Il giocatore indiano ha depositato 90.000 INR il 13 giugno, il che non si è riflesso nel suo saldo. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, il casinò ha bloccato il suo conto senza accreditare il deposito. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza e con il manager VIP, non ha ricevuto assistenza né accesso ai suoi fondi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché le mani del casinò erano legate. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
1win Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e il deposito non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 90.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 90000 il 13 giugno, ma non ho ricevuto i soldi sul mio saldo. Successivamente ho provato a contattare il mio manager VIP, il team di supporto, ho fornito tutti i documenti richiesti, l'estratto conto completo della nuova data, tutto ciò che volevano, ma dopo 2 settimane hanno semplicemente bloccato il mio account senza fornire i soldi sul mio saldo e non mi hanno dato nemmeno la possibilità di vedere i miei soldi o di giocare con loro. Ho giocato così tanto su questo casinò 1win e avevo depositato circa 20 lakh. L'account è bloccato, il supporto non risponde, il manager VIP dice che non può aiutarmi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kunalsheihrichman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kunalsheihrichman,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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