasi confusione. Per chiarire: sì, ho ripristinato l'importo delle tue vincite che era stato erroneamente detratto. Ti ho accreditato questo importo come fondi non vincolati, ovvero denaro reale che potevi prelevare immediatamente. Non si trattava di un bonus fedeltà. Questi erano i tuoi fondi legittimi e ho scelto questo metodo come il più rapido e trasparente per restituirli. Spero che ora sia tutto chiaro. Se hai altre domande, sono qui per aiutarti.

Per contestualizzare, ecco la risposta del mese scorso quando ho chiesto informazioni su un altro cashback mancante:

Il loro messaggio:
Mi scuso per il ritardo nella risposta, ma sono stato male. Febbre, naso che cola, mal di gola. Spero che tu stia bene. Ho esaminato la tua attività di gioco e non hai ricevuto il cashback perché il tuo risultato era negativo secondo la formula: puntate totali meno vincite totali meno bonus. Il cashback settimanale ha lo scopo di supportare i clienti nelle settimane sfortunate, ma quella settimana sei stato fortunato.

Il casinò non ha risposto

Conclusione:
NON USARE MAI 11Croco.

11Croco recently stole my bonus from me. They hid it by not changing the UI. I suspected this and withdrew funds so it would error when the actual balance hit zero- which it did. I lost USD$50 (500 doge) from their subtraction.
I complained and they provided a refund, then gratuitously called it a VIP gift I could spend without conditions. It was 60% of the full amount taken.

The detailed account:

I earned 2 weekly cashbacks:

1. 500 DOGE
2. USD $30 equivalent of BTC

Each bonus had a 10x wager requirement, which I successfully completed.

I cleared the DOGE bonus first. The moment I hit the full 5000 DOGE wagered, the remaining 350 DOGE balance instantly disappeared. I only noticed because I suddenly had a $0 balance and couldn’t continue betting.

About 20 minutes later, I cleared the BTC wagering requirement with no issue at all.

So in short: Casino1 removed funds from my account without informing me. I had to notice and raise it myself. When I told support, the attitude was basically: "Calm down, it’s not much money, and good news, you can still deposit while we investigate why we subtracted your balance." No explanation, no apology.

What are your thoughts on why a casino would remove a cleared bonus balance at the exact moment of completion?

---

UPDATE:

After losing 500 DOGE, the casino decided the appropriate gesture was a "VIP bonus" of 267 DOGE. Another term for this: a partial refund.

Casino: 11CROCO

Their message:

Hi X,
Thank you so much for your patience and understanding. We’ve investigated the situation, and it turns out there was a technical glitch that caused the funds to be deducted automatically. Everything is resolved now. I’ve credited a bonus of 267 DOGE to your account. This is a VIP bonus with no wagering requirements, pure cash for you to use freely. I’m really glad to have such an understanding client like you.

My reply:

I wanted to follow up on the missing bonus issue from roughly a week ago. I appreciate that you eventually credited the equivalent of about USD $36, although refunding the full USD $76 would be better. Perhaps we can discuss the missing funds after we get to the bottom of the glitch that steals credit. I can’t think of any legitimate logic that would remove funds from a player at the exact point of completion. Removing funds is generally known as stealing.

In your recent message, the casino presented the refund of 267 DOGE as a "VIP bonus with no wagering requirements." That is disingenuous. This is not a bonus; it is a partial refund of my funds that your casino removed from my bankroll with no explanation. You are correct that there should not be wagering requirements for my money.

Simply crediting the money back days later, rebranding it as a bonus, and offering no explanation sends the message that this behaviour is acceptable for a casino. It isn’t. I cannot think of any legitimate scenario where a casino system would automatically deduct a player’s funds without notification.

What I’m looking for is:

1. A clear explanation of what caused the bonus and funds to vanish
2. Reassurance this won’t occur again
3. Consideration of compensation for the inconvenience and uncertainty (not free spins)

I value transparency. Please come back with an actual explanation instead of a silent fix or a refund disguised as a promotion.

