Il giocatore greco ha affermato che la società di scommesse si rifiutava di pagare le proprie vincite, annullando tutti i tentativi di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver effettuato con successo un prelievo in passato e di aver superato la verifica KYC. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sul precedente ritiro del giocatore e sui tempi di elaborazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di ulteriori informazioni.
1Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 95 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho un problema con la società di scommesse, non paga i miei soldi, faccio depositi, gioco e nei miei prelievi annulla il fornitore di pagamenti. È un casinò falso da cui non posso ritirarmi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tolisr21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un prelievo con successo ma con problemi in passato ho superato con successo il processo di identificazione
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Tolisr21. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tolisr21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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