1win Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei prelievi e problemi con l'account.

Sono un nuovo utente di 1 win. Ho sentito parlare di questa azienda, ovvero che è una buona piattaforma per giocare al casinò online, quindi ho anche creato un account.

Il mio giocatore è - 8*******

Sono passati 23 giorni e ancora non riesco a prelevare fondi dal portafoglio 1 win sul mio account

Ho fornito loro tutti i dettagli KYC richiesti via e-mail, ma non sbloccano il mio account e non effettuano prelievi.

Caro vaibhav9838,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi in sospeso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Questo è il deposito totale che ho effettuato nel mio portafoglio 1 win

Questo è il prelievo totale che hanno effettuato in precedenza... di 2,5 lakh

Se vedi il pannello P&L totale, l'importo del deposito è superiore al prelievo.

E ho pensato che 1win fosse affidabile, quindi ho depositato grandi somme perché sono un grande giocatore di casinò

Ma dalla seconda volta trattengono i miei prelievi

E ho fornito loro il mio documento, la bolletta elettrica, la verifica uidai sull'app e anche la mia foto con l'adhaar in mano.

E questo non è un importo bonus, sono soldi veri, come puoi vedere chiaramente, li ho depositati usando criptovalute e i miei conti bancari.

Poiché ho letto ogni politica, solo io posso utilizzare i miei account personali per utilizzare il mio portafoglio 1win.

Non posso creare più ID altrimenti bloccheranno il mio account

Poiché queste cose le ho affrontate in precedenza anche con altri siti web di casinò

Questa volta mi sono assicurato di seguire ogni singola cosa, ma nonostante ciò hanno bloccato il mio account.

Ci sono aggiornamenti?

Gentile vaibhav9838, grazie per le informazioni fornite. Permettimi di farti altre domande:

• Il casinò ti ha comunicato se la verifica dell'account è andata a buon fine?
• Potresti raccontarci a quali giochi hai giocato al casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Questa è la mia mail alla squadra

Poi mi hanno detto di fornire la documentazione

Ho fornito tutto quello che mi hanno chiesto

Ora non mi danno la risoluzione, sono passati 28 giorni.

Gioco al casinò sulla loro piattaforma

È la roulette lampo a cui gioco spesso

E non hanno verificato il mio account fino ad ora

Una verifica di base sul loro portale utilizzando la verifica OTP da uidai che ho già eseguito prima solo durante la creazione del mio ID

1win ha completato con successo la mia verifica, ora posso effettuare prelievi

Gentile vaibhav9838, ti preghiamo di informarci quando richiedi un prelievo.

Ho richiesto il prelievo e ho prelevato con successo il mio importo

Caro vaibhav9838, hai bisogno di ulteriore assistenza o possiamo considerare risolto questo caso?

Consideralo risolto grazie mille

Caro vaibhav9838,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru