Il giocatore algerino ha avuto diversi problemi con i prelievi dopo i recenti depositi, affrontando ripetuti rifiuti nonostante avesse verificato con successo l'indirizzo del suo portafoglio e i documenti di identità. Dopo aver scommesso gli importi richiesti per i prelievi, ha scoperto che il suo account era sottoposto a un altro processo di verifica. Il problema è stato risolto con il prelievo riuscito dei suoi fondi.
1Go Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e l'account è stato bannato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 380 USD₮
1Go Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Mi sono registrato su questo sito nel 2024 e ho depositato una volta e ho perso. Oggi ho depositato 300 USDT per scommettere. Ho richiesto un prelievo e mi è stato detto che sarebbe stato detratto il 10% se non avessi scommesso l'importo depositato. Ho accettato la condizione, ma il mio prelievo è stato annullato.
Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno chiesto di verificare l'indirizzo del mio portafoglio. Ho inviato loro il mio indirizzo ed è stato verificato con successo. Ho richiesto di nuovo il prelievo ed è stato rifiutato e mi è stato chiesto di inviare la mia carta d'identità, il passaporto e una mia foto con i miei documenti in mano. L'ho inviato direttamente ed è stato verificato con successo e ho prelevato di nuovo i soldi. Il prelievo è stato rifiutato e mi è stato chiesto di scommettere l'intero importo per prelevare i miei soldi. Ho scommesso l'intero importo e ho richiesto di nuovo il prelievo, ma è stato rifiutato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto di scommettere di nuovo, cosa che ho fatto nel gioco Aviator. Ho effettuato un altro prelievo, ma è stato rifiutato, quindi ho contattato di nuovo l'assistenza e mi hanno chiesto di scommettere sulle slot machine per prelevare le mie vincite, ed è quello che ho fatto e ho scommesso 300 usdt sul gioco Sweet Bonanza, ho vinto e sono sul mio account 380 usdt. Ho parlato di nuovo con l'assistenza e mi ha detto che il mio account è in fase di un altro processo di verifica e potrebbero volerci 72 ore, gli ho detto che questo mi sta spingendo al suicidio e il mio account è stato bannato senza alcun motivo e lui ha detto che gli ho detto che mi sarei suicidato e che stavano solo cercando una piccola ragione per bannare il mio account. Mi fido del tuo intervento e mi aiuterai a riavere indietro i miei soldi. Nella mia conversazione con l'assistenza, ha detto che il mio account è stato verificato con successo e che posso depositare e prelevare senza problemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Nani25019,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1Go Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai richiesto al supporto che i tuoi fondi vengano prelevati manualmente dopo che il tuo account è stato bloccato? Con quale risultato?
- Ho capito bene? Il tuo account è stato bloccato poco dopo che hai espresso la tua insoddisfazione per la situazione e i problemi che ti causa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Vedo che il mio denaro è stato prelevato con successo. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Nani25019,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
