Recensione di 1Go Casino

Il giocatore austriaco, a cui è stata diagnosticata una parziale incapacità, ha perso 13.210 € al 1Go Casino nonostante si fosse autoescluso da tutti i casinò austriaci. Il giocatore ha affermato che il casinò offriva illegalmente servizi in Austria e ha richiesto un rimborso delle perdite, ma non ha ricevuto risposta entro 14 giorni. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di prove cruciali in merito alla richiesta di autoesclusione del giocatore, che era necessaria per procedere con il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore lituano aveva vinto oltre 9000€ e, sebbene il suo conto fosse stato verificato, il prelievo era ancora in sospeso. Il casinò aveva richiesto ulteriori 72 ore per ulteriori controlli senza chiedere maggiori informazioni. L'account del giocatore è stato temporaneamente bloccato per la verifica video, che è stata completata dopo 12 ore. Il giocatore ha ricevuto la prima rata di 4000€ a causa dei limiti di prelievo giornalieri ed ha espresso soddisfazione. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione e consigliato pazienza. Sono stati inviati più messaggi di follow-up, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Un giocatore austriaco aveva effettuato un deposito di 20 euro tramite Klarna che era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non era stato accreditato sul suo conto presso il casinò. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza e fornito la prova del pagamento, dopo 3 giorni non è stata fornita alcuna soluzione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Abbiamo anche esteso il termine del reclamo di 7 giorni per consentire la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta, abbiamo dovuto respingere il caso. Siamo rimasti disponibili ad assistere il giocatore qualora avesse deciso di riprendere la comunicazione.

La giocatrice ucraina stava lottando per ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva giocato con il suo bonus e aveva fornito tutti i documenti necessari, ma il casinò le aveva chiesto di depositare un importo pari al suo bonus e di scommetterlo tre volte. Nonostante i nostri tentativi di indagare sulla questione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere oltre e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account dopo aver vinto denaro da due depositi, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, incluso un video con il suo documento d'identità. Il casinò lo ha informato che il processo di verifica avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni, il che ha avuto un impatto sul suo primo prelievo. Dopo una lunga attesa, il casinò ha infine approvato il suo prelievo dopo 31 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione del giocatore e lo ha incoraggiato a contattarci per problemi futuri.

Il giocatore dalla Germania sta cercando di prelevare 450€ dal suo conto verificato ma il casinò annulla continuamente i prelievi, richiedendo un estratto conto bancario da una carta di debito Skrill. Anche dopo aver fornito un estratto conto bancario dal conto Skrill, il prelievo non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inoltrato una richiesta di prelievo con livello Supreme il 30 ottobre 2024, che prometteva prelievi accelerati. Tuttavia, al 7 novembre 2024, non c'era stata alcuna risposta tecnica nonostante gli fosse stato detto di aspettare, e i primi 5 giorni lavorativi erano trascorsi senza alcun progresso. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che l'account era stato verificato e il prelievo era stato approvato ma era ancora in fase di elaborazione. Il 16 novembre 2024, il saldo è stato restituito al casinò e un nuovo prelievo è stato elaborato con successo, arrivando sul suo conto bancario. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore del Quebec non è riuscito ad accedere al suo account del casinò dopo aver effettuato un deposito di 20, poiché indicava che il suo account era stato bannato. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il casinò, che ha confermato lo stato dell'account del giocatore e ha revocato il ban. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema.

Il giocatore tedesco ha depositato € 125 su Monro Casino, ma il casinò ha affermato che la transazione è stata annullata dalla banca. La banca ha confermato che il pagamento era stato addebitato correttamente. Il casinò ha insistito per richiedere un estratto conto in formato PDF per la verifica, che il giocatore non ha potuto fornire per motivi di privacy. Il giocatore si era autoescluso e aveva chiesto un rimborso di 125 euro. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro era stato pagato, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aveva un conto completamente verificato presso Monro Casino e in passato aveva effettuato con successo prelievi. Tuttavia, il 1° giugno, il suo prelievo di 1.000 € è rimasto "in elaborazione" a causa di un ritardo da parte di una società di pagamento partner. Nonostante i contatti quotidiani con l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto per oltre due settimane. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e confermato che il giocatore non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha successivamente riferito di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese è stato sottoposto a un processo di verifica per prelevare i suoi fondi da Monro Casino. Dopo aver fornito i documenti necessari, il suo prelievo è stato sospeso per un massimo di 30 giorni, facendolo temere per la sicurezza dei suoi soldi. Abbiamo contattato Monro Casino, che ha confermato che il ritardo era dovuto alla verifica di segni di gioco sleale secondo i loro termini. Il ritiro del giocatore è stato infine approvato esattamente 31 giorni dopo la richiesta iniziale. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore marocchino aveva depositato 74€ nel casinò ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di pagamenti. Successivamente, il giocatore ha riferito che solo una parte del suo deposito era stata accreditata e il resto mancava ancora. Alla fine, al giocatore è stato accreditato l'importo rimanente. Il giocatore aveva confermato che il suo problema era stato risolto e inoltre era stato in grado di ritirare i suoi fondi. La denuncia era stata pertanto contrassegnata come 'risolta'.

