Il giocatore tedesco, che si era autoescluso dal sistema Oasis a causa della dipendenza dal gioco, ha potuto comunque depositare e scommettere su 1bet. Ha chiesto il rimborso del suo deposito di 700 euro, ritenendo che non gli sarebbe dovuto essere permesso di giocare. Abbiamo chiesto informazioni sulla sua comunicazione con il casinò e abbiamo richiesto eventuali documenti giustificativi. Il giocatore non ha risposto alle domande successive, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
1Bet Casino - Il giocatore autoescluso richiede il rimborso del suo deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Salve Casino Guru Team, un anno fa mi sono autoescluso dal gioco d'azzardo in Germania attraverso il sistema Oasis perché sono un dipendente dal gioco d'azzardo. Recentemente, la mia dipendenza dal gioco d'azzardo è riemersa e ho iniziato a cercare online scommesse sportive, cosa che mi ha portato al fornitore 1bet, che accetta giocatori dalla Germania. Ho dovuto inserire i miei dati e caricare il mio ID per la verifica. Successivamente mi è stato permesso di depositare denaro. Il deposito è stato effettuato tramite online banking a mio nome e ho tutti i registri delle transazioni. Dato che sono registrato come dipendente dal gioco d'azzardo, non mi dovrebbe essere permesso di giocare. Chiedo il rimborso del mio deposito (circa € 700). Distinti saluti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro trunkz337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai richiesto un'autoesclusione per problemi di gioco direttamente su 1Bet Casino?
- Hai mai menzionato i tuoi problemi con il gioco d'azzardo o la tua dipendenza dal supporto del casinò tramite e-mail o chat dal vivo?
- Il tuo conto del casinò è attualmente accessibile a te?
Tieni presente che OASIS è un programma di autoesclusione obbligatorio per i casinò online che operano con una licenza di gioco d'azzardo tedesca. Poiché questo casinò è concesso in licenza da Curacao Antillephone, la tua registrazione su OASIS non avrà alcun effetto sulla tua protezione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non direttamente sul sito, ho sottolineato nel supporto live che sono bandito in Germania e dipendente dai giochi. Se questo fornitore non ha una licenza tedesca allora non può accettare giocatori dalla Germania, ma questo fornitore offre offerte ai giocatori del mercato tedesco, il che è punibile e un problema per i dipendenti dal gioco d'azzardo perché sono ufficialmente bandito da RP Darmstadt
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Volevo accedere oggi e chiedere cosa stava succedendo al supporto, ma il mio account è stato chiuso!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per il tuo punto di vista e per l'aggiornamento.
- Quando esattamente hai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo al supporto del casinò?
- Il casinò ha chiuso il tuo conto dopo aver informato il casinò?
- Hai qualche traccia della conversazione in merito che potresti condividere pubblicamente nel thread del reclamo o alla mia email all'indirizzo [email protected] ?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il tuo rimborso è stato elaborato dal casinò?
Possiamo considerare risolta la questione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao trunkz337,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
