Il giocatore cileno si è visto rifiutare due prelievi il 26 giugno a causa di problemi bancari, nonostante avesse precedentemente effettuato con successo prelievi su conti virtuali. Il supporto ha assicurato al giocatore che i fondi sarebbero stati restituiti immediatamente, ma sono trascorse oltre 24 ore senza alcun rimborso. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.
1win Casino - I prelievi del giocatore sono stati rifiutati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $65.000 CLP
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il 26 giugno due prelievi sono stati respinti, apparentemente per problemi bancari, anche se avevo effettuato altri prelievi su conti virtuali senza problemi. Ho parlato con il supporto e mi hanno detto che i fondi sarebbero stati restituiti immediatamente. Tuttavia sono trascorse più di 24 ore e non ho ancora ricevuto nulla in cambio.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro angelaklara74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene perché il tuo saldo è scomparso?
- C'è stata attività di gioco sul tuo conto del casinò mentre aspettavi che i tuoi prelievi venissero elaborati?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui hai tentato di risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao angelaklara74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