Inizialmente il giocatore bielorusso si è registrato e ha depositato utilizzando la criptovaluta sulla piattaforma del casinò senza problemi. Tuttavia, in seguito hanno dovuto affrontare problemi di autorizzazione e non sono stati in grado di accedere al proprio account a causa delle regole del casinò contro i giocatori bielorussi. Hanno richiesto un rimborso a causa di quella che hanno descritto come una violazione delle regole da parte del casinò. Il casinò gli ha ripristinato il deposito e gli ha permesso di ritirarlo. La denuncia è risolta.

Il giocatore dall'Italia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha confermato che l'account del giocatore era sottoposto a verifica aggiuntiva. Il processo di verifica è stato completato entro i tempi previsti e il giocatore ha infine ricevuto le sue vincite senza ulteriori spiegazioni per il ritardo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Russia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il casinò ha indicato che l'account del giocatore era sottoposto a verifica aggiuntiva, che potrebbe richiedere fino a 31 giorni. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati versati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto ed entrambe le parti sono state ringraziate per la loro collaborazione.

Il giocatore dalla Russia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il giocatore ha segnalato che il prelievo era in sospeso da 15 giorni, il che ci ha spinto a segnalare il problema al casinò per chiarimenti. Il casinò ha risposto che il prelievo era soggetto a ulteriori verifiche. Alla fine, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. Il problema era stato risolto con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Portogallo ha avuto un problema di deposito, poiché un deposito effettuato il 25/10/2024 non era ancora stato accreditato sul suo saldo giocatore a causa di un problema del sistema di pagamento dichiarato, nonostante avesse inviato la prova del pagamento. Il giocatore ha comunicato con il casinò, che ha contattato il fornitore di servizi di pagamento, portando all'accredito finale di 69 € dopo una detrazione della commissione. Il problema è stato risolto e contrassegnato come tale dal Complaints Team.

Il giocatore greco ha depositato 200 euro, ha scommesso sulle scommesse sportive e ha chiesto di prelevare 300 euro. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti dal 10 giugno, non è stato ricevuto alcun aggiornamento sul ritiro. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato il processo di verifica aggiuntivo, secondo i termini, e successivamente lo ha completato. Il giocatore ha quindi ricevuto con successo il suo ritiro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha riferito che nonostante abbia completato tutte le verifiche richieste, compreso l'invio di un video e vari documenti di identificazione, il casinò lo ha informato che il processo di revisione dell'account potrebbe richiedere fino a 31 giorni. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato che la verifica del pagamento è stata completata e la richiesta di prelievo è stata approvata. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aspetta il pagamento da una settimana. Nonostante abbia un conto completamente verificato, il casinò ha informato il giocatore che il pagamento potrebbe essere ritardato di un altro mese a causa di un'ulteriore revisione, cosa che il giocatore non può comprendere per un valore di € 140.

La giocatrice tedesca aspetta di ricevere il suo prelievo di 100€ dal 25/08. Nonostante la verifica del conto e la conferma del prelievo, il casinò cita un problema tecnico nel sistema di pagamento e le ha chiesto di ripetere la richiesta di prelievo. Poco dopo l'apertura del reclamo, il giocatore ha ricevuto i propri fondi.

Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore estone ha depositato 600 euro, vinto 6500 euro e poi il suo conto è stato bloccato dal casinò anche dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore moldavo è stato bloccato probabilmente a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo di 990 BRL due settimane prima, inizialmente rifiutato per problemi con i documenti. Dopo aver reinviato i documenti, l'addetto al casinò ha dichiarato che il pagamento sarebbe stato effettuato entro 72 ore, ma poi ha cambiato il termine in 31 giorni. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. Il reclamo è stato poi riaperto su richiesta del giocatore ed è stato confermato che il pagamento era stato ricevuto. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese aveva affermato che, nonostante avesse completato tutte le scommesse, la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò online a causa di scommesse presumibilmente pendenti su due giochi di slot. Nessun bonus è stato utilizzato o acquistato durante il gioco. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dal casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da oltre tre settimane. Nonostante il suo conto fosse corretto e approvato, il casinò aveva citato la clausola 10.4 per giustificare la trattenuta del pagamento per possibili 31 giorni per ulteriori controlli. Avevamo rivolto diverse domande al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma lui aveva smesso di rispondere alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo. Tuttavia, il giocatore ci ha successivamente contattato informandoci di aver ricevuto le sue vincite dopo quasi un mese. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore estone ha effettuato un grosso deposito e ha ricevuto un bonus di benvenuto su Starda Casino. Dopo aver vinto più di 30.000 euro, il casinò aveva richiesto diversi documenti, inclusa una videochiamata che non era stata ancora organizzata. Anche il conto del giocatore era stato chiuso dal casinò. Inizialmente avevamo rifiutato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato di aver superato la videochiamata e di aver ritirato con successo le proprie vincite. Di conseguenza, abbiamo considerato il problema risolto e chiuso il reclamo.

Il giocatore russo è alle prese con un lungo processo di verifica che include diversi selfie richiesti con vari documenti di identità. Dopo aver soddisfatto tutte le richieste, il casinò ritarda ulteriormente il pagamento di $ 100, richiedendo un assegno non definito. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato della necessità di completare la verifica del metodo di pagamento utilizzato dal giocatore. Al termine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto quella parte del denaro, tuttavia la sua ulteriore richiesta di prelievo è stata rifiutata. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha utilizzato un nuovo metodo di pagamento, anch'esso da verificare. Il giocatore ha negato, ma dopo aver controllato ancora una volta, si è scoperto che il giocatore aveva richiesto per errore un prelievo su un altro portafoglio Tether. Quando il giocatore ha cambiato il metodo di pagamento con uno verificato, il denaro è stato finalmente ricevuto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

La giocatrice dalla Germania ha richiesto un prelievo di 200 € il 5 agosto 2024, che è rimasto in sospeso nonostante avesse fornito estratti conto bancari. Sebbene si fosse verificato un prelievo riuscito sulla sua carta Visa, il team di supporto non è stato di aiuto e i fondi non sono tornati sul suo conto. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che la giocatrice ha ricevuto con successo le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore svizzero ha subito un ritiro ritardato di 15 giorni nonostante avesse un account verificato e prelievi precedenti riusciti. Il casinò gli ha assicurato che tutto andava bene, ma ha trovato i tempi di attesa eccessivamente lunghi rispetto alle transazioni precedenti. Il giocatore ha fornito prove e ha dichiarato che il casinò si riservava il diritto di rinviare i pagamenti fino a 31 giorni. Dopo l'intervento, il prelievo è stato elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva vinto 5300 euro dal gioco Dragons Gold 100 e ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare le sue vincite. Il suo account era stato sospeso nonostante avesse rispettato tutte le procedure di verifica, inclusa una videochiamata dal vivo. Le richieste e le domande del giocatore sono state ripetutamente ritardate senza un periodo di tempo chiaro fornito dal casinò. Abbiamo invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione e hanno confermato che la verifica era stata completata e il giocatore poteva prelevare i suoi fondi. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo con successo il problema.

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel ritiro da Drip Casino. Aveva richiesto il prelievo il 31 marzo 2024 dopo che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, il casinò lo aveva informato che il suo prelievo era sottoposto a un'ulteriore verifica, che avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni. Dopo l'intervento del Team Reclami e la successiva comunicazione con il casinò, il giocatore aveva ricevuto il pagamento dopo 31 giorni. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza e si è offerto di fare una donazione al sito web del guru del casinò. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "RISOLTO" dal Team Reclami.

Il giocatore canadese non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa di una condizione che gli imponeva di depositare e scommettere 3 volte l'importo del suo saldo attuale. Questa condizione non era chiara nei termini e condizioni del casinò. Il giocatore aveva però risolto la questione autonomamente e aveva chiesto l'annullamento del reclamo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha vinto un premio Daily Drops & Wins di € 2500 su un gioco Pragmatic, ma le vincite non sono state ancora accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore canadese aveva depositato $ 40 tramite trasferimento e-mail al casinò, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Aveva fornito la prova che il denaro era stato prelevato dalla sua banca, ma il servizio clienti del casinò, gestito dalla società terza Paydirect, aveva rifiutato la sua richiesta di rimborso. Aveva riscontrato lo stesso problema dopo un altro tentativo di depositare $ 30. Il giocatore aveva confermato che questi erano i suoi primi depositi al casinò. Dopo che gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, il giocatore ha ricevuto rimborsi per entrambe le transazioni e ha chiesto di chiudere il caso. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha scommesso con successo il suo bonus su Drip Casino, seguendo tutte le regole e le linee guida, e ha tentato di prelevare 800 € dalle sue vincite. Tuttavia, le sue richieste di ritiro erano state ripetutamente annullate ed era stato accusato di ritardare i giri. Nonostante avessi seguito i consigli di risoluzione dei problemi forniti dall'operatore, il problema persisteva. A seguito dell'intervento del Team Reclami, il casinò ha chiuso le scommesse aperte e preparato il saldo del giocatore per il pagamento. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il suo prelievo di 800 € e aveva espresso soddisfazione, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite dal casinò. Il casinò aveva ripetutamente rifiutato il suo pagamento a causa di un presunto giro eccezionale su "Esqueleto Explosivo", che il giocatore aveva negato. I problemi di verifica del giocatore sono stati risolti, ma i problemi di pagamento persistevano. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato approvato e che i fondi sarebbero stati accreditati a breve. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre 10 giorni un prelievo. Nonostante fosse completamente verificato, ha sentito ripetutamente la stessa scusa sui problemi del sistema di pagamento. Dopo una comunicazione continua con il casinò, ha riferito di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto. Abbiamo riconosciuto la risoluzione e apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.