Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo di 670 £ da due settimane, nonostante avesse precedentemente verificato completamente il suo account. Ha ricevuto ripetute risposte dal casinò quando ha chiesto informazioni sul ritardo, incluse varie scuse relative all'elaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e il Team Reclami ha confermato la risoluzione nel proprio sistema. Il giocatore è stato incoraggiato a contattarci nuovamente in caso di problemi futuri.
1Red Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £670
1Red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Aspetto un prelievo di 670 £ dal 20/12/2025. Il mio account è stato completamente verificato prima che la richiesta di prelievo venisse inoltrata. Ho inviato più email all'azienda e ho ricevuto le stesse risposte copiate e incollate. A volte danno la colpa al loro "chi prima arriva meglio alloggia", oppure al loro team "finanza" o dicono che il mio prelievo è nelle fasi finali del processo. Ho anche contattato i "responsabili" tramite chat live, anche loro danno risposte copiate e incollate nella stessa misura.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Gentile Davidk23432, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1Red Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Grazie per la risposta rapida. Ogni email e chat è la stessa serie di testi copiati e incollati.
Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile Davidk23432, grazie per la risposta. Potresti confermare se hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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1 mese fa
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Non ho effettuato prelievi con successo. Ho provato a prelevare 100 £ e poi 30 £, ma prima della verifica sono stati entrambi respinti. Ho continuato a inviare email e messaggi tramite chat live ai "responsabili", ma ricevo sempre le stesse risposte.
grazie per aver dedicato del tempo a rispondere.
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Davidk23432,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Davidk23432,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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