Il giocatore sudcoreano aveva depositato 12.574 KRW su 1win Casino, ma la transazione non è stata completata. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato chiesto di attendere 30 minuti, poi 7 giorni, per poi essere informato che si trattava di un problema del sistema di pagamento senza soluzione né tempi di risposta. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
1win Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 12.574 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, ho depositato 12.574 KRW (USDT-TRX) su 1win Casino.
Tuttavia, il deposito non è andato a buon fine, quindi ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto di aspettare 30 minuti. Dopo aver atteso, mi hanno fornito un link al bot di Telegram e un codice di richiesta, e poi mi hanno detto di aspettare altri 7 giorni.
Dopo 7 giorni, li ho contattati di nuovo e mi hanno semplicemente detto che si trattava di un problema con il sistema di pagamento. Non mi hanno detto quanto tempo avrei dovuto aspettare e hanno interrotto bruscamente la chat.
ID transazione: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebcccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro youbotmaguni,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Qual è lo stato della transazione in base alla cronologia dei depositi del casinò, consultabile nel tuo profilo giocatore? Potresti condividere uno screenshot?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao youbotmaguni,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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