---

Dear Mr X,
Thank you for your message. I’m happy to clarify everything. It seems the wording in my previous message may not have been entirely clear. I apologize for any confusion. To clarify: yes, I restored the amount of your winnings that had been mistakenly deducted. I credited this amount to you as unrestricted funds, meaning real cash you could withdraw immediately. This was not a loyalty bonus. These were your rightful funds, and I chose this method as the fastest and most transparent way to return them. I hope everything is now clear. If you have more questions, I’m here to help.

For context, here’s last month’s response when I queried another missing cashback:

Their message:
Sorry for the late reply — I’ve been sick. Fever, runny nose, sore throat. I hope you’re staying healthy. I reviewed your gaming activity and you didn’t receive cashback because your result was negative according to the formula: total bets minus total wins minus bonuses. Weekly cashback is meant to support clients in unlucky weeks, but that week you were lucky.

Casino hasnt responded

Conclusion:
NEVER USE 11Croco.

affidabile nei pagamenti
trustworthy in payouts
Ampia varietà di opzioni di pagamento, comprese le criptovalute
Good variety of payment options including crypto
Il supporto è reattivo
Support is responsive
roba VIP buona
VIP stuff good

Furti al casinò - vedi recensione
Casino steals - see review
I nuovi giochi impiegano un po' di tempo per arrivare
New games take awhile to arrive
L'intelligenza artificiale gestisce i reclami
AI runs the complaints
L'intelligenza artificiale è GPT3 e spiega letteralmente i dettagli del suo furto
AI is GPT3 and literally explains the minutiae of its theft

11Croco Casino

Caro simcity4242,

Grazie mille per il tuo feedback. Da parte nostra, abbiamo condotto un'attenta analisi interna della tua comunicazione con il tuo VIP Manager e vorremmo fornirti chiarimenti dettagliati.
Innanzitutto vorremmo confermare i seguenti fatti.

Al momento del completamento dei requisiti di scommessa, il saldo del tuo conto era di 270,2018567 DOGE. A causa di un errore tecnico nel nostro sistema, relativo all'applicazione errata del limite massimo di vincita per questa valuta, il saldo bonus è stato automaticamente regolato a 5,22310555 DOGE, con conseguente addebito errato di 264,97875115 DOGE dal tuo conto.

Dopo aver contattato il tuo VIP Manager e aver esaminato attentamente la situazione, 267 DOGE sono stati ripristinati sul tuo account, ovvero un importo leggermente superiore a quello erroneamente detratto a causa dell'errore di sistema.

Il rimborso è stato emesso sotto forma di Bonus VIP, puramente come strumento tecnico per la restituzione dei fondi. Tuttavia, si trattava interamente di fondi a te riservati, non di un bonus di beneficenza o fedeltà. Questo Bonus VIP non prevedeva alcuna restrizione:
• nessun requisito di scommessa;
• nessun limite massimo di vincita;
• nessuna limitazione di scommessa;
• nessuna restrizione di prelievo.
Se lo desideravi, eri libero di prelevare immediatamente l'intero importo.

Inoltre, in base al tuo feedback, alcune risposte del tuo VIP Manager sono state presentate in modo impreciso. Dopo aver posto ulteriori domande, il tuo manager ha fornito una spiegazione dettagliata e trasparente che affrontava tutte le tue preoccupazioni, inclusi i seguenti punti:
• chiarimenti sull'uso di strumenti come ChatGPT (utilizzati solo per la formulazione o la strutturazione, non per generare risposte o sostituire il giudizio professionale);
• sincere scuse per la condivisione di informazioni personali, che è stata riconosciuta come inappropriata e affrontata internamente;
• una chiara ripartizione numerica della tua attività tra il 20 e il 26 ottobre, che spieghi perché il Cashback settimanale non è stato accumulato:
Depositi totali: 865.74244673 DOG
Prelievi totali: 788.00000000 DOG
Bonus totali ricevuti: 152.11223271 DOG
Poiché i prelievi e i bonus superavano i depositi, il risultato netto era negativo, motivo per cui il cashback non è stato accreditato per quel periodo.
• chiarimenti in merito a micro-lag o ritardi occasionali nei giochi, con la spiegazione che tali problemi potrebbero verificarsi da parte del fornitore e una richiesta di screenshot o prove video per consentire al team tecnico di indagare adeguatamente sulla questione.

Vorremmo inoltre sottolineare che il nostro progetto non utilizza agenti automatizzati o bot. Tutte le comunicazioni sono gestite da persone reali e il nostro team si impegna sempre a fornire risposte dettagliate, ponderate e rispettose.

Ci scusiamo sinceramente per l'errore tecnico verificatosi e per qualsiasi inconveniente causato. Allo stesso tempo, confermiamo che tutti i fondi erroneamente detratti sono stati completamente compensati, il problema è stato risolto e sono state implementate misure preventive per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.

Ci auguriamo vivamente che prendiate in considerazione tutti i dettagli sopra menzionati e continuiate a scegliere il nostro progetto, nonché a rappresentarlo in modo corretto e accurato.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

Dear simcity4242,

Thank you very much for your feedback. From our side, we conducted a thorough internal review of your communication with your VIP Manager and would like to provide detailed clarifications.
First of all, we would like to confirm the following facts.

At the moment the wagering requirements were completed, your account balance was 270.2018567 DOGE. Due to a technical error in our system, related to the incorrect application of the maximum win limit for this currency, the bonus balance was automatically adjusted to 5.22310555 DOGE, which resulted in an erroneous deduction of 264.97875115 DOGE from your account.

After you contacted your VIP Manager and the situation was fully investigated, 267 DOGE was restored to your account, which is even slightly more than the amount that was mistakenly deducted due to the system error.

The refund was issued in the form of a VIP Bonus purely as a technical instrument for returning the funds. However, these were entirely your funds, not a goodwill or loyalty bonus. This VIP Bonus had no restrictions whatsoever:
• no wagering requirements;
• no maximum win limits;
• no betting limitations;
• no withdrawal restrictions.
You were free to withdraw the full amount immediately if you wished.

Additionally, according to your feedback, some of the responses from your VIP Manager were presented inaccurately. After you asked follow-up questions, your manager provided a detailed and transparent explanation addressing all of your concerns, including the following points:
• clarification regarding the use of tools such as ChatGPT (used only for wording or structuring, not for generating answers or replacing professional judgment);
• a sincere apology for sharing personal information, which was acknowledged as inappropriate and addressed internally;
• a clear numerical breakdown of your activity between October 20 and October 26, explaining why Weekly Cashback was not accrued:
Total deposits: 865.74244673 DOG
Total withdrawals: 788.00000000 DOG
Total bonuses received: 152.11223271 DOG
As withdrawals and bonuses exceeded deposits, the net result was negative, which is why cashback was not credited for that period.
• clarification regarding occasional micro-lags or delays in games, with an explanation that such issues may occur on the provider’s side, and a request for screenshots or video evidence to allow the technical team to investigate the matter properly.

We would also like to emphasize that our project does not use automated agents or bots. All communication is handled by real people, and our team always strives to provide detailed, thoughtful, and respectful responses.

We sincerely apologize for the technical error that occurred and for any inconvenience caused. At the same time, we confirm that all mistakenly deducted funds were fully compensated, the issue has been resolved, and preventive measures have been implemented to avoid similar situations in the future.

We truly hope that you will take all the above details into account and continue choosing our project, as well as representing it in a fair and accurate light.

Best regards,
11Croco Casino Team

pusher

Bronzo

Irlanda

• 9 mesi fa

Non lo definirei un sito di alto livello, ma va bene. Dai miei punti di vista, ho avuto più vantaggi che svantaggi.

Depositi veloci
Fast deposits
La varietà di slot è decente
Slot variety’s decent
Tantissime opzioni di pagamento
Loads of payment options

Non c'è molto materiale promozionale
Not much promo stuff
Interfaccia utente un po' caotica, almeno per me
UI kinda busy, at least for me

11Croco Casino

Ehi Pusher,

Grazie per essere passato a trovarci e aver condiviso le tue opinioni. Siamo lieti che tu abbia trovato utile la nostra esperienza. Stiamo costantemente perfezionando le cose dietro le quinte, quindi il tuo contributo è più utile di quanto pensi.

Ti auguro il meglio,
Squadra del casinò 11Croco

cocaqalugoqu

Bronzo

Austria

• 9 mesi fa

Gioco su 11croco da un po' e devo dire che le slot sono davvero ben fatte, graficamente belle e funzionano quasi sempre senza intoppi. Quello che apprezzo di più è che i pagamenti sono rapidi, di solito entro un'ora. Per me l'esperienza migliore è stata con Bingo Planets. Ho puntato 0,50 € e con i giri gratuiti ho ottenuto un bonus di 112 volte. Ottima cosa, ma le promozioni bonus sono un po' rare e alcune condizioni non sono immediatamente evidenti.

Buona grafica e gameplay fluido nelle slot
Good graphics and smooth gameplay in the slots
Gute Grafik und flüssiges Gameplay bei den Slots
Pagamenti rapidi, solitamente entro un'ora
Fast payouts – usually within one hour
Schnelle Auszahlungen – meistens innerhalb von einer Stunde

Le promozioni bonus sono rare e le condizioni a volte non sono chiare
Bonus promotions are rare and the conditions are sometimes unclear
Bonusaktionen sind eher selten und die Bedingungen manchmal unklar

11Croco Casino

Ciao cocaqalugoqu,

Grande vincita su Bingo Planets: congratulazioni per il 112x! Siamo lieti che ti piacciano le slot e i pagamenti veloci. Per quanto riguarda bonus e termini e condizioni, un buon consiglio, diamo un'occhiata.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

PatrickBuzz

Bronzo

Romania

• 9 mesi fa

Ciò che mi è piaciuto di 11croco è quanto sia rilassato il layout, come se aprissi la pagina e le cose fossero lì, senza bisogno di cercare in giro. Ho fatto 3 prelievi finora e tutti sono atterrati in meno di 2 ore, il che è stato sorprendente in senso positivo. Vorrei ancora che avessero qualche offerta fedeltà o anche delle offerte solo per il weekend, sai il tipo di cose divertenti che ti fanno continuare a giocare.

layout super facile da usare: tutto è proprio lì, non c'è bisogno di scavare
super easy-to-use layout – everything’s right there, no digging needed
pagamenti rapidi
fast payouts

nessun programma fedeltà o promozioni speciali per mantenere le cose entusiasmanti a lungo termine
no loyalty program or special promos to keep things exciting long-term

11Croco Casino

Ciao PatrickBuzz,

Grazie per le tue gentili parole. È fantastico sapere che il layout ti ha semplificato le cose e che i tuoi prelievi sono arrivati così velocemente! Capisco perfettamente cosa intendi per vantaggi fedeltà e offerte del weekend, questo genere di cose rende il gioco davvero divertente. Sicuramente qualcosa che stiamo valutando.

Migliore,
Squadra del casinò 11Croco

anexeve405

Bronzo

Filippine

• 1 anno fa

Il casinò 11croco è decente, c'è una buona selezione di giochi, comprese le opzioni con croupier dal vivo e i bonus sono buoni, i pagamenti sono rapidi, il che è sempre un vantaggio, il sito a volte può sembrare un po' lento, ma nel complesso è una scelta solida per giocare

Il casinò 11croco è decente, c'è
11croco casino is decent theres
buona selezione di giochi, incluso il dealer dal vivo
good selection of games including live dealer
va bene, i pagamenti sono rapidi
alright payouts are quick

A volte il sito potrebbe sembrare un po' lento
Sometimes the site may seem a little slow

11Croco Casino

Ciao anexeve405,

Grazie per aver condiviso le tue opinioni. È bello sapere che la selezione di giochi e i pagamenti soddisfano le tue aspettative.

Apprezziamo la nota onesta sulla velocità del sito: feedback come questo ci aiutano a migliorare.

Ti auguro tanta buona fortuna!

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

qigidyniwef92

Bronzo

Canada

• 1 anno fa

11Croco Casino offre giochi entusiasmanti, vincite da brivido, promozioni interessanti, pagamenti rapidi e molto altro. Sono entusiasta.🔥

ti offre i migliori giochi
offers you the best games
offers you the best games

nessuno
none
none

11Croco Casino

Caro qigidyniwef92,

Grazie per le tue gentili parole. Siamo lieti che la tua esperienza al Casinò 11Croco sia stata positiva.

Ti auguro tanta buona fortuna!

Cordiali saluti,
Squadra del casinò 11Croco

gamejuvaz

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

L'RTP è davvero buono, le probabilità di vincita sono buone, i pagamenti sono rapidi e le opzioni di pagamento sono sufficienti. Tuttavia, potrebbero esserci promozioni più interessanti. Un solido 7 su 10.

L'RTP è davvero buono
The RTP is really okay
Der RTP ist echt okay
le probabilità di vincita sono buone, i pagamenti sono rapidi
the chances of winning are good, payouts are quick
die Gewinnchancen sind gut, die Auszahlungen erfolgen schnell
opzioni di pagamento sufficienti
sufficient payment options
genügend Zahlungsmöglichkeiten

Ma potrebbero esserci azioni più interessanti
But there could be more cool actions
Aber es könnte mehr coole Aktionen geben

11Croco Casino

Caro gamejuvaz,

Grazie per la tua recensione. Siamo lieti che l'RTP, i pagamenti e le opzioni di pagamento abbiano soddisfatto le tue aspettative.

Il tuo feedback sulle promozioni è apprezzato e sarà preso in considerazione.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò 11Croco

lgquachtannam

Bronzo

Irlanda

• 1 anno fa

Mi è piaciuto molto questo casinò, i bonus sono giusti e non mi annoio mai con i giochi, l'ho consigliato anche ai miei amici. Potrebbero esserci più promozioni, però, che lo renderebbero ancora migliore.

i bonus sono giusti e non mi stanco mai dei giochi
the bonuses are fair and i never get bored of the games
L'ho consigliato anche ai miei amici.
I even recommended it to my friends.

Anche se potrebbero esserci più azioni
Although there could be more shares

11Croco Casino

Ciao lgquachtannam,

Siamo felici di sapere che questa esperienza ti è piaciuta e grazie per averla condivisa con i tuoi amici!

Terremo sicuramente in considerazione i tuoi suggerimenti su altre promozioni man mano che continuiamo a crescere.

Vi auguro tanta fortuna e divertimento!

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

gutowclaraolavkaule

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

Il miglior casinò in cui abbia mai giocato! Ottimo supporto, ampia selezione di giochi e bonus solidi. Ho incassato un paio di volte e i prelievi sono super veloci. Sicuramente potrei usare qualche promozione in più, ma tornerò sicuramente.

vasta selezione di giochi e bonus solidi
huge selection of games and solid bonuses
Buon supporto
Good support
il prelievo dei fondi è molto veloce
withdrawal of funds is very fast

sicuramente utilizzerei qualche promozione in più
definitely use a few more promotions

11Croco Casino

Ciao gutowclaraolavkaule,

Siamo felici che ti stia divertendo: il nostro obiettivo è pagamenti rapidi e partite piacevoli!

Grazie per il consiglio sulle promozioni: ci stiamo lavorando.

Saluti,
Squadra del casinò 11Croco

danguy

Bronzo

Irlanda

• 1 anno fa

Il casinò 11croco è davvero fantastico, il sito sembra bello, facile da usare e ha un sacco di giochi

slot blackjack roulette tutte quelle belle cose i croupier dal vivo rendono il tutto ancora più divertente i bonus non sono male e puoi effettivamente incassarli

l'unica cosa è che i prelievi richiedono un po' più di tempo del previsto, ma nel complesso resto qui

Il casinò 11croco è piuttosto bello, il sito sembra bello
11croco casino is pretty cool, the site looks good
facile da usare e ha un sacco di giochi
easy to use and has tons of games

l'unica cosa è che l'output impiega un po' più di tempo di quanto vorrei
the only thing is that the output takes a little longer than i would like

11Croco Casino

Caro danguy,

Grazie per la tua recensione. Siamo lieti che i giochi, la grafica e i bonus ti piacciano.

Sappiamo che è importante poter effettuare prelievi più rapidamente e stiamo lavorando per ottimizzare i tempi di elaborazione.

Grazie per aver soggiornato da noi!

Cordiali saluti,
Squadra del casinò 11Croco

JctruoNghoangkiet

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

Il sito funziona senza problemi. Esiste anche una versione mobile, quindi è facile giocare da cellulare. Il bonus di benvenuto è ottimo, +130% e offre giri gratuiti. Depositi e prelievi sono rapidi, ma a volte l'assistenza potrebbe rispondere più velocemente. Per il resto, ottimo.

il sito funziona senza problemi
the site runs without problems
die Seite läuft ohne Probleme
Il bonus di benvenuto è bello +130%
Welcome bonus is nice +130%
Willkommensbonus ist nice +130%

ma a volte il servizio di supporto potrebbe rispondere più velocemente
but sometimes the support service could respond faster
aber manchmal könnte der Support-Service schneller reagieren

11Croco Casino

Caro JctruoNghoangkiet,

Grazie per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti che la nostra versione mobile e il bonus di benvenuto ti piacciano.
Prendiamo sul serio il tuo feedback sui tempi di risposta dell'assistenza e lavoriamo costantemente per migliorarli.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

hermcok

Bronzo

Canada

• 1 anno fa

Un grande plauso al team di supporto di 11croco, rispondono velocemente e sono davvero d'aiuto

tantissimi giochi tra cui scegliere e il sito è facile da usare😉

veloce e realmente d'aiuto
fast and actually help out
tantissimi giochi tra cui scegliere e il sito è facile da usare
lots of games to choose from and the site is easy to use

11Croco Casino

Ciao hermcok,

Grazie per le tue gentili parole sul nostro supporto e sul nostro sito. Siamo felici che ti stiano piacendo i giochi e l'esperienza.

Benvenuti su 11Croco!
Squadra del casinò 11Croco

serguchipreaverita

Bronzo

Norvegia

• 1 anno fa

Ottimo casinò con molto da offrire, opzioni di pagamento sicure, prelievi rapidi e navigazione semplicissima

Ottimo casinò con molto da offrire, opzioni di pagamento sicure
great casino with lots to offer secure payment options
prelievi rapidi
fast withdrawals
facile da navigare
easy to navigate

11Croco Casino

Ciao serguchipreaverita,

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che ti piaccia giocare qui. Benvenuto al casinò.

Saluti,
Squadra del casinò 11Croco

krebsartahana

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

La grafica è fantastica e i giochi sono davvero divertenti. Ho già vinto un paio di volte e i pagamenti sono veloci. L'unico inconveniente è che potrebbero esserci più offerte bonus. Comunque, lo consiglio vivamente.

la grafica è al top
the graphics are top
die grafik ist top
i pagamenti sono veloci
payouts are fast
auszahlungen sind schnell

L'unico svantaggio è che potrebbero esserci più promozioni bonus
The only disadvantage is that there could be more bonus promotions
einziger nachteil es könnten noch mehr bonusaktionen

11Croco Casino

Ciao krebsartahana,

Grazie per la tua recensione! Siamo lieti che tu abbia già vinto e che i pagamenti siano rapidi. Altre promozioni in arrivo a breve.

Benvenuti su 11Croco!

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

elikehixuto70

Bronzo

Filippine

• 1 anno fa

Il casinò 11croco ha una vasta selezione di giochi. Hanno di tutto, dai classici come Book of Ra ai nuovi giochi con croupier dal vivo. Nessun ritardo, la grafica è fantastica e i prelievi sono stati super veloci. Lo consiglio vivamente.

una vasta selezione di giochi
a great selection of games
nessun ritardo, la grafica è fantastica e i prelievi sono stati super veloci
no lag the graphics are great and the withdrawals were super fast

11Croco Casino

Ciao elikehixuto70,

È bello sapere che ti piacciono la varietà di gioco e i prelievi rapidi! Grazie per averci consigliato.

Cordiali saluti
Squadra del casinò 11Croco

gagielconah

Bronzo

Canada

• 1 anno fa

Buon casinò con molti giochi tra cui scegliere

Il bonus di benvenuto è fantastico: 130% sul tuo primo deposito e 150 giri gratuiti

L'unica cosa è che i requisiti di scommessa potrebbero essere un po' migliori, ma tutto sommato vale la pena provarlo💯

un sacco di giochi tra cui scegliere
lot of games to choose from
Il bonus di benvenuto è fantastico: 130% sul tuo primo deposito e 150 giri gratuiti
The welcome bonus is awesome 130% on your first deposit and 150 free spins

L'unica cosa è che i requisiti di scommessa potrebbero essere un po' migliori
Only thing is the wagering requirements could be a bit better

11Croco Casino

Ciao gagielconah,

Grazie per aver condiviso la tua opinione! Siamo lieti che l'offerta di benvenuto e i giochi soddisfino le tue aspettative. Continueremo a lavorare sui termini di scommessa per migliorare la soddisfazione dei giocatori.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

filladmenngwiosvah

Bronzo

Canada

• 1 anno fa

buon mix di giochi e pagamenti rapidi, vale sicuramente la pena provarlo

Pagamenti rapidi
Fast payouts
Varietà di giochi
Variety of games

11Croco Casino

Caro filladmenngwiosvah,

Grazie per la tua valutazione! Benvenuto al casinò.

Distinti saluti,
Il team del casinò 11Croco

cetizaxo787

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

Adoro questo casinò Il coccodrillo nella homepage ti mette subito di buon umore I giochi sono fantastici, soprattutto le slot sembrano davvero belle Ho già vinto un paio di volte e il pagamento è stato rapido L'unica cosa è che le condizioni del bonus potrebbero essere un po' più rilassate, ma per il resto è davvero bello Lo consiglio

Bellissimo design
Beautiful design
Schönes Design
ritirata rapida
rapid retreat
schneller Rückzug
Varietà di slot
Variety of slots
Vielzahl von Slots

Pochi bonus
Few bonuses
Wenige Boni

11Croco Casino

Ciao cetizaxo787,

Siamo lieti che il nostro casinò ti piaccia. Stiamo rivedendo i termini e le condizioni dei bonus per migliorarli.

Benvenuti al Casinò!
Squadra del casinò 11Croco

ekobudebex617

Bronzo

Filippine

• 1 anno fa

gioco al casinò 11croco da qualche mese ormai, nessun problema con i prelievi, tutto viene elaborato velocemente e senza ritardi, mi piace anche che abbiano una licenza e si concentrino sul fair play, l'unico aspetto negativo è che la selezione di giochi da tavolo potrebbe essere più ampia

comunque lo consiglio sicuramente

prelievo rapido
quick withdrawal
disponibilità di una licenza
availability of a license

mancanza di giochi
lack of games

11Croco Casino

Caro ekobudebex617,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che i prelievi siano fluidi e che tu apprezzi il nostro approccio leale al gioco. Puntiamo ad aggiungere presto altri giochi da tavolo.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

owetogunu

Bronzo

Canada

• 1 anno fa

davvero facile da usare, registrazione rapida e tantissimi giochi tra cui scegliere, il casinò 11croco è esattamente quello che cercavo, l'unico aspetto negativo è che a volte ci vuole un po' per caricare, lo consiglio vivamente

registrazione veloce
quick registration
facile da usare
easy to use
molti giochi
many games

a volte la pagina impiega molto tempo per caricarsi
sometimes the page takes a long time to load

11Croco Casino

Caro owetogunu,

Siamo lieti che tu abbia trovato la nostra procedura di registrazione semplice e che ti piaccia la varietà di giochi. Continuiamo a ottimizzare la velocità di caricamento.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

cowipesuxuvi

Bronzo

Austria

• 1 anno fa

la varietà di giochi mi tiene intrattenuto, inoltre adoro il piccolo coccodrillo nella home page, aggiunge un tocco divertente. il sito funziona senza problemi per la maggior parte del tempo, quindi non ho lamentele, sicuramente un'opzione solida per giocare

Supporto competente
Competent support

11Croco Casino

Ciao cowipesuxuvi,

Apprezziamo il tuo feedback. Siamo felici di sapere che ti piacciono i giochi e che trovi il sito facile da usare.

Grazie per aver scelto 11Croco Casino. Benvenuto!

Saluti,
Squadra del casinò 11Croco

travisrowland

Bronzo

Argentina

• 1 anno fa

non c'è molto da aggiungere, solo che questo è un casinò davvero buono, ha soddisfatto e persino superato le mie aspettative su come dovrebbe essere il gameplay del casinò, inoltre i pagamenti sono rapidi, mi sono divertito molto, anche se la selezione dei bonus potrebbe essere un po' migliore.

Funzionamento fluido e veloce
Smooth and fast operation
Piccolo coccodrillo nel design del sito web
Little crocodile in website design
Ampia varietà di giochi
Wide variety of games

NESSUNO
NONE
NESSUNO
NONE

11Croco Casino

Ciao travisrowland,

Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti che il gameplay e i pagamenti rapidi ti siano piaciuti. Stiamo lavorando per migliorare i bonus.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 11Croco

Indice di sicurezza

Spiegazioni sull'Indice di sicurezza di 11Croco Casino

Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di 11Croco Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.

Indice di sicurezza:Casinò recente7.1/10

Uno dei casinò più piccoli, secondo le nostre ricerche e stime

Riteniamo che i T&C di questo casinò siano perlopiù giusti

Non trovato in blacklist degne di nota

Assenza di reclami o vincite trattenute di importo molto modesto nei reclami dei giocatori, in relazione alle dimensioni del casinò

Abbiamo preso in considerazione anche altri fattori, che hanno avuto un impatto neutro sull'Indice di sicurezza del casinò

L'Indice di sicurezza di questo casinò è stato calcolato in base alle nostre ricerche e ai dati raccolti dal nostro team di recensioni. Scopri di più sul nostro metodo di valutazione dei casinò

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Reclami su 11Croco Casino e sui casinò collegati

(4)

4Tutti0Aperti0Non risolti2Risolti2Rifiutati

Reclami direttamente sul 11Croco Casino

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Un giocatore segnala un problema tecnico nel gioco e un supporto scadente.

Il giocatore della British Columbia aveva investito 100 $ in un gioco e ha riscontrato un problema tecnico che gli ha fatto perdere tutti i progressi accumulati dopo aver accumulato bonus. Ha trovato l'assistenza clienti inutile e ha consigliato ad altri di evitare il sito. Abbiamo richiesto al giocatore prove e comunicazioni a supporto per procedere con l'indagine, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza soluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di continuare a interagire.

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Chiuso Inviato: 25/02/2026

Importo contestato: C$100

Il nostro verdetto Caso chiuso

L'autoesclusione del giocatore non viene rispettata.

La giocatrice tedesca si era autoesclusa a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il divieto non è stato applicato e le sono stati comunque offerti bonus per giocare. Ha richiesto il rimborso dei suoi depositi. Inizialmente, il casinò ha ritardato la chiusura del suo account e ha continuato a offrire bonus nonostante le sue molteplici richieste di autoesclusione a partire dal 1° gennaio. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che aveva diritto al rimborso dei depositi e delle perdite subite dal 2 gennaio in poi. Il casinò ha accettato di rimborsarla e la procedura di rimborso è stata completata dopo aver fornito i suoi dati di pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Risolto Inviato: 18/01/2026

Importo contestato: 2.800 €

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa di un problema tecnico.

Il giocatore australiano, membro VIP di secondo livello su 11Croco, ha segnalato che circa 350 DOGE erano stati detratti dal suo conto a causa di un errore di sistema al completamento di un requisito di scommessa bonus. Sebbene il casinò abbia riconosciuto il problema e restituito 267 DOGE come bonus VIP, il giocatore ha contestato la dichiarazione di tali fondi e ha richiesto una spiegazione completa, la garanzia che non mancassero fondi e la conferma che il problema non si sarebbe ripetuto. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore non ha risposto alle successive richieste di informazioni da parte del Team Reclami. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo la comunicazione.

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Chiuso Inviato: 12/12/2025

Importo contestato: 12 $

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando l'apposito pulsante. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione e la sua conferma in merito alla risoluzione.

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Risolto Inviato: 25/07/2025

Importo contestato: Ł17

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