Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni dei suoi tentativi di prelievo nonostante avesse un account completamente verificato. Ha riferito di aver ricevuto informazioni incoerenti dallo staff, che gli ha assicurato che tutto si sarebbe risolto, eppure le cancellazioni sono continuate senza spiegazioni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni per aiutare a risolvere il problema; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
1Red Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £4.500
1Red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo provato a prelevare soldi che ho vinto al loro casinò, continuano ad annullare tutti i miei prelievi, molto molto scadente, il personale mente costantemente e dice che andrà tutto bene, ma poi annullano senza motivo il mio account è completamente verificato. Poi ti dicono di cambiare le opzioni di prelievo, poi lo fai e succede la stessa cosa
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1 anno fa
TraduzioneCaro Swain1005,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Quali metodi di pagamento hai già provato? Con quale metodo di pagamento hai effettuato il deposito?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneSì, ho fatto un prelievo prima di 400 sterline e da allora continuano ad annullarlo costantemente tramite bonifico bancario, poi mi hanno detto di usare un portafoglio elettronico e succede la stessa cosa, c'erano dei soldi bonus ma hanno detto che li ho scommessi quindi posso prelevare
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Swain1005. Potresti cortesemente indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo?
Quale metodo di pagamento hai utilizzato in passato per prelevare le tue vincite?
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1 anno fa
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Ciao Swain1005,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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