La giocatrice sudcoreana aveva depositato 30.000 KRW sul suo conto tramite bonifico bancario, ma non aveva ancora ricevuto il saldo. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni, ma la giocatrice non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e l'indagine non ha potuto procedere.
1win Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.000 ₩
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho depositato 30.000 won pochi minuti fa, ma non essendo ancora stato ricaricato, ho inviato la ricevuta di deposito al centro clienti e ho richiesto una ricarica. Mi hanno chiesto un estratto conto emesso dalla banca e, sebbene l'estratto conto che ho presentato fosse quello emesso dalla banca, stanno facendo supposizioni. Un mese fa si è verificato un problema simile, che non è stato ancora risolto, e la stessa cosa si è ripetuta.
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8 mesi fa
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Caro leeyumi460,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poterle essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e la prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
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8 mesi fa
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Ho contattato il servizio clienti, ma ho ricevuto solo una risposta lunga. In alcuni casi, ci è voluto più di un mese. Grazie per esservi presi cura della situazione.
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8 mesi fa
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Gentile leeyumi460, potresti condividere la tua comunicazione con la banca? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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8 mesi fa
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Ciao leeyumi460,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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