Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito che non risultava sul suo conto dal 31 agosto 2025. Nonostante la richiesta, il team di supporto ha continuato a dichiarare che erano in corso ulteriori controlli, senza alcuna risoluzione dal 7 settembre. Il team addetto ai reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prorogando il periodo di richiesta; tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se desiderava continuare a comunicare.
1win Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 370 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
TraduzioneDeposito non visibile dal 31 agosto 2025...
Ho anche sollevato il problema che le scadenze per le richieste sono state superate il 7 settembre. Ora, ogni volta che chiedo loro tramite chat di supporto, mi dicono che sono in corso controlli aggiuntivi e dicono lo stesso dal 7 settembre.
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5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- È stato il tuo primo deposito?
- Hai contattato la tua banca in merito alla transazione?
- Potresti condividere uno screenshot del tuo deposito trovato nella cronologia dei depositi nel tuo profilo giocatore?
Condividilo qui o invialo alla mia email a [email protected]
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao Ashishh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore:
Non è stato il mio primo deposito
Dopo questo deposito anche i depositi sono andati a buon fine
Allego la cronologia dei depositi del conto di gioco
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Ho controllato la cronologia dei depositi.
- Potresti chiarire da quale opzione di pagamento proviene il record in questione? UPI o PhonePe?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneHo pagato dall'app della mia banca,,,jio payment bank
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
La transazione a cui fai riferimento non sembra essere inclusa nell'elenco del sistema del casinò.
Per favore fatemi sapere se c'è qualche informazione che potrei aver trascurato.
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneHo condiviso la prova di pagamento e la cronologia delle transazioni nell'app
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzionePosso osservare le transazioni tramite i servizi UPI o PhonePe, mentre il deposito mancante è stato effettuato tramite l'app Jio Bank.
Vi preghiamo di fornirci ulteriori prove che ci aiutino a confrontarci con il casinò in merito all'incidente; in caso contrario, il reclamo verrà archiviato per insufficienza di prove.
Mi scuso per l'inconveniente.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Ashishh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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