La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo diversi tentativi e, dopo aver contattato il casinò, ha finalmente ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione durante l'intero processo.
1Red Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £200
1Red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho provato quattro volte a prelevare le mie vincite con due conti bancari diversi e ogni volta 1red continua a segnalare un errore elettronico. Anche il mio conto è completamente verificato! Cosa devo fare? L'importo è di £200. Ho provato anche con un importo inferiore, ma non ha funzionato.
Non stanno elaborando la mia richiesta. E l'operatore continua a dire di riprovare? Mi stanno truffando?
1red2.com
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Bubbaroo,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Desideriamo esprimere le nostre più sentite scuse per il disagio che state attualmente riscontrando. Comprendiamo appieno la frustrazione e la delusione che questa situazione può avervi causato e desideriamo assicurarvi che i vostri sentimenti sono fondati e compresi.
Purtroppo, il prelievo dei fondi non è stato elaborato correttamente a causa di imprevisti problemi sistemici al di fuori del nostro controllo. Vi assicuriamo che ci impegneremo a risolvere la questione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il vostro feedback è prezioso per noi e prenderemo sicuramente in considerazione le vostre preoccupazioni mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi.
Al momento, la tua richiesta è in fase di valutazione da parte del nostro reparto finanziario dedicato. Ti chiediamo gentilmente di pazientare mentre conducono un accurato processo di verifica per garantire che tutto venga gestito correttamente. Apprezziamo la tua comprensione in questo momento e speriamo in una rapida risoluzione. Grazie per la collaborazione.
Ho provato a prelevare 4 volte e continua a essere annullato
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Bubbaroo, il casinò ti ha fatto sapere quando si prevede che il problema attuale verrà risolto?
Ci sono attualmente prelievi in sospeso sul tuo conto?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa?
Stai tentando di effettuare un prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?
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Pubblico
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9 mesi fa
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CIAO,
Mi hanno chiesto di provare nuovamente il prelievo per la quinta volta, cosa che ho fatto.
Questo è il mio unico prelievo. Non ne ho in sospeso. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa perché non ho utilizzato denaro bonus.
Utilizzo lo stesso metodo di prelievo che ho utilizzato per depositare.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Bubbaroo, ho capito bene che il quinto tentativo di prelievo non è stato ancora annullato?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Bubbaroo, per favore aggiornaci su eventuali sviluppi riguardanti lo stato della richiesta di prelievo.
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9 mesi fa
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Dopo tante minacce e recensioni negative, alla fine ho ricevuto il mio risarcimento.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Bubbaroo,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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