1win Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ciao

Il 5 maggio 2026 ho depositato 21,2 Tether (USDT) sul loro conto, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto di gioco. Tutti i miei tentativi di risolvere il problema sono stati vani; mi hanno richiesto documenti di identità e ho fornito tutta la documentazione necessaria. Nonostante la mia identità sia stata verificata, il deposito risulta ancora in stato "in sospeso".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao mohsenmoini1368,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti per favore condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento così come appaiono quando tenti di depositare nel casinò?
• Potresti gentilmente condividere l'hash della transazione in modo che possiamo verificarlo su un esploratore blockchain affidabile?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean