Il giocatore indiano aveva depositato 40.000, scommesso fino a 48.800 e richiesto un prelievo. Il giorno successivo, il loro account è stato bloccato. Abbiamo chiesto i dettagli del blocco dell'account ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni.
1win Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 48.800 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato circa 40000 e ne ho guadagnati 48800 scommettendo al casinò. Chiedo il ritiro. Il giorno dopo il mio account è bloccato e non posso accedervi. Ho ricevuto una mail in cui mi informavo che avevo violato una linea guida. Ho risposto di dare almeno i miei soldi. Successivamente ho inviato un'e-mail 4 volte ma non ho ricevuto risposta. Per favore effettua il mio ritiro da quel sito. Ho depositato più di quanto posso permettermi perché mi hanno detto che più depositi più bonus ottieni, sono intrappolato, per favore aiutami
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mayankcg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Quale giustificazione ha utilizzato il casinò per bloccare il tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mayankcg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gioco al casinò da 3 mesi.
Il mio account è stato bloccato il 22/06/2024
Hanno dato ragione - hanno violato alcune linee guida
Gioco a molti giochi alle slot e ai giochi dal vivo
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Pubblico
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1 anno fa
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Quali linee guida hai infranto secondo il casinò? Per favore inviatemi le specifiche alla mia email a [email protected]
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mayankcg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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