Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato ritardi e problemi con la procedura di prelievo, tra cui una cancellazione dovuta a un nuovo limite di prelievo giornaliero che contraddiceva i termini precedenti. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il problema del ritardo nel pagamento non era più rilevante, portando alla chiusura del reclamo.
1Red Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Il nostro verdetto
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Importo:: £4.000
1Red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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11 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho effettuato un prelievo sabato 26 aprile 2026 di circa £4000 GBP e non ho ancora ricevuto il denaro.
Nei termini e condizioni del sito è specificato che i prelievi saranno elaborati entro 0-48 ore, ma il mio non è ancora stato elaborato.
il prelievo dei giorni precedenti è stato elaborato entro 12 ore.
Ho contattato la chat in tempo reale diverse volte e mi hanno detto che contatteranno il loro dipartimento finanziario per aggiornarmi. Non ci sono stati aggiornamenti e ogni volta che li contatto tramite chat ed email continuano a dirmi la stessa cosa. Sembra che questo sia un problema comune con questo casinò e ho visto online che fanno lo stesso con altri clienti.
Sono stufo di contattarli ormai e questa situazione mi sta causando ogni sorta di stress e preoccupazione.
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao Phillipo1990,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneHo già completato la verifica KYC.
In precedenza, un mio prelievo era stato elaborato entro 12 ore.
Secondo i loro termini e condizioni, i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 24 ore?
Continuo a parlare con il reparto VIP e mi propongono una scusa dopo l'altra.
Ho anche chiesto di sporgere reclamo più di 15 volte e continuo a essere liquidato. In base ai loro termini e condizioni, dovrebbero accettare un reclamo e rispondermi entro 24 ore?
ancora una volta non è stato fatto nulla e gli è consentito violare i termini e le condizioni.
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11 mesi fa
TraduzioneNon capisco perché dovrei aspettare 10 giorni prima che tu possa esaminare il reclamo, visto che hanno chiaramente violato i loro termini e condizioni.
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11 mesi fa
TraduzioneOggi, dopo 5 giorni, mi hanno contattato con un prelievo annullato, dicendo che il limite è di sole 1000 sterline al giorno. Prima dicevano che era di 4000 sterline e poi hanno scoperto che avevano cambiato le regole. Le regole sono state cambiate dopo che avevo effettuato il prelievo, sembra una truffa e dovrebbero onorare il mio prelievo. È solo che è un vero problema con loro ottenere un prelievo.
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11 mesi fa
TraduzioneAncora nessuna gioia con loro, dei veri e propri truffatori.
Ho parlato oggi con il mio responsabile VIP Daniel, che non ne ha la minima idea e mi ha informato che il limite di 1000 £ al giorno è arrivato oggi.
Ho effettuato il mio prelievo di 4000 £ sabato scorso, 26/4/25. Quindi il mio prelievo avrebbe dovuto essere onorato, dato che il limite era di 4000 £ quando l'ho effettuato.
sembra che facciano di tutto per non pagare la gente.
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10 mesi fa
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Ciao Phillipo1990,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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10 mesi fa
TraduzioneSì, ho potuto effettuare prelievi molto limitati e ho finito per perdere più di £ 5000 perché continuavano a ritardare i pagamenti, poi si scusavano dicendo che avevano avuto difficoltà tecniche.
Ora mi sono autoescluso. Sono una truffatrice e inventano ogni sorta di scuse, ritardano i pagamenti e modificano termini e condizioni dopo che ho effettuato i prelievi originali. State alla larga.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Phillipo1990,
Grazie per il tuo messaggio.
I ritardi nei pagamenti sono tra i problemi più comuni riscontrati in molti casinò online. Tuttavia, una volta che un giocatore sceglie di continuare a giocare con il saldo durante il periodo di attesa, il casinò non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite derivanti.
Poiché il problema iniziale riguardante il ritardo nel pagamento non è più rilevante, procederemo con la chiusura del reclamo.
Per qualsiasi ulteriore dubbio, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Nick
